- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | サポートスタッフ（世界的に有名なPCメーカー）◆オープニングスタッフ募集／完全在宅／50名以上の採用 お任せするのは、世界的に有名なPCメーカーのカスタマーサポート。家電量販店で必ず目にすると言っても過言ではないほど人気のPCを扱っています。主に対応するのは、PC操作に関するお困りごとや質問など。入社後は約2ヶ月の研修があるので、未経験の方もご安心ください。【Q】お客様はどんな方？ 【A】PCを購入された,個人や法人のお客様に対応します。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「PCが動かなくなった」「壊れたかもしれない」「電源がつかない」など、様々です。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながらご案内しましょう。基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けるので安心です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日10件程度をご案内いただく予定です。 ※外出のない内勤のお仕事です。 【未経験でも安心の教育あり！】 入社後は、約2ヶ月間の研修を実施。まずは5週間の座学からスタート。その後、OJT期間が3週間あります。製品知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認してから、自信を持ってデビューすることができます。 【完全在宅でもすぐに質問できます！】 勤務中に管理者へ質問できる環境をご用意する予定です。完全在宅ですが、一人で仕事を進める不安はありません！ 【先輩の声をご紹介！】 ・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実しています！ ・家が好きなので、在宅はピッタリ！インテリアのコーディネートを楽しんでいます！ ・仕事前に朝釣りを楽しんでいます！朝日を浴びながらの釣りは最高です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（PCの基本操作ができる方を想定しています） ◎イチから学べる研修を用意しているため職種・業界未経験、第二新卒の方、ブランクのある方など、歓迎します！ ※安全にお仕事を行なっていただくため、セキュリティ対策を徹底しております。情報管理のルールを遵守いただきますよう、お願いいたします。 ＜こんな方、大歓迎です！＞ ・接客業の経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・メリハリをつけて働くのが得意な方 ・電話応対が得意な方 ・仕事とプライベートを両立したい方 |
| 募集背景 | ＼完全在宅だから全国どこでも勤務可！50名以上のオープニングスタッフを積極採用／ 当社は、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。今回募集するのは、世界的に有名なPCメーカーの日本市場でのカスタマーサポートスタッフ。出社ナシのフルリモートワークですが充実した研修も用意していますので、サポート業務が初めてでもご安心ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※入社時期によって、3ヶ月～3.5ヶ月の試用期間があります。※その間の給与・福利厚生などの待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
フルリモートでの勤務となります（全国47都道府県で勤務可能です！）
★在宅勤務のため、転勤はありません。 ★入社に関わる手続き、入社式、研修もすべてオンラインで完結します！ 【本社】〒136-0071 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F ＜在宅の場合、下記環境が必要です＞ ―・―・―・―・―・―・―・― ■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子（お客様応対に集中できる環境が必要です） ■第三者の入室がなく、セキュリティリスクのない部屋 └業務部屋には私物のPC・スマホ等のデバイスは持込不可 ■ブロードバンド回線 └回線要件：下り50Mbps以上/上り10Mbps以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること ※有線LAN接続が難しい場合ご相談ください ―・―・―・―・―・―・―・― ◎入社までに用意できればOK ◎業務に使用するPCや周辺機器は貸与します 交通
★在宅勤務となるため、通勤時間は0分です！
★残業も少なめなので、プライベートの時間も大切にすることができます！ 【本社】 東京メトロ「錦糸町」 駅徒歩7分 総武本線・東武鉄道「亀戸」 駅徒歩9分 東京メトロ「住吉」 駅徒歩13分 |
| 勤務時間 | ＜どちらか自由に選択可能！＞ 【1】9:00～21:00のシフト制（実働8時間） （例）9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00 【2】18:00～8:00のシフト制（実働8時間） （例）18:00～27:00、23:00～8:00 ※研修期間は9時～18時の勤務を予定しています。 |
| 給与 |
＜勤務時間により異なります＞ 【1】9:00～21:00のシフト制の場合 月給27万円＋各種手当 【2】18:00～8:00のシフト制の場合 月給30万円＋各種手当 ※いずれも残業手当は1分単位で全額支給します。 ＜月収例＞ 9:00～21:00のシフトの場合／月収例：29万900円 (月給27万円+残業代2万900円／月10時間程度の残業) 23：00～8：00のシフトの場合／月収例：37万9200円 (月給30万円+残業代2万3200円／月10時間程度の残業＋夜間手当5万6000円) |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2024年度＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■有給休暇（5日以上の連続取得もOK！※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※入社日当日から加入することができます ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■PC貸与 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■定期健康診断あり（雇用時の健康診断もございます）※会社が全額負担いたします ■予防接種補助あり（条件あり） |
| 働きがいが世界でも認められました！ | 2024年1月「2023-2024Greatplacetowork（GPTW）働きがいのある会社」に認定されました。日本で選出されたのは、参加企業のうち38％。働きがいを世界から認められています♪ ▽社員の選んだ働きがいポイント！ 年齢・性別・性的嗜好に関係なく正当な扱いを受けられる！ ▽詳細はこちら！ https://hatarakigai.info/ranking/certified_companies/0131_3330.html ※GPTWは「働きがい」に関する調査・分析で一定の水準に達していると認められた会社や組織を、世界約150ヶ国のメディアで発表している専門機関です。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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