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取材から受けた会社の印象
意外にも、家庭や子育てと両立している方や、「子育てがひと段落したので社会復帰したい」といったブランク明けの方も多い同社。どのように両立しているのか、素朴な疑問を聞いてみました。
例えば、シフト決定の際には、子育てや家庭の事情を踏まえて翌々月のスケジュールを調整してもらえるのだとか。複数名でシフトカバーしているので、急な用事で休む際は他の方に勤務を代わってもらうなど、メンバー同士で助け合いながら柔軟に働けるそうです。「お互い様」の心遣いで気持ちよく働くことができそうですね。
また、同業種から転職したという女性コンシェルジュの方は、「働く場所も時間もめまぐるしかったけれど、転職してから生活時間が安定しました」と仰っていました。
ブランクのある方や両立したい方はもちろん、サービス業経験を活かして働きたい方にも、安心して働ける環境があると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎何気ない日常の中でも温かい気持ちになれます。
「いってらっしゃいませ」と言い、お客様が「ただいま」と無事に帰ってきたり、「いつもありがとう」と言ってくれたり。丁寧な接客・対応を続けることで、お客様から感謝されたり、お客さまとの距離が近くなったのを感じることができるそうです。ずっとフロントで見守ってきたお客様のお子様の成長を感じられたりしたとき、とても嬉しくなってしまうこともあるようです。
◎お客様の困りごとを解決、感謝されることも。
お部屋に虫がはいってきてしまい、お子様も泣いてしまい、本人も虫が苦手でどうしようもなくなったお客様がいらっしゃったそう。本来は住居スペースに入ることはないのですが、イレギュラー対応だと判断し、急遽、お客様のお部屋まで駆けつけて虫を退治したのだとか。結果、お客様に大変感謝されたようです。その後、それまでは恥ずかしがって挨拶をしてくれなかったお子様も、お出掛けの度に手をふってくれるようになったのだとか。
「いってらっしゃいませ」と言い、お客様が「ただいま」と無事に帰ってきたり、「いつもありがとう」と言ってくれたり。丁寧な接客・対応を続けることで、お客様から感謝されたり、お客さまとの距離が近くなったのを感じることができるそうです。ずっとフロントで見守ってきたお客様のお子様の成長を感じられたりしたとき、とても嬉しくなってしまうこともあるようです。
◎お客様の困りごとを解決、感謝されることも。
お部屋に虫がはいってきてしまい、お子様も泣いてしまい、本人も虫が苦手でどうしようもなくなったお客様がいらっしゃったそう。本来は住居スペースに入ることはないのですが、イレギュラー対応だと判断し、急遽、お客様のお部屋まで駆けつけて虫を退治したのだとか。結果、お客様に大変感謝されたようです。その後、それまでは恥ずかしがって挨拶をしてくれなかったお子様も、お出掛けの度に手をふってくれるようになったのだとか。
厳しさ△お客様の要望に応えるプレッシャーがあります。
「三井」という大きなブランドマンションの顔となる仕事です。マンション関連の内容を把握できていないと「そんなことも知らないのか」と言われることもあるのだとか。表情や仕草、業務への理解を求められることも多いでしょう。挨拶の仕方でも、お客様によって要望も多種多様なので、始めのうちは戸惑うことも多いかもしれません。
△思いもよらない事態が起こることも。
お困りごとや相談、受付内容に関して、暮らしの中での困りごとには決まりがありません。例えば、冬場に電気会社から「スイッチを動かしてほしい」と言われたけれど、その場所が分からなかったり、お客様同士のトラブルの簡単な仲介にはいったり。手探りしながら、臨機応変な対応が求められる仕事です。
「三井」という大きなブランドマンションの顔となる仕事です。マンション関連の内容を把握できていないと「そんなことも知らないのか」と言われることもあるのだとか。表情や仕草、業務への理解を求められることも多いでしょう。挨拶の仕方でも、お客様によって要望も多種多様なので、始めのうちは戸惑うことも多いかもしれません。
△思いもよらない事態が起こることも。
お困りごとや相談、受付内容に関して、暮らしの中での困りごとには決まりがありません。例えば、冬場に電気会社から「スイッチを動かしてほしい」と言われたけれど、その場所が分からなかったり、お客様同士のトラブルの簡単な仲介にはいったり。手探りしながら、臨機応変な対応が求められる仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎三田ガーデンヒルズで働きたいと強く思っていただける方
お客様の期待以上のおもてなしを提供して「ありがとう」と言ってもらえることに喜びを感じたい方、また自分だけではなく、一緒に働くメンバーともコミュニケーションを築いて、チームで働くことが得意な方でしたらこのお仕事にぴったりです。
お客様の期待以上のおもてなしを提供して「ありがとう」と言ってもらえることに喜びを感じたい方、また自分だけではなく、一緒に働くメンバーともコミュニケーションを築いて、チームで働くことが得意な方でしたらこのお仕事にぴったりです。
向いていない人△相手に合わせた柔軟な対応が苦手な方
マンションのフロントに立つ仕事なので、人と接することは必須になってきます。そのため、人と接することが嫌いな人には向いていないでしょう。また、考え方が固く融通を利かすことができない人や、お客様の要望に対してできる応えを探さない人は続けることが難しいかもしれません。
マンションのフロントに立つ仕事なので、人と接することは必須になってきます。そのため、人と接することが嫌いな人には向いていないでしょう。また、考え方が固く融通を利かすことができない人や、お客様の要望に対してできる応えを探さない人は続けることが難しいかもしれません。
