| 仕事内容 | ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日180日／フルリモート！／残業月5時間以下！／メール対応9割 当社は各種情報通信機器の設置、保守、管理サービスを行なっています。今回募集するヘルプデスクでは、ケーブルテレビ事業者向けに、インターネット接続に対する技術的な手助けを行います。<あなたにお任せするお仕事> ・インターネットサービスの障害、問い合わせ対応 ・機器の状態確認・操作方法の案内 ・修理の手配 ヘルプデスクには、ケーブルテレビ会社からインターネット接続に関する問い合わせが1日2件程度寄せられます。主にメールと電話を使用して、問題点を把握し、情報通信機器の状態確認・操作方法をご案内してください。 難易度が高い場合は情報通信機器メーカーに対応をお願いできるので、ご安心を。出社のご希望が無い限り、フルリモートのお仕事です。 <仕事のポイント> ★原則、フルリモートでの勤務です。 ★入社5年以上のベテラン社員が多く、3ヶ月間におよぶ研修期間もご用意。未経験でも安心してスタートできます！ ★コミュニケーションの9割ほどはメールで完結します（お客さまによって電話でのやり取りもあります）。 ★問い合わせは1日平均2件程度（月換算）。一つひとつの案件としっかり向き合い、丁寧に対応していきましょう。 ★業務委託のため、『クレーム対応に悩まされる…』といったことはありませんので、ご安心ください。 ◎キャリアアップもできます！ スキル・希望に応じてIT機器の設置業務に移ることもできます。今の道を究めるもよし、別の道に移って幅広く経験やスキルを身に付けるもよしです。 ◎組織構成 現在、30～50代の5名が活躍しています。 全員が中途入社だからこそ、皆さんにも、優しく教えますので、ご安心ください！ ※出社日や出社回数は特に設けていませんが、機器に故障があった場合は、出社する必要がございます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◆Excel、Word、Outlookの基本的な操作が出来る方 ＜こんな方を歓迎します！＞ ◇社会人経験10年以上の方、ブランクのある方 ◇英語を読むことが好きな方 ◇普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ◇誰かの役に立ちたい、喜んでほしいと考えている方 ◇夜勤ができる方 |
| 募集背景 | 1989年の設立以降、誰もが知るような大手情報通信企業とのお取引きも開始するなど、信頼と実績を積み重ねてきた当社。 各種情報通信機器の設置、保守、管理及びコンサルティング業などを手掛け、競合他社はほぼいないという独自の地位を築いてきました。しかし現状に安寧せず、更なる事業拡大を図るため、今回新たな仲間をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月を予定しています。※住宅手当のみ、試用期間後からの支給となります。それ以外の待遇や雇用形態、給与に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京事業所／東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201
★基本は【フルリモート】での勤務となります。 ★転勤なし！ ※日勤、夜勤ともに基本的にフルリモートです。 出社日や出社回数は特に設けていませんが、機器に故障があった場合は、出社する必要がございます。 （入社当初は機器操作に慣れるため出社の必要があります） ※フルリモートですが、業務共有体制を整えています！ 朝のミーティングやシフト交替の際には、スカイプのチャット・ボイスチャットを利用し、情報共有・コミュニケーションを行っております。困った時にすぐ相談できる体制を整えていますので、ご安心ください。 交通
【東京事業所】
JR「浅草橋駅」西口から徒歩10分 都営大江戸線「新御徒町駅」から徒歩８分 |
| 勤務時間 | 1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ◎3勤3休制 平日・土日を含め、3日勤務・3日連休のサイクル 日勤 9:30～21:30 ※休憩90分 夜勤 21:30～翌9:30 ※休憩90分 |
| 給与 |
月給20万6000円以上 ※残業代は別途全額支給いたします。 ※上記は最低保証額です。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 例：23万1000円以上（25歳）／25万6000円以上（30歳） |
| 休日休暇 | 【年間休日180日】 ◆3勤3休制 ◆有給休暇 ◆年末年始（5日） ◆育児休暇 ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ＜3勤3休制とは…？＞ 下記のような勤務体系になります。 パターン(1)（昼の週） 1日目～3日目：日勤 4日目～6日目：休み 7日目～9日目：日勤 パターン(2)（夜の週） 1日目～3日目：夜勤 4日目～6日目：休み 7日目～9日目：夜勤 ★連続休暇に関して 有給3日間連続で取得した場合、9連休も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | 【リモートワークの場合は服装自由！】 ◆給与改定年1回（4月） ◆賞与年2回（6月・12月） ◆時間外手当（全額支給） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費（月3万円まで） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆住宅手当（月1万円） ◆家族手当（配偶者：月1万5000円／子一人：月5000円） ◆出産祝い金（子ども／第一子：2万円／第二子以降：1万円） ◆慶弔見舞金 ◆退職金制度 ◆髪色自由 ◆私服出勤可（客先訪問の際はオフィスカジュアル） |
| 入社後の流れ | 入社後は、3ヶ月程度のOJT期間をご用意。まず情報通信機器の説明を行ない、出社時には実際に機器に触れていただきます。3ヶ月のうち1～2週間程度は東京事業所に出社していただきますが、頻度やペースは相談のうえ決定したいと思います。 その他にも、オンライン研修をご用意しています。機器メーカーが作成した動画があるので、それらを見ながら進めていただきます。プレテストもあるので、しっかり知識を身に着けてくださいね。 その後はいよいよ、実務を担当していただきます。ご活躍いただけることを期待しています！ |
| 会社名 | ネットワークサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 田中信成 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 9名 ※2023年4月時点 |
| 事業内容 | ◆各情報通信機器の設置、保守作業、管理サービス及びコンサルティング業務 └LAN関連機器、通信機器、端末、ディーリングシステム端末 ◆宅内ケーブリング └LAN関係ケーブル、データ通信ケーブル、電話関係ケーブル、同軸ケーブル、二次側電源関係、UTP ◆２４時間コールセンター └CATV網インターネットサポート |
| 事業所 | ◆東京事業所／東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201 |
| 企業ホームページ | http://nsinc.co.jp/index.html |
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