- 【事業内容】
- グループの経営戦略立案や管理ならびにそれらに付随するグループ経営に必要な機能を有する
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 商品問い合わせ対応担当（コールセンター）◆フレックス勤務OK！／製造業DX化を推進／未経験OK！ 世界の製造業の企業に対して、「ミスミQ（高品質）、C（低コスト）、T（確実短納期）モデル」の強みを活かし、製造業のお客様の生産材調達フロー全体を効率化するサービスを提供している当社。あなたにはコールセンターにて、商品問い合わせ対応やサービス開発・改善業務をお任せします。 配属予定の部署では、チームミッションを以下のように掲げています。 ＜FM事業領域（MRO：工場消耗品）＞ ■商品選定時の仕様確認、使用方法、代替品提案、選定相談について（顧客の疑問）的確かつ短時間でお客様へ回答（解決）する。 ■問い合わせで得た情報をWebへ戻すことでカタログ情報充実化を行ない、お客様が選びやすいWebサイトを作る。 【業務内容】 ■顧客からの商品問い合わせ対応（業務比率：60％） └商品仕様や商品選定などへの回答、商品担当者へのエスカレーション ■問い合わせ情報を元にWeb情報充実・生産性向上（OP効率化）の改善（業務比率：30％） ■顧客対応や商品知識のトレーニング（業務比率：10％） 【やりがい】 ◎顧客の役に立てたと実感できる環境です。問い合わせ対応のみならず、そこから顧客課題を解決につなげるやりがいがあります。 ◎チーム連携で成果を上げる楽しさを感じられます。 【3～5年後の想定されるキャリアパス】 チーム内で応対スキル、改善スキルを磨き込み、リーダーを目指すことや、チームで培った顧客視点スキルを活かし、他組織でチャレンジするなど、志向に応じてキャリアパスを描くことが可能です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■顧客対応のご経験をお持ちの方 ■機械工具商、ホームセンターでの業務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 約24万社以上という取引先数からなるネットワークを活かし、当社ならではのシステムで業界トップクラスの実績を築いている当社。2023年3月期に過去最高益を更新し、世界の生産活動に欠かせないプラットフォーマーとして業界での地位を確立しています。 製造業におけるプラットフォームビジネスはまだ立ち上がったばかりで、今後の成長余地が非常に大きいことが特徴です。そこで今後の成長を見据えて組織体制を強化すべく、新たな仲間を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都千代田区九段南1丁目6番5号 九段会館テラス
◎リモートワークOK！ ※出社頻度は週1～2日です。状況によって変更の可能性があります。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 交通
東京メトロ半蔵門線・東西線、都営地下鉄新宿線「九段下駅」4番出口より徒歩1分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制（一日の標準労働時間7時間30分、コアタイム11：00～15：00） ※月の平均残業時間は17時間程度です。（全社平均） |
| 給与 |
年俸制450万円以上 ※年俸額の1／16（月収28万1250円以上）を毎月支給します。 ※賞与として4／16の金額を6月、12月、3月に分けて支給します。 ※月々の支給金額には固定残業代（月所定時間外10時間分・1万5152円以上＋法定時間外20時間分・3万7878円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■冬季休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年3回（6月、12月、3月） └年俸の16分の4のうち、3月と6月に16分の1ずつ支給、12月に16分の2を支給。 ■給与改定：年1回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当：あり（会社規程に準ずる/上限 月15万円） ■役職手当 ■住宅関連手当 ■退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■自己啓発支援制度 ■社内研修制度 ■社内英会話レッスン（本社ビルのみ） ■保養所（ラフォーレ倶楽部） ■テーマパークチケット優待 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 当社の強み | ◎必要な生産材をワンストップで提供（3000万点超の品揃え×ミクロン単位の寸法指定×必要な商品を探しやすい検索サービス） ◎即時見積・即時注文で時間短縮（選定した商品の価格や納期をすぐに確認し、注文完了でき、個々のメーカーとの交渉が不要に） ◎確実短納期（寸法指定した精密部品を日本では標準2日目に出荷） └この取り組みをグローバルに展開し、世界各地で確実短納期を実現しています。 |
| 会社名 | 株式会社ミスミグループ本社 |
|---|---|
| 設立 | 1963年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大野 龍隆 |
| 資本金 | 141億4600万円（2024年3月31日時点） |
| 従業員数 | 連結：1万1804名（2023年3月31日時点） |
| 売上高 | 【連結】 3676億4900万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | グループの経営戦略立案や管理ならびにそれらに付随するグループ経営に必要な機能を有する |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区九段南1丁目6番5号 九段会館テラス |
| 関連会社 | 【主要子会社】 株式会社ミスミ 株式会社駿河生産プラットフォーム 駿河精機株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.misumi.co.jp/ |
株式会社ミスミグループ本社（東証プライム上場）の商品問い合わせ対応担当（コールセンター）◆フレックス勤務OK！／製造業DX化を推進／未経験OK！（1280130）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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