| 仕事内容 | コールセンターオペレーター（未経験歓迎）◆マニュアル完備で安心／服装・ネイル自由／月給25万円以上 管理会社に代わって電話対応を行ないます。マニュアルに沿って対応できるシンプルワークのため、未経験から活躍できます！＜誰からどんな電話がかかってくるの？＞ 一般のお客様から、住宅に関するお困りごとの相談電話がかかってきます。多いのは、水道関係のトラブル。「キッチンの蛇口が水漏れして…」「トイレが詰まって…」。そのほか、「天井から雨漏りがして…」「隣人関係で困っていることがあって…」といった相談が寄せられます。 ＜どんなふうに電話対応するの？＞ ▼「◎◎不動産です」と電話に出ます 様々な管理会社の代行サービスを担っていますが、電話のディスプレイなどで、どの管理会社に対してかけられた電話なのかが分かるようになっています。それをもとに、電話対応スタート！ ▼基本項目を確認します 「物件名、部屋番号、お名前、お電話番号」の基本情報を確認しましょう。 ▼マニュアルに沿って対応 寄せられた相談内容ごとに、トークスクリプトが完備されています。それに沿って対応し、修理業者などへの手配まで行ないます。手配方法もマニュアルに記載されているので安心です。マニュアルにないイレギュラーな内容であれば、「確認後、折り返します」で終わらせてOK！ ▼システム入力やメール報告で完了！ 対応内容を自社システム・管理会社のシステムに入力して完了。イレギュラーの内容であった場合も、システムやメールで管理会社に報告すればそこで対応は終了です。 ※1日約40件の対応を行ないます。 ※外出のない内勤の仕事です。 ＜１件あたり約3分で終了！＞ トークスクリプトに沿って答え、イレギュラー時の対応は管理会社に引き継ぐだけなので、難しい内容はありません。1件あたり約3分で終了するシンプルな内容です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCスキルをお持ちの方（文字入力ができればOK） ※社会人経験は問いません。 ★飲食店や販売スタッフなどの未経験から、コールセンター経験者まで幅広く活躍しています！ ～こんな方にピッタリ～ ◎事務の仕事に未経験から挑戦したい方 ◎人と接する仕事がしたい方 ◎コツコツ働きたい方 |
| 募集背景 | ＼事業拡大につき、新しいコールスタッフを募集します／ 保険・不動産関係のお客様に対し、アウトソーシングサービスを提供する当社。コア業務への集中や業務効率実現のために、アウトソーシングサービスは年々注目が集まっています。そういった背景により、当社への依頼も増加中。今後も安定的にサービスを提供していくために、コールセンタースタッフを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※2ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変更はありません。＼正社員登用制度あり／ 現在正社員として活躍する先輩の9割がかつては契約社員・パート社員でした。もちろん、契約社員として働きたい場合はそのままでOKです。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区後楽2-3-28KIS飯田橋ビル3F
◎転勤はありません。 交通
都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩2分
JR中央総武線、東京メトロ東西線・有楽町線・南北線「飯田橋駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8：00～23：00の間でシフト制（実働8時間） ※夜間専任のスタッフがいるため、夜勤は発生しません。 ＼稼ぐも、帰るもあなた次第！／ お金を稼ぐためにちょっと頑張る方や、サクッと帰って残業月10時間以下の方もいます。 |
| 給与 |
月給25万円～27万円＋各種手当 ※時間外手当は全額支給します。 ※経験や能力などを考慮の上、決定します。 ★正社員登用後は、月給額がアップ。賞与も支給します！ 年収例
300万円（27歳・入社0年）
318万円（28歳・入社1年） 336万円（29歳・入社2年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（シフト制） └希望を考慮し決定します！ ■年次有給休暇 └年間5日以上の取得を推奨。取得できていないスタッフがいれば声を掛け合います。 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年2回（5・11月） ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服OK） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由（金髪もOK！） ■確定拠出年金401K ■保険個別相談 ■社内表彰（年1回） ■社内紹介制度 ■エクシブ利用 ■インフルエンザ接種補助金 |
| 入社後の受け入れ体制 | ▼入社初日 入社手続き後、人事による座学研修を行ない、会社の基本ルールなどを学んでいきましょう。その後、チームに配属されます。 ▼配属初日 システムの使い方、勤怠ルールなどを覚えていきます。時間があれば、先輩が電話対応する内容を聞いて、実際の仕事のイメージを掴んでいきましょう。 ▼配属2日目以降 実務研修スタート！最初は基本項目を聞くところから…など、できるところから挑戦してみましょう。マニュアルもあるため、一連の流れは3日～5日ほどで覚えられることがほとんどです。3ヶ月～半年ほどで一人前として活躍できるイメージです！ |
| 配属部署 | 全体で44名。配属されるチームメンバーの平均年齢は32歳で、20代の方が1番多いです。入社したばかりの方から10年以上働く方など、幅広い社歴の方が活躍中です。男女比は半々なので、どんな方も馴染める環境です。 飲食店やアパレルの販売スタッフなど未経験から転職した方も多数。パート・アルバイトから、事務職としてデビューとして入社した方も多数いますので、未経験の方もご安心ください！ また、コールセンターの経験をお持ちの方も活躍しています。経験に合わせて、早期に正社員となり、SVやリーダーを目指すことも可能。経験を活かしてキャリアアップしたい方も歓迎です！ |
| 会社名 | 株式会社アイカム |
|---|---|
| 設立 | 2002年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 松永 竜生 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 424名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 17億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ＜各種コンサルタント事業＞ アシスタンス会社及びコンタクトセンター運営コンサルタント 保険関連コンサルタント 独自共済制度の構築・運営コンサルタント 人材育成・教育関連コンサルタント（研修指導含む） ＜人材派遣関連事業＞ 人材派遣・請負に関する業務 ※許認可番号派13-315190 ＜その他事業＞ 共済会の事務受託および査定業務の請負 コンタクトセンターの自社内運営 保険会社の代理店業務 |
| 事業所 | 本社／東京都文京区後楽2-3-28KIS 飯田橋ビル3F 沖縄うるまコンタクトセンター／沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1 うるま市IT事業支援センター3号館 仙台センター／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー11F 仙台第2センター／宮城県仙台市青葉区一番町1-2-25 仙台NSビル3F 本郷（東京）センター／東京都文京区本郷3-37-8 本郷春木町ビル3F 長崎センター／長崎県長崎市栄町6-18 大和屋ビル7F |
| 関連会社 | システムズ・デザイン株式会社（100%子会社） |
| 主要取引先 | アクサ損害保険(株)、(株)あそしあ少額短期保険、(株)アップルパーク、SBI日本少額短期保険(株)、SBI損害保険(株)、SLS(株)、キャロウェイゴルフ(株)、全管協少額短期保険(株)、(株)タカラ、Chubb損害保険(株)、日本アイラック(株)、日本共済(株)、少額短期保険ハウスガード(株)、ペットメデイカルサポート(株)、ピットデザイン(株) ※（50音順／敬称略） ■少額短期保険会社：15社以上 ■不動産管理会社：30社以上 |
| 企業ホームページ | https://aicam.co.jp/ |
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