- 【事業内容】
- 損害保険業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お客様サポート（お問い合わせ対応や事務業務）◆年休121日以上／転勤なし／2ヶ月間の研修／在宅勤務可 保険について悩みや疑問を抱えるお客様からいただいた、お電話でのお問合せに対応します。対応する件数は、1日で20～30件ほど。ときには1時間ほどかけて、じっくりご案内することもあります。外出はなく、100％内勤の仕事です。《具体的な仕事内容》 ■お問い合わせ対応 自動車保険や火災保険・医療保険などに関するお電話での説明、お見積りの作成、申込や各種手続の対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様により異なるニーズに対応しましょう。 ■事務業務 見積もり作成・契約手続きの承認・書類発送などを行ないます。 《仕事の進め方》 出社したら、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は、毎回システム上にご案内した内容を記録しましょう。大切なのは、いかにスムーズに仕事を進められたか、丁寧に対応することができたか、 その両方をバランスよく行なうことが重要です！ 《仕事内容のQ&A》 ★保険の知識がないと厳しい？ ⇒約1～2ヶ月間の研修で、必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しているため、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識だけでなく、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます！ ★契約のノルマはあるの？ ⇒ノルマはありません。 保険商品をお勧めするために、当社からお客様へ電話をかけることはありません。 ※契約内容等確認のためにお客様へ電話をかけることはあります。 ★どんなことを聞かれるか分からなくて心配… ⇒研修後も先輩社員がフォローしますし、お仕事は難易度の易しいものから段階的にお任せしていくので、ご安心ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★職歴・学歴は一切不問。業界＆職種未経験もOKです！ 当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・ホテル・飲食など様々な経歴の方が入社し、活躍しています！ ＜ぜひ採用HPもご覧ください＞ https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter |
| 募集背景 | ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。21年連続売上No1（※）という実績があり、安定の経営基盤のもと、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は体制強化に伴い、今後も拡大を続けていくソニー損保を一緒に盛り上げてくれる方を採用します。 （※）自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2001年～2022年度までの自動車保険料収入より（自社調べ） |
| 雇用形態 |
正社員
※希望や経験を考慮して、契約社員からのスタートも募集しています。※正社員を積極的に採用しています。 ※4か月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。 ※契約社員で入社した方も約１年から１年半で正社員に登用されています。 （2021年度入社で現在在籍する社員のうち、2023年7月時点で92％が正社員転換を果たしています） ※ただし期間内に不就業期間があった方は除く |
| 勤務地・交通 |
【東京本社】
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ◎転勤はありません！ ◎在宅勤務あり！ 交通
各線「蒲田駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 8：45～20：00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間） ーシフト例ー (1)8:45～17:15 (2)09:30～18:00 (3)11:30～20:00 ◎残業は、月平均5時間～20時間です。 |
| 給与 |
月給24万2000円～（試用期間は月給23万9000円～） ※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。 ※今までの経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。 ★手当多数あり！ シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5千円～2万円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5～20万円ほどです。 年収例
年収350万円（月収24万2000円～／入社2年目・未経験者）
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| 休日休暇 | ＜年間休日121日以上 ※2024年度予定＞ ■週休2日制 （月8日～12日／シフト制） └連休を取得することも可能。会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます！ ■年次有給休暇（年間の平均取得日数／18.5日） └年に1回、5日間連続の有休取得を推進。 ■年末年始休日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 └取得人数：2018年度4名、2019年度7名、2020年度3名、2021年度7名、2022年度5名 ■育児休職 ■パパ・ママ休暇 └子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます！ ■介護休職 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■業績給 年2回（6・12月）※半期で5～20万円を支給！ ■通勤手当支給（当社規定に準ずる） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■産休・育休後の時短勤務OK ★在宅勤務OK（リモートワーク） ※業務定着の様子と、業務の繁忙度により在宅勤務の頻度は調整があります。 ★昇給・昇格制度について 給与レンジ制で、毎年2000～3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、顧客満足度や生産性、勤怠等の基準を満たすことで、昇格が可能。さらなる給与UPが見込めます。（契約社員から正社員への登用も、上記の指標をもとに判断します。） |
| 教育制度 | ▼研修で基本はバッチリ！ 入社後は1～2ヶ月間の充実した研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移れるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格したら、いよいよ本番に挑戦です。 ▼研修後も手厚くフォロー！ 研修後も、上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていけばOK。スーパーバイザー（SV）のもと、じっくり成長していきましょう！ |
| 配属部署について | 「ライフイベントがあっても東京でずっと働きたかったから」「子育てが一段落して、フルタイムでもう一度働きたかったから」など、転職理由は様々。20代～50代の幅広い年代のメンバーが活躍しており、前職も保険業界未経験の先輩が多数在籍しています。 わからないことなどがあれば、いつでも気軽に相談できるほど関係性は良好で、ネイル・髪色・ピアスも自由なので、自分らしさを大切にしながら働ける環境です！ |
| 会社名 | ソニー損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 坪田博行 |
| 資本金 | 200億円 |
| 従業員数 | 1,517名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 1,505億円(2024年3月期実績) ※正味収入保険料 |
| 事業内容 | 損害保険業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ＜札幌コンタクトセンター＞ 北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F ＜熊本コンタクトセンター＞ 熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F |
| 企業ホームページ | https://www.sonysonpo.co.jp |
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