- 【事業内容】
- ■ロードアシスタンス ■ホームアシスタンス ■SOMPO笑顔倶楽部（認知症サポート） ■訪日外国人向けサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシング ■海外メディカルケアプログラム ■NORUMO（移動サービス） ■アイコサポート（視覚情報サポート） ■ベンリー（生活支援サービス）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | オペレーター（SV）◆新規立ち上げメンバー／月給40万円／残業月10ｈ以内／産育休取得実績有／副業可 SOMPOグループの一員として全国の自動車トラブルに対応する当社。自動車保険に加入しているお客さまへ自動車トラブルに関する駆けつけサービスを提供しています。あなたには、オペレーター（SV）としてチームの管理やお客さま対応をお任せします。＜今回のポジションについて＞ 新規立ち上げメンバーとして、チームづくりからお任せ。立ち上げといっても、マニュアルや業務フローはすでに完備。対応件数は夜間のため少なめで、ノルマもないため、安心してスタートできます。1チーム5～10名のメンバーが配属予定です。 ＜具体的な仕事内容＞ ◎オペレーター業務 ※1回の対応時間は5～15分です。 ▼車の走行が不可になったお客さまからの電話受付 ▼専用システムに受付内容を入力。 ▼レッカー会社などへロードサービスの出動を依頼。依頼内容をシステムへ入力。 （ロードサービスの出動状況をお客さまへ連絡することもあります） ▼保険会社・レッカー会社・整備工場などからの問い合わせ受付 （ロードサービスの出動依頼内容の確認 など） ◎管理業務 ※管理者としてメンバーのフォローや応対方法の改善などを行ないます。 ■チームメンバーの育成 ■パフォーマンス管理 ■勤怠管理、シフト作成 ■評価補助、採用補助、教育研修 など ＼仕事のポイント／ ★アイデアは大歓迎です！ スターティングメンバーなので、チームづくりや業務改善のアイデアも歓迎！過去には、「拠点間の連絡にメールやスプレッドシートを導入」など、業務効率化に関するアイデアが採用されたことも。 ★ほかの拠点への相談可能！ 同じ時間帯でセンター内で稼働している部署はこのセンターのみ。業務マニュアルが完備されている他、わからないことがあれば別拠点の管理者にいつでも電話で相談できるので、はじめて管理者を任されても安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎コールセンターでの勤務経験がある方は歓迎します！ ＼こんな方が活躍中！／ もともとコールセンターで働いた方はもちろん、ホテル・飲食などの接客業出身者や、自動車・保険関連で働いていた方も多数活躍しています。 |
| 募集背景 | ＜オープニングスタッフを募集！＞ SOMPOグループの一員として、多角的に事業を展開する当社。メイン事業であるロードアシスタンスサービスでは、自動車保険に加入しているお客さまの車のトラブルについて、24時間365日駆け付けサービスを提供しています。 今回、東京のコールセンターに夜間対応のチームを発足させることが決定したことによる、オープニングスタッフの募集。チームの管理者としてご活躍いただける方をお迎えします。★今回の募集で10名の採用を予定！ |
| 雇用形態 |
正社員
■3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・勤務体系は下記となります。└入社月５月（１か月間）：平日9～17時勤務、土日祝休＜月給＞26.440万円 6～10月（5か月間）：土日祝含む実働７時間のシフト制（夜勤なし）、月10日休＜月給＞26.940万円 11月～：土日祝含む実働７時間シフト制（夜勤あり）＜月給＞40万円 |
| 勤務地・交通 |
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー19階
◎転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線『中野坂上駅』1番出口から徒歩3分
★駅からは地下通路が利用できるので、雨の日もラクラクです♪ ※今回は夜間勤務のため、通勤ラッシュを避けて通えます！ |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間） ＜シフト例＞21：00～翌7：00／22：00～翌8：00 ※休憩3時間 ※残業は月10h以下です ＜研修期間中の勤務時間＞ 2024年5月1日～2024年5月31日…9：00～17：00／土日祝休 2024年6月1日～2024年10月31日 …日勤シフト制（実働7時間）／月10日休 |
| 給与 |
■研修期間（2024年5月～2024年10月） ・月給26.440万円 └平日9～17時勤務、土日祝休 └５月（１か月間）は上記の給与 ・月給26.940万円 └土日祝含む実働７時間のシフト制（夜勤なし）月10日休 └6～10月（5か月間）は上記の給与 ■研修期間後（2024年11月～） ・月給40万円～ └土日祝含む実働７時間シフト制（夜勤あり） ＜共通＞ ※残業代は別途全額支給いたします。 ※その他、別途手当・賞与を支給いたします。 ※月給には一律支給の手当（地域手当・土日祝手当・シフト手当）を含みます。 年収例
320万円（22歳・入社1年）
370万円（30歳・入社6年） 445万円（35歳・入社10年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月10日） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■アニバーサリー休暇 └誕生月に1日の休暇を付与（年次有給休暇とは別の有休扱い・入社翌年度より対象） ★5日以上の連休取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給／年1回（7月） ■賞与／年2回（6月、12月） ＜各種手当＞ ■通勤手当（月額上限3万5000円） ■残業代全額支給 ■役職手当 ■特定日シフト貢献手当 └指定した期間（夏季繁忙・年末年始・GWなど）に勤務した場合に支給（最大1回2500円） ■Unipos手当 └感謝とともにポイントを送りあい、1ポイントは1円として給料に還元できます。 ■健康診断補助手当（休日に健康診断を受診した場合に2000円支給） ＜福利厚生＞ ■各種社会保険完備 ■選択制確定拠出年金制度 ■ライフプラン手当 └確定拠出年金の会社拠出金の一部を給与で受け取る選択が可能 ■育児支援制度（時短勤務制度） └小学4年の4月末までの子と同居し養育する場合 ■自己啓発支援 ■資格取得支援（会社指定の資格合格時に受験料を補助） ■従業員持株会 ■財形貯蓄 ■団体保険 ■慶弔見舞金 ■定年再雇用 ■インフルエンザ予防接種補助 ■病児保育補助金 ■私服勤務OK ■副業OK |
| 入社後の受け入れ体制 | ＜研修制度＞※研修は日勤で行ないます。 ▼受電研修（約2ヶ月） 入社後まずは、オペレーターとしてお客さまからの電話に対応いただき、基本的な業務の流れを学びます。 ▼管理者研修（約3～4ヶ月） その後、管理者としての研修をスタート。オペレーターとのコミュニケーションの取り方や、管理者としての対応方法などを学びます。 ＜キャリアについて＞ オペレーター（SV）としての入社後も、キャリアアップが可能。SV→シニアSV→マネージャー→室長と、頑張りと意欲次第でステップアップすることができます。また、そのための研修や自己啓発支援制度も充実しています。 |
| キャリアアップ例 | 当社には、以下のようなキャリアアップを叶えた先輩が活躍しています！ ■社員A（30代前半で中途入社） コールセンター経験はなく、前職は自動車ディーラーで販売を担当していました。 【キャリアアップ事例】 ロードアシスタンス受付5年→同部署の管理者2年→別業務のマネージャー2年→本社営業・企画部門の担当課長2年→ロードアシスタンス新拠点立ち上げの室長に抜擢。 ■社員B（30代後半で中途入社） コールセンターの管理経験があり、前職はグループ内の別会社で勤務していました。 【キャリアアップ事例】 ロードアシスタンス管理者3年→同部署マネージャー3年→別業務コールセンター室長に抜擢 |
| 会社名 | 株式会社プライムアシスタンス |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員 大倉岳 |
| 資本金 | 4億5000万円 |
| 従業員数 | 1,081名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 116億9200万円（2024年4月期実績） 111億8300万円（2023年4月期実績） 101億9300万円（2022年4月期実績） 97億8500万円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | ■ロードアシスタンス ■ホームアシスタンス ■SOMPO笑顔倶楽部（認知症サポート） ■訪日外国人向けサービス ■ビジネスプロセスアウトソーシング ■海外メディカルケアプログラム ■NORUMO（移動サービス） ■アイコサポート（視覚情報サポート） ■ベンリー（生活支援サービス） |
| 事業所 | ■本社 〒164-0012 東京都中野区本町1-32-2ハーモニータワー21階 ■秋田センター/CRファクトリー 〒010-1633 秋田県秋田市新屋鳥木町1-50 ■秋田センター/アルヴェ 〒010-8506 秋田県秋田市東通仲町4-1 1階 ■東京センター 東京都中野区本町1-32-2ハーモニータワー19階 ■新潟センター※2024年4月にオープン予定 〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通5番町615番地 ■鹿児島センター/中央ターミナル 〒890-0053 鹿児島市中央町11番地 鹿児島中央ターミナルビル4階 ■鹿児島センター/アネックス 〒890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町26-1 南国アネックス6階・7階 |
| 企業ホームページ | https://prime-as.co.jp/ |
株式会社プライムアシスタンスのオペレーター（SV）◆新規立ち上げメンバー／月給40万円／残業月10ｈ以内／産育休取得実績有／副業可（1280533）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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