- 【事業内容】
- ■大手家電メーカー・家電量販店の修理代行 電気工事業届出／神奈川県知事 第296039号 第一種フロン類 充填回収業者登録／神奈川県知事 神（湘セ）第1-222号
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | サポート事務スタッフ（未経験歓迎）◆バックオフィスをお任せ／月給27万円～／残業月0～5h程度 大手家電メーカーの修理全般に対応するサービスセンターにて、業務管理を担当。“管理”と聞くと難しそうに聞こえますが、心配は無用です。各スタッフの業務が円滑に進むように“サポート”するのがメイン業務なので、未経験からでも無理なく始められます。【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサポートのフォロー 「洗濯機から異音が出た」「○○の場合は修理保証がきくのか」など、センターには様々な問い合わせが寄せられます。それらに対応するスタッフをフォローします。回答方法の相談に乗ったり、マニュアル以外のケースに対応したり、適宜バックアップします。 ※質問があれば対応するため、1日0～10件ほど相談があるイメージです。 ■家電修理スタッフのサポート お客様宅での訪問修理を担当するスタッフのフォローを行ないます。たとえば、不具合の原因が分からない場合はスタッフから連絡を受け、メーカーの担当者様にメールや電話で連絡。回答をスタッフにフィードバックするなど、修理が無事に完了できるように後方から支援します。 ■その他の業務 お客様に発行する請求書の整理をはじめ、修理に必要な部品の在庫管理、家電修理スタッフの配置調整など、各種業務にも随時対応します。 【仕事のポイント】 ★万全のフォロー体制！ 少人数で運営しているセンターなので、分からないことがあればすぐに近くの先輩に質問できるなど、安心して進められる環境が整っています。また、意見やアイデアなども提案しやすく、風通しの良い職場です。 ★業務フローやフォーマット通りに進めれば大丈夫！ 書類作成やデータ入力などの業務もありますが、テンプレートや専用システムを使って行ないます。基本的には業務フローやルール通りに進めていけばOKなので、未経験の方でもすぐに慣れることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
※高卒以上。40歳まで。（長期勤続によるキャリア形成を図るため） ★できるだけ多くの方にお会いします！ ◎経験は一切問いません。「チャレンジしてみたい！」という意欲を重視して採用します！ ＼以下のような方、歓迎します！／ ◎誰かを支えるような仕事でやりがいを得たい方 ◎安定した仕事を腰を据えて続けていきたい方 ◎コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 |
| 募集背景 | ＼大手家電メーカーのサービスセンターでスタッフを増員募集！／ 国内大手家電メーカー23社、大手家電量販店各社の修理代行店・認定店である当社。月間の修理台数は、なんと約2万台。豊富な実績と修理ノウハウから、当社へ寄せられるご依頼は年々増加しています。 そして長年の信頼と実績もあり、5年ほど前から日立グループの依頼を受け、サービスセンターを受託運営しています。今後もさらに業務拡大が見込まれるため、今回スタッフを増員して組織強化を図ります。経験は一切問いません。「興味がある！」「やってみたいかも！」という方、ぜひお気軽にご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
神奈川県藤沢市石川1-1-14
★転勤はありません。 ★マイカー通勤OK！駐車場完備 交通
各線「湘南台駅」よりバス11分（バス停「石川橋」より徒歩2分）、車で8分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業少なめ！ 業務フローはある程度システム化されているため、繁忙期（7～9月）でも残業は月平均20時間以内です。それ以外の期間の残業は月0～5時間程度とほとんどありません。今後も働き方改革をさらに推進していきます。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋各種手当＋賞与年2回（★昨年度実績：2～4ヶ月分） ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記には20時間分・3万2780円以上のみなし残業代が含まれています（超過分は追加支給）。 年収例
370万円／26歳（入社2年）
390万円／28歳（入社3年） 430万円／32歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月7～10日） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（5月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績：2～4ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（みなし残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■家族手当（配偶者：月2万円、子ども1人につき：月3000円） ■住宅手当・家賃補助（月1万円～1万5000円） ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■駐車場あり |
| 入社後の流れ・キャリアプラン | ★先輩が手厚くサポート！ 入社後まずは、当社の事業内容やセンターの全体像などをご説明するオリエンテーションを実施します。その後は先輩によるOJT研修をスタート。カスタマーサポートの業務を理解するためにお客様からの電話を受け付けたり、修理スタッフからの連絡に対応したり、基本的なことから学びます。先輩のフォローを受けながら、徐々にできることを増やしていきましょう！ ★多様なキャリアプランを描ける！ ゆくゆくは新人の教育担当やリーダーなどを目指すことができます。また、カスタマーサポートや修理スタッフなど、専門的なキャリアを積むことも可能です。“全体を知る立場”なので、希望に応じて様々な道に進めます。 |
| 配属部署 | ★質問や相談も気軽にしやすく、雰囲気も和やか！ サービスセンターには現在8名が在籍。今回採用する方と同じ役割の業務管理を担当するスタッフ、カスタマーサポートスタッフ、家電修理スタッフ、技術指導担当が1フロアに集まって仕事をしています。年齢層は20代～40代で幅広いです。分からないことがあれば気軽に質問や相談もしやすく、先輩たちもしっかりと答えてくれます。何気ない会話で盛り上がったり、冗談を言い合ったり、社風はとてもフランク。働き方にも無理がないので、全社でみると勤続10年以上の社員も多くいます。 |
| 会社名 | 株式会社サウンドテクニカ |
|---|---|
| 設立 | 1980年 |
| 代表者 | 代表取締役 高橋 仲美 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 280名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■大手家電メーカー・家電量販店の修理代行 電気工事業届出／神奈川県知事 第296039号 第一種フロン類 充填回収業者登録／神奈川県知事 神（湘セ）第1-222号 |
| 事業所 | 本社／〒252-0815 神奈川県藤沢市石川1-1-14 新館／〒252-0816 神奈川県藤沢市遠藤2014-18 |
| 関連会社 | ＜グループ会社＞ 株式会社サンテック （1984年5月設立） |
| 主要取引先 | 株式会社 ヤマダデンキ 株式会社 ヨドバシカメラ 株式会社 ソフマップ 株式会社ベイシア電器 ＮＥＣフィールディング株式会社 コロナテクニカルサービス株式会社 サムスン電子ジャパン株式会社 シャープマーケティングジャパン株式会社 株式会社ＪＶＣケンウッド・サービス 象印マホービン株式会社 ソニー株式会社 タイガー魔法瓶株式会社 ダイニチ工業株式会社 |
| 主要取引先・2 | ＴＶＳ ＲＥＧＺＡ株式会社 東芝コンシューママーケティング株式会社 株式会社トヨトミ ハイアールジャパンセールス株式会社 パナソニックテクノサービス株式会社 パナソニックマーケティングジャパン株式会社 日立グローバルライフソリューションズ株式会社 ファミリー株式会社 株式会社フジ医療器 株式会社富士通ゼネラル 船井サービス株式会社 三菱重工冷熱株式会社 三菱電機システムサービス株式会社 ヤマト運輸株式会社 日本通運株式会社 西濃運輸株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.s-tech.co.jp |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/s_tech |
株式会社サウンドテクニカのサポート事務スタッフ（未経験歓迎）◆バックオフィスをお任せ／月給27万円～／残業月0～5h程度（1282988）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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