| 仕事内容 | 集合住宅のカスタマーサポート◆未経験歓迎／賞与年2回／有給休暇の取得率ほぼ100％！ URグループが運営する集合住宅に関するお問い合せ対応をお任せします。電話対応やデータ入力がメインのシンプルなお仕事だからこそ、未経験でも問題はありません。【具体的には】 ■電話対応 「上の階から水漏れがする」「トイレが詰まってしまった」「電気がつかない」といった相談の電話に対応します。状況をしっかりと確認し、専用のシステムに入力をした上で対応を進めていきましょう。 ■補修の手配 マニュアルに沿って補修の手配を行ないます。基本的には、担当の部署に連絡をすればOK。特別な知識などは必要ありません。 ■報告 対応内容を報告した上で専用のシステムに入力、各種書類をファイリングしたら一連の対応は完了となります。 ※1人あたりの対応数は、日勤で1日20件、夜勤で1日10件程度です。 【仕事のポイント】 ☆働きやすさを大切にする会社です。 業務時間はしっかりと調整されており、残業も月5時間以内をキープしています。また、お休みのリクエストにも柔軟に対応可能。2ヶ月前までに申請をいただければ、有給休暇も気軽に取得いただけます。「家族や友人との旅行があって…」「親を病院に連れて行きたくて…」など、何でもお気軽にご相談ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■これまでの経験やスキルは問いません。 ※社会人経験10年以上の方もOK！ ＜こんな方を歓迎します！＞ ☆コールセンターなど、電話対応業務の経験がある方 ☆安定企業で落ち着いて働きたい方 ☆自分の時間をしっかりと確保したい方 |
| 募集背景 | 集合住宅管理のパイオニアである「UR都市機構」のグループ会社として、1961年にその事業をスタートした当社。現在では、グループ内の物件約90万戸の管理を手がけており、安定した業績を上げ続けています。 今回は、定年退職を迎えるスタッフがいるため、募集を行うことになりました。あなたには、カスタマーサポート担当として、居住者様からの「生活トラブル」に関するお問い合せに対応して欲しいと考えています。【残業月5時間以内＋有休取得率ほぼ100％】を実現する当社は、働きやすさもバツグン。「長く安心して働きたい」と考える方の応募をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間2ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変化はありません。※原則として、1年単位で契約更新を行ないます。 ※3月31日において通算雇用期間が3年に達した場合、翌4月1日から無期雇用契約に転換します。 |
| 勤務地・交通 |
■スクエアJS 緊急事故受付センター（A棟）
埼玉県さいたま市桜区田島7-2-3 ◎転勤はありません。 交通
JR武蔵野線「西浦和駅」より徒歩約5分
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| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形時間労働制（週平均40時間以内） ※残業月平均5時間程度です。 日勤／9：00～17：25（休憩1時間） 夜勤／17：15～翌9：45（仮眠休憩4時間） |
| 給与 |
日勤／日給1万2400円 夜勤／日給2万900円 ※時間外手当は別途全額支給いたします。 ＜月収例＞ 23万7700円＋交通費 ※日勤4日＋夜勤9日の場合 年収例
320万円／入社2年（スタッフ職）
360万円／入社5年（チーフ職） |
| 休日休暇 | ＜公休＋明け休みで、1年の半分はお休みです！＞ ■週休2日制（シフト制） ※勤務日数はご相談に応じます。 ■暑中休暇（入社月に応じて付与/最大4日） ■有給休暇（勤続年数に応じて付与／最大20日） ※有給休暇の取得率はほぼ100％です。 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■特別休暇 ＜勤務シフト例＞ 日 月 火 水 木 金 土 日… ● □ ★ ● □ ● □ ★… ●…夜勤、□…明け休み、★…公休 ※週によって、日・祝に日勤が入る可能性がございます。 ※平均して、日勤は月4日、夜勤は月9日程度となります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■退職一時金 ■直営保養所 ■オフィス内禁煙・分煙 ■制服貸与 ■個室タイプの仮眠室 など |
| 教育体制について | ☆「頼れる先輩」があなたをサポートします！ 入社後は、会社の事業や業務内容を学ぶ座学研修からスタート。その後は現場に配属となり、先輩社員によるOJT研修を通して、お仕事の流れを把握していただきます。業務はチーム制ですので、分からないことがある際には、いつでも先輩や上司に質問してOK。これまでのお問い合わせ内容や対応事例をまとめたマニュアルもご用意しているため、不安を感じることなくスタートできますよ。 |
| 職場環境について | ☆「雰囲気の良さ」が自慢の職場です。 オフィスでは、40～50代まで、幅広い年代のメンバーが活躍中。中には、飲食店や小売店、ホテルといった異業種出身のスタッフも多数活躍しています。メンバー同士で助け合いながら仕事に取り組める、「風通しの良さ」がある職場だからこそ、10年以上勤務する先輩も多数。定着率は97％を記録しています。 |
| 会社名 | 日本総合住生活株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1961年 |
| 代表者 | 代表取締役 伊藤 治 |
| 資本金 | 300億円 |
| 従業員数 | 8530名（2023年7月時点） |
| 売上高 | 1538億円（2024年3月期実績） 1476億円（2023年3月期実績） 1466億円（2022年3月期実績） 1444億円（2021年3月期実績） 1420億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■集合住宅サポート事業 ■リニューアル・リノベーション事業 ■ライフサービス事業 【許認可・免許】 ■建設業／国土交通大臣許可（特定-26）第3115号、国土交通大臣許可（一般-26）第3115号 ■マンション管理業／国土交通大臣（3）第031376号 ■賃貸住宅管理業／国土交通大臣（1）第2402号 ■宅地建物取引業者／国土交通大臣（8）第3358号 ■建設コンサルタント／建26第4605号 ■測量業者／登録第（8）-10527号 ■登録電気工事業／通商産業大臣届出第4676号 ■一級建築士事務所／東京都知事登録第5094号 ほか など、集合住宅管理に必要な各種許認可を取得しています。 |
| 事業所 | 【本社】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町1-9 |
| 関連会社 | 独立行政法人都市再生機構 他7法人 |
| 主要取引先 | 独立行政法人都市再生機構 など |
| SDGsの取組例 | ■エネルギー使用の見直し 当社では、「地球環境にやさしい社会の実現に貢献します」を経営理念の一つに掲げ、地球環境保護・汚染予防の実現を目的として、エネルギー使用量の削減に取組んでいます。 【例】 ・CO2排出量の削減 ・電力使用量の削減 ・ガス使用量の削減 ■一人ひとりの声を大切に 「お客さまの声」を大切にし、サービス向上につなげていくとともに、お客さまが安全・安心・快適な暮らしができるようサポートします。 【例】 ・お客さまの声白書の発行 ・JSリフォームアンケート |
| SDGsの取組例【2】 | ■「団地」を通してできること 「団地価値向上のためこんなことをやりたい」という仕事の枠を超えて社員の主体的な提案に基づき、社員が満足感や達成感を味わうような活動として、団地スマイル運動を行なっています。社員が自ら積極的に体を動かして行動することにより、お客さまの満足度向上や、地域の活性化に寄与します。 ■技術を活かしてムダをなくす 当社の工事で発生する産業廃棄物について、資材の簡易包装によるごみ減量化や金属くずのリサイクル処理、古畳の肥料化やセメント燃料化等の再資源化に取組んでいます。また、産業廃棄物の分別を徹底し混合廃棄物の比率を低減させる取組みを進めています。 |
| 企業ホームページ | https://www.js-net.co.jp/ |
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