- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | Microsoft社製品のテクニカルサポート◆未経験OK／月収29万円可／土日祝休み／服装・髪色自由 Microsoft社製品を利用している企業を、サポートするお仕事です。企業からの製品に関するSOSに対応するのがあなたの役割。2ヶ月の研修からスタートするため、未経験でも安心です♪【具体的なお仕事の流れ】 ▼専用システムに届くお問い合わせ内容を確認 ▼お客様のお困りごと、ご利用中のサービス詳細などを確認 ▼お客様と同じ環境を作り、問題の調査・検証 ▼適切なサポートを提供、解決まで対応 ※メール対応がメインですが、電話も使いお客様対応を行ないます。 ※分からない点はチーム内で相談しながら進めます。先輩社員のサポートも充実しているため安心です！ ＜扱う製品やサービス＞ ■Windows OS・Server／アプリケーションソフトやMicrosoftが開発・提供しているサーバ向けOS ■SCCM／windows OSの監視を行なうソフトウェア ■Dynamics365／Microsoftが提供するクラウドベースのビジネスアプリケーション ＜お問い合わせ例＞ ■社内の一部PCのアップデートができない ■バージョンアップ後からアプリケーションソフトの動作が重い など、お客様の製品に関するSOSに対応します。 ＼仕事のポイントをご紹介／ 【1】2ヶ月の研修があるから安心！ まずは専任のトレーナーが、製品知識の研修とOJTを実施。その他、オンライン形式の学習などを通じて基本的な知識やスキルを身につけていきましょう。今回は10名以上を募集。一緒にスタートする同期もいるため、安心してスタートできます♪ 【2】自信をつけて現場デビュー！ 上記の研修と並行し、電話対応の流れをロールプレイング形式で練習。メンターのサポートを受け、合格基準に達してから現場デビューです。メンターに相談しながら対応を進めることが出来るため、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルがある方 ◎「IT業界で仕事をしたい！」「新しいことを学ぶのが好き」という方にピッタリです。 ◎転職回数やブランクは問いません。 ＜以下に当てはまる方は、歓迎します！＞ □コールセンターやヘルプデスクなど電話・メール対応の経験がある方 □営業や接客、販売などお客様対応の経験がある方 □チームワークを大切にして働ける方 ※サーバーの保守、クラウドサービスの導入など、活かせる経験をお持ちの方は、ぜひ選考でアピールしてください！（必須スキルではありません） |
| 募集背景 | ＜採用予定10名以上！同期と一緒にスタート♪＞ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、10名以上の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間：3ヶ月※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※エリア正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。最短6ヶ月で登用実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
＼転勤なし・UIターン歓迎／
2023年12月にオープンした新しいオフィスで勤務することが可能です！ ■札幌駅前事業所／札幌市北区北六条西1-1-3The Link Sapporo ★12月オープン！ ■札幌中央事業所／札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 交通
■札幌駅前事業所
各線「札幌駅」より徒歩3分 ■札幌中央事業所 各線「札幌駅」「大通駅」より直結（地下歩道直結） |
| 勤務時間 | 平日9：00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給24万円～27万2000円 ※入社から2ヶ月（研修期間中）は月給24万円、3ヶ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給24万円⇒3ヶ月目：月給25万6000円⇒8ヶ月目：月給27万2000円 【月収例】 月収29.2万円／28歳 ※月給27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） 年収例
300万円～350万円／入社1年
|
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（最短6ヶ月で登用） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 転職者の声 | ★外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえないということはありません。実際、入社してすぐにチームリーダーに挑戦していたり、ステップアップができる環境を用意しています。反対に、じっくり知識を身に着けたいという希望も叶えられますので安心ですよ。 ★自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多く、一緒にスキルアップしていける環境です。 ★服装・髪型・髪色は自由で、ジーンズで勤務してもOK。個性を大切にしながら、自分らしく働ける職場です。 |
| 一緒に働くメンバー | 一緒に働く先輩社員は、20代前半～30代と若手中心のメンバーが多数！異業界から未経験で挑戦した社員が多く、前職も『PCのテクニカルサポート』『アパレルの販売スタッフ』『法人営業』『事務職』など様々です。また、直近入社した社員から「未経験から活躍する同世代の社員が多く、気軽に質問できて安心だった」という声も。専任トレーナーの研修だけでなく、配属後も安心して働けます！ |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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