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取材から受けた会社の印象
「本当に営業スキルがなくても始められるの?」と思っていた取材者。今回取材させていただいた採用担当の方に、率直な質問をぶつけてみました。
すると、「これまでの経験は関係なく、どなたでも活躍できますよ!」と回答が。まずは挨拶して関係性を深めていく営業スタイルなので、スキルは関係ないといいます。「訪問した際は、家族や趣味の話をしていることも多いんです。それに、しっかり挨拶さえできれば、何度も訪問しているうちに、名前呼びしてくださるほど関係が深まりますよ」と話してくださいました。
また、「ダスキン」というネームバリューがあるため、お客様から信頼されやすいとのこと。訪問した際は8割のお客様が話を聞いてくださることも、安心できるポイントです。取材を通して、「営業スキルがなくても大丈夫」という言葉に嘘はないと分かりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との距離が縮まっていくこと
最初は「ダスキンさん」と呼んでいたお客様。足しげく通ううちに距離が縮まり、「〇〇さん」と呼んでくれたり、「いつもキレイにしてくれてありがとうございます!」と感謝の気持ちを伝えてくれたりするようになったそうです。
また、訪問するたびにお子さんの写真を見せ合ったり、人生相談にまで乗ってもらったりするお客様もいるのだとか。なかには「そんなこと話してもいいの?」と思うほど、プライベートな話をしてくださる方もいるそうです。そんなとき、何でも話せる仲になったのだと、嬉しくなるとおっしゃっていました。こんな風に、お客様との距離が縮まっていくことが、やりがいのひとつだといいます。
最初は「ダスキンさん」と呼んでいたお客様。足しげく通ううちに距離が縮まり、「〇〇さん」と呼んでくれたり、「いつもキレイにしてくれてありがとうございます!」と感謝の気持ちを伝えてくれたりするようになったそうです。
また、訪問するたびにお子さんの写真を見せ合ったり、人生相談にまで乗ってもらったりするお客様もいるのだとか。なかには「そんなこと話してもいいの?」と思うほど、プライベートな話をしてくださる方もいるそうです。そんなとき、何でも話せる仲になったのだと、嬉しくなるとおっしゃっていました。こんな風に、お客様との距離が縮まっていくことが、やりがいのひとつだといいます。
厳しさ■お客様から解約されたとき
長くお付き合いしているお客様が多いですが、それでも契約途中で解約されてしまうこともあるといいます。自分の売上がマイナスになるだけでなく、「前任者から引き継いだお客様なのに…前任者の頑張りを自分がムダにしてしまった…」と落ち込んでしまう日があるかもしれません。
長くお付き合いしているお客様が多いですが、それでも契約途中で解約されてしまうこともあるといいます。自分の売上がマイナスになるだけでなく、「前任者から引き継いだお客様なのに…前任者の頑張りを自分がムダにしてしまった…」と落ち込んでしまう日があるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人■物事に進んで取り組むことができる方
お客様から信頼を得るためには、自分からコミュニケーションをとることがカギとなります。物事に進んで取り組むことができる方にぴったりな仕事といえるでしょう。
お客様から信頼を得るためには、自分からコミュニケーションをとることがカギとなります。物事に進んで取り組むことができる方にぴったりな仕事といえるでしょう。
向いていない人■コミュニケーションが苦手な方
新規のお客様を獲得するため、1時間で20件ほど訪問するときも。経験を積むほど既存のお客様も増えていきますが、初対面の人とのコミュニケーションが苦手な方には厳しい環境かもしれません。
新規のお客様を獲得するため、1時間で20件ほど訪問するときも。経験を積むほど既存のお客様も増えていきますが、初対面の人とのコミュニケーションが苦手な方には厳しい環境かもしれません。