動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
■社内のメンバーもお客様も大事にしている会社です。
取材で驚いたのは、職場の雰囲気の穏やかさ。取材で訪れた店舗は女性のみの職場だと聞きましたが、仕事中もみんなで助け合う人間関係の良さが魅力なのだとか。
接客は一対一ですが、自分1人で接客している感覚はなく、ワンチームで売上を上げようという空気感があるのだそう。接客に活かせる情報共有や新人へのサポート等も、積極的に取り組まれているといいます。
そんな同社が大事にしているのは「お客様のため、仲間のため」という価値観。目先の売上にとらわれない化粧品の提案に加え、一緒に働く方との関係性も大事にしています。一緒に働く方が困っていたときのサポートはもちろん、新しい方が入社した時などは積極的にランチに誘うといった相手の気持ちをくみ取るコミュニケーションを大事にしているそうです。
お客様も社内のメンバーも大事にする同社であれば、日々充実した気持ちで働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜ばれる嬉しさ。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
たとえばタッチアップの際、内心「気に入ってもらえるかな…」とドキドキしながらお客様にメイクをすることもあるのだとか。鏡をご覧になったお客様が笑顔になり、喜んでくださると、緊張が一気に嬉しさに変わるそうです。
他にも「オススメしてもらったものが良かったから」と常連になってくださる方がいたり、「○○さんの接客が良かったから、娘にもメイクを教えてほしくて」と、ご家族の美容や健康について相談してくださる方がいたりと、お客様に頼りにされている実感を得られる機会が多いのだとか。メイクの仕方や健康・美容のケア方法を学ぶほど、お客様に喜ばれる機会が増え、自分自身もキレイになっていくことができます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
たとえばタッチアップの際、内心「気に入ってもらえるかな…」とドキドキしながらお客様にメイクをすることもあるのだとか。鏡をご覧になったお客様が笑顔になり、喜んでくださると、緊張が一気に嬉しさに変わるそうです。
他にも「オススメしてもらったものが良かったから」と常連になってくださる方がいたり、「○○さんの接客が良かったから、娘にもメイクを教えてほしくて」と、ご家族の美容や健康について相談してくださる方がいたりと、お客様に頼りにされている実感を得られる機会が多いのだとか。メイクの仕方や健康・美容のケア方法を学ぶほど、お客様に喜ばれる機会が増え、自分自身もキレイになっていくことができます。
厳しさ■ただ売上を上げるだけの仕事ではありません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社が大事にしているのは、ただ売上を上げるだけでなく、本当にお客様のためになる商品を提案してファンになってもらうこと。時にはお客様の悩みを丁寧にヒアリングして、その方に合った最適なアイテムをおすすめします。本当にお客様を想った接客だからこそ、時に難しさを感じてしまうかもしれません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社が大事にしているのは、ただ売上を上げるだけでなく、本当にお客様のためになる商品を提案してファンになってもらうこと。時にはお客様の悩みを丁寧にヒアリングして、その方に合った最適なアイテムをおすすめします。本当にお客様を想った接客だからこそ、時に難しさを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎「誰かのため」を想い、頑張れる方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ノルマなどは設定されておらず、本当にお客様のためになる化粧品の提案に集中することができます。また、素敵なお店を作るためには、お客様だけでなく、一緒に働くメンバーのことも大切にして支え合うことが大切。「誰かのために」というモチベーションで頑張れる方は、きっと活躍できるはずです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ノルマなどは設定されておらず、本当にお客様のためになる化粧品の提案に集中することができます。また、素敵なお店を作るためには、お客様だけでなく、一緒に働くメンバーのことも大切にして支え合うことが大切。「誰かのために」というモチベーションで頑張れる方は、きっと活躍できるはずです。
向いていない人■人の話を聞くのが苦手な方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社の店舗には「会話を楽しみたい」という目的で来店される方も多いとのこと。コミュニケーションそのものに前向きに臨める方でないと、お客様との関係構築は難しいでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社の店舗には「会話を楽しみたい」という目的で来店される方も多いとのこと。コミュニケーションそのものに前向きに臨める方でないと、お客様との関係構築は難しいでしょう。
