- 【事業内容】
- ホテル・リゾートの運営業務
勤務地
特長
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ハイアットGCCジャパン合同会社
| 仕事内容 | 宿泊予約コンシェルジュ◆英語を活かせる仕事／年間休日120日／在宅勤務あり／残業少なめ 【Q】どんな仕事なの？ハイアットグループが運営するホテルの予約手配を行ないます。1日平均50～60件ほど、電話やメールで寄せられる問い合わせに対応。社内システムにお客様の情報を英語で入力します。 ◎業務に慣れてきたら、随時在宅勤務に切り替わります。（週1回程度のオフィス出社があります）通勤時間をゼロにして、快適に働けます。 【Q】英語ができなきゃだめなの？ 英単語でのメモ・読み取りができればOKです。お客様は日本に在住している方なので、英語を話す場面は基本的にありません。社内システムは英語仕様なので、情報の入力・検索時に英語を使用します。 ◎システムには、“Anniversary”や“Business trip”といった単語ベースでの入力がメイン。難しい文章を書くわけではないので、ご安心ください。 【Q】どんな問い合わせが寄せられるの？ 「ハワイ旅行に行くんだけど、良いホテルはないかな？」といった相談ベースのものから「4月20日に○○というホテルで予約できますか？」といったものまで、さまざまです。お客様によってホテル利用の目的も多様。それぞれに合ったサービスを提供することが大事です。 ◎「ポイントを効率的に貯めたい」などのご要望にもお応えします。各ホテルに情報を共有しながら、一流のおもてなしを提供しましょう。 【Q】仕事のポイントを教えて！ 予約管理やホテルの情報検索など、用途に合わせてさまざまなシステムを活用します。多機能なシステムであり、それらはどれも英語のため、瞬時に読み取りができるかどうかもポイントです。 【Q】仕事の楽しさを教えて！ 「記念日であれば、こちらのプランはいかがですか？」などと提案することで、お客様と一緒に旅行をデザインしていく楽しさを感じられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■英語を使用する業務に抵抗がない方（「TOEIC630点以上」or「英検2級以上」の英語力をお持ちの方を想定） ■PCスキル（タッチタイピングや話しながら検索・入力ができる方を想定。※社会人経験は問いません） ■「日本語能力試験 N1」もしくは「ビジネスレベル以上」の日本語力をお持ちの方（日本での就労経験がある方は歓迎します） ～以下ひとつでも当てはまる方、ぜひご応募を～ □海外の拠点や取引先と英語でやりとりする業務の経験 □旅行関係（ホテル・航空・旅行代理店など）の業務の経験 □受付、コールセンター、販売職、飲食などの接客経験 ～職務経歴書のポイント～ あなたの魅力を深く知りたいと考えています。上記3つの■に該当することが分かるようにご記入ください！ |
| 募集背景 | ＜業績好調につき、10名以上の積極採用！＞ ハイアットグループの予約手配を行なう会社として2021年1月に設立した当社。一流のおもてなしでお客様の期待に応え続けてきました。事業は好調で今後もますます会社の規模を拡大していく見込みです。今後の事業成長を見越して、新たにメンバーを募集します。 入社後はハイアットグループの一員となりますが、必要以上に気負う必要はありません。穏やかなメンバーと一緒に、一流のおもてなしを提供しませんか？ |
| 雇用形態 |
契約社員
※4ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。※2年間の勤務後、正社員登用となるケースが大半です。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES新宿9階
◎転勤はありません。 ★業務が覚えられたら、リモートワークを導入します！ 1年後を目安に、順次取り入れていく予定。一人で業務ができるようになれば、【週1～2回出社／基本在宅勤務】にします。 ～リモートワークにあたってご用意いただきたいもの～ ・インターネット通信回線（光回線が使えること） ・通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室） ※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。 ※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与しますのでご安心下さい。 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 8：00～20：00（実働7.5時間・シフト制） ＜シフト例＞ 8：00-16：45／9：30-18：15／11：15-20：00 等 ※年中無休のためシフト制ですが、残業は月0～10時間程度でほとんどありません。 ※休憩はお昼に1時間、勤務の間で15分間取っていただきます。 |
| 給与 |
月給30万1900円＋各種手当 ※上記月給には一律支給の手当を含みます。 年収例
360万円～（1年目）
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| 休日休暇 | ＜年間休日：120日＞ ■週休2日制（月9～11日） ■誕生日休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ◎前もってシフトが出るので、予定は立てやすいです。 ◎勤務中はしっかり働きますが、年休は嬉しい120日。シフト制のため暦通りには休みにくいですが、祝日がある月はその日数ぶん休むことができます。（例／祝日が2日ある月なら、通常の休みに加えて2日休むことが可能） ◎5日以上の連休も取得OKです！条件を満たせば無料宿泊や割引制度が利用できるため、ワークライフバランスは整っています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■資格手当（TOEIC800点以上／月1万円支給） ■シフト手当（祝日・12月29・30日：3000円／12月31日～1月3日：5000円） ■インセンティブ制度（予約率・一回あたりの通話時間の目標達成率に応じて支給） ■社内表彰制度（月間・年間で優秀社員を称賛） ■退職金あり※正社員登用後 ■オフィス内禁煙・分煙 ■服装自由 ※清潔感あるオフィスカジュアルなら自由 ■髪色自由 ■ネイルOK ■昇給年1回（3月） ■社会保険完備 ■時間外手当 ■生活費手当（昨今の物価上昇を鑑み月13900円～支給） ■交通費全額 ＜ハイアットを楽しめる社割有＞ グループホテルやレストランを優待価格で利用可能。海外のグループホテルに宿泊することもできます。 ＜ユニークなイベント多彩＞ ハロウィーンやクリスマスはもちろん、ボランティアイベントも開催。イベント時にブランドロゴ入りのパーカーやマイバッグを贈ることもあり、社員に喜ばれています。 |
| 入社後の流れ | 入社後3週間は、座学で研修を受けていただきます。ホテルの概要や社内システムの使い方を学んだ後、ロールプレイングなどを通し実践に移っていきましょう。マニュアルを見たり、分からないところは先輩に聞いたりしながら、着実に対応の仕方を覚えていきます。 ※対応は、通常のお問い合わせ・会員の方からのお問い合わせ、VIP会員の方からのお問い合わせ等の段階に分かれています。まずは、「ハイアットグループのホテルを予約したい」という、通常のお問い合わせ窓口を担当していただきます。 |
| 配属部署 | 現在予約スタッフは60名ほど。常に40名前後が稼働している状態です。先輩たちの前職は、ホテル・旅行業界を経験してきた人から、販売職をしてきた人、第二新卒の人までさまざま。「旅行に携わる仕事がしたい」「接客をしたい」「英語力を活かしたい」と考えて入社した人がほとんどです。 現在は20代～50代まで、幅広いメンバーが活躍中。20代で接客業を経験していて、新たにチャレンジをしようと転職した人や、30～40代で子育てが終わって転職した人など、さまざまです。平均は30歳くらいであり、女性が多めですが男性もいます。分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。 |
| 会社名 | ハイアットGCCジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2021年 |
| 代表者 | 代表取締役 坂村 政彦 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 88名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ホテル・リゾートの運営業務 |
| 事業所 | 本社／新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES9階 |
| 採用ホームページ | 相手の「最高」を導き出すハイアットGCCジャパン合同会社 ハイアットは世界をリード… https://en-gage.net/hyatt_saiyo6 |
ハイアットGCCジャパン合同会社（ハイアットグループ）の宿泊予約コンシェルジュ◆英語を活かせる仕事／年間休日120日／在宅勤務あり／残業少なめ（1280695）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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