- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | Microsoft社製品のサポートスタッフ◆年休122日／土日祝休／服装・髪型自由／月収36万円～可 「Microsoft社の製品・サービスを導入している企業」からの問い合わせに対応していただきます。入社後は、座学やOJTを通して、基礎知識や製品について2ヶ月間学んでいただきます。----業務の流れ---- ▼専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。 ▼お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。 ▼メールと電話を使い、解決方法を案内。 作業効率を上げるための方法をレクチャーすることもあります。 【入社後の流れ】 入社後は、2ヶ月の研修からスタート。Microsoft社が提供しているプログラムにそって、サービスの基礎知識や仮想サーバーの作り方などをイチから教えます。今回は、クラウドサービス「Azure」やPower BI、AIツールなどを利用されている企業の対応をします。 【仕事のポイント】 ◎未経験からスタートできます。 IT業界未経験から始めた先輩がほとんどです。20代～40代と幅広い年代のメンバーが活躍しています。将来的にはどこの会社でも必要とされるITスキルを身に付けることが出来ます。 ◎まずは話を聞くことが大切です。 お客様とコミュニケーションを図る中で、状況や背景をくみ取りながら解決策を探ります。相手に合わせたコミュニケーションをとりながら、じっくり課題解決に取り組みましょう。 ◎チームで取り組んでいます。 難しい案件の場合は、チーム内でアイデアを出し合います。チームにはサポートエンジニアのほか、「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるのでご安心を。チームで意見交換をしながら取り組めるため、多角的な視点が身につきます。 ※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCの基礎的スキルがある方 ■IT業界で仕事をしたい！という方 ■新しい技術や知識、スキルの習得に、意欲的に取り組める方 ★転職回数やブランクは問いません ＜以下に当てはまる方は、経験を活かして働けます！＞ □営業や接客、販売などお客様対応の経験がある方 □コールセンター、ヘルプデスク等電話・メール対応業務の経験がある方 □サーバーの保守、クラウドサービスの導入などの経験がある方 （どれも必須ではありません） ◎IT業界に興味がある方、これから成長したい方は活躍できます。面接では、ぜひこれからIT業界でどのように活躍したいか教えてください！ |
| 募集背景 | 【★20名以上の積極採用★】 さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、Microsoft社からも多くのオファーをいただいています。 大阪事業所での対応業務が拡大しており、新たなメンバーを募集中です。今回は現部署の増員にてメンバーの募集。製品毎に細かくチームが分かれており、計20名以上の採用を予定しています。経験は問いません。積極的な応募お待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間：3ヶ月（うち研修期間：2ヶ月）※試用期間中も福利厚生に変更はありません。給与については【給与】の項目をご参照下さい。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪御堂筋事業所】大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 基本的には通勤での業務ですが、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線はポケットWifi やコンセントタイプの無線LANは不可（softbank Air はNG）。下り・上り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
■大阪御堂筋事業所
大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給24万円～34万2000円 ※研修期間中：～2ヶ月は月給240,000円、3ヶ月目以降はスキル習得状況によって2段階で昇給します。 └ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ 28歳／月収36.2万円（入社6ヶ月目） ※月給34万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
380万円～440万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（Microsoftに関する資格やTOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（英会話レッスン受講料補助など ※規定あり） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※休憩室にはオフィスコンビニが用意されています！オフィス内でリフレッシュできる環境があるのも魅力です♪ |
| 社員の声をご紹介します | ★「自主性や自発性を大事にしている組織です。頑張りが昇給やポジションアップに繋がるなど、年齢や過去の経験に関わらず、正当な評価を受けられる環境です。そのため向上心の高いメンバーも多く、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ。」 ★「外資系ということもあり、カジュアルで自由な社風ではありますが、勤務時間は集中して業務を行ない、業務後はプライベートな時間を楽しむ。オンオフをきちんと分けられるところが、ライフワークバランスが取れる良い会社だなと思っています。ゲーム好きのメンバーもいるので、プライベートでも一緒にゲームを楽しんでいる人もいますよ。」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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