- 【事業内容】
- ■コールセンター運営 ■テレマーケティング事業 ■物流サービス ■WEBネットワーク ■人材派遣サービス 【許可番号】 電気通信事業 届出番号A-18-9131 一般労働者派遣事業許可（般13-302558） 有料職業紹介事業許可（13-ユ-302777）
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| 仕事内容 | コールセンター管理者◆月給28万～43万円以上／年休120日～／創業50年／安定した企業 あなたにはSVとしてチームの運営、管理をお任せします。入社後は、仕事の流れを把握することからスタートしますので、できることから徐々に業務の幅を広げていってください。 また、はじめは経験に応じて、2～3ヶ月目を目途にサブリーダーやリーダーを目指していただきます。 SV／管理者としての業務は以下の通りです。 ・スタッフの管理（モニタリング業務、進捗管理など） ・マネジメント ・マニュアルの作成・改善 ・受電率、収支などの数値管理 ・クライアントとの折衝 ・シフト管理やスケジューリング ・顧客満足度向上に向けた企画の考案 など 〇仕事のポイント ・チーム作りに携われる ・積極的に提案ができる ・マネジメントスキルを活かすことができる |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■コールセンターでの実務経験やマネジメント経験がある方 ＜活かせる経験・スキル＞ ・SV等の管理業務経験 ・マニュアルの作成や改善 ・スタッフのフォロー ・数値管理 |
| 募集背景 | 創業から50年、業界のパイオニアとして、コールセンターや電話代行、テレマーケティングを手がけてきた当社。24時間・365日稼働の都市型コールセンターとして、複数のコールセンターを展開しています。様々な業種・業態の企業様にご活用いただき、契約企業様は2万社を超えました。お客さまのニーズに合わせた、丁寧な対応品質の提供により評価をいただいています。 そこで今回は、組織体制の強化を図るための増員募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※最大3ヶ月の試用期間があります。期間中の雇用形態は有期契約となります。その他、給与・待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
下記のいずれか、ご希望の勤務地をお選びいただけます。
※転居を伴う転勤はありません ■渋谷第1センター 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台 8F ■渋谷第2センター 東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F ■渋谷第3センター 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F ■中野センター 東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F 交通
■渋谷第1センター
各線「渋谷駅」より徒歩5分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩6分 ■渋谷第2センター 各線「渋谷駅」より徒歩6分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分 ■渋谷第3センター 各線「渋谷駅」より徒歩6分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分 ■中野センター R総武線・中央本線「東中野駅」西口改札 都営大江戸線「東中野駅」より徒歩7分 地下鉄東西線「落合駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | ＜シフト制＞ 8:00～22:00（実働8時間／休憩70分） ▼シフト例 8:50～18:00 9:50～19:00 12:50～22:00 ※残業は月20時間程度です。 ※勤務時間／曜日は基本固定です。 ※チームによっては土日のお休みも可能です。 |
| 給与 |
月給28万円～43万円以上 ※最大3ヶ月の試用期間があります。 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定します。 ※固定残業代（40時間分／6万6667円～10万2381円）含む。超過分は別途支給。 年収例
400万円／28歳（経験2年）
532万円／38歳（経験5年） 600万円／40歳（経験8年） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日（シフト制） ■有給休暇 (初年度10日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ※実績有 ■育児休暇 ※実績有 ■慶弔休暇 ※試用期間終了後 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■産休育休制度 ※取得実績有 ■東京ドーム年間契約（ペアシート） ■保養施設利用可 └東急ハーヴェストクラブ・リゾートトラストエクシブ ■健康診断／産業医による個別相談 ■研修・自己啓発 └オンライン学習サービス、ベルウェール図書館など ■弁護士による法律相談 ■各種イベント |
| 入社後の流れ | 入社後は、仕事の流れを把握することからスタート。3ヶ月の試用期間をかけてじっくり業界理解や業務を習得できるので、焦る必要はありません。また、困ったことがあれば、先輩に随時相談できる環境なので、ご安心ください！ その後は経験や習得度に応じて、2～3ヶ月目を目途にサブリーダーやリーダー、SVを目指していただきます。 |
| 配属部署 | 全体では700名ほどで、その中に数名から百名規模まで幅広いチームがあります。中途入社の方が多く、前職は事務、営業、飲食店、アパレル接客、人材系など様々な業界から入社した先輩が活躍しています。男女比としては女性が多い環境で、10代から60代まで幅広い年齢層の方が在籍。20～40代の方がメインとなっています。 |
| 会社名 | 株式会社ベルウェール渋谷 |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 平野 宏 |
| 資本金 | 9800万円 |
| 従業員数 | 1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む） |
| 売上高 | 13億5000万円（2008年6月期見込）※対前年比128％ 10億5000万円（2007年6月期実績）※対前年比123％ 8億5000万円（2006年6月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営 ■テレマーケティング事業 ■物流サービス ■WEBネットワーク ■人材派遣サービス 【許可番号】 電気通信事業 届出番号A-18-9131 一般労働者派遣事業許可（般13-302558） 有料職業紹介事業許可（13-ユ-302777） |
| 事業所 | 渋谷第一オフィス／東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F 渋谷第二オフィス／東京都渋谷区桜丘町4-23 渋谷桜丘ビル10F 渋谷第三オフィス／東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F 中野コンタクトセンター／東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F・6F 福岡コンタクトセンター／福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 博多駅前花村ビル3F・5F |
| 関連会社 | 株式会社ベルウェール、株式会社ベルウェールソリューション、株式会社ウェルコーポレーション |
| 主要取引先 | 官公庁、放送、雑誌社、広告代理店、教育関連会社、銀行、証券会社、クレジット会社、生命保険会社 損害保険会社、通信販売会社、化粧品会社、OA機器会社、新聞社、百貨店、旅行代理店、各種組合団体 不動産会社、建設会社、調査マーケティング会社、市町村観光課、スポーツ関連会社 |
| 企業ホームページ | https://www.bellwell.com/ |
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