- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
by Design
| 仕事内容 | Microsoft社製品の技術サポート◆土日祝休み／年休122日／正社員募集／服装・髪型・髪色自由！ Microsoft社製品を利用している企業からの、問い合わせ対応をお任せします。まずはいちサービスエンジニアとして、ゆくゆくは"技術に関するプロフェッショナル"として、ご活躍いただけることを期待しています。＜扱う製品・サービス＞ Windows OS・Server、Dynamics、Azure、Microsoft365（Outlook・teamsなど）といった、Microsoft社製品いずれかのチームに配属となります。 ――問い合わせ対応の流れ―― 専用システムに届いたお問い合わせ内容を確認し、メール（場合によっては電話）で解決のサポートを行ないます。専門用語で質問されることも多いため、状況を丁寧にくみ取っていくことが大切。対応に悩む場合があれば、チーム内で相談して進めていきます。 ▽ゆくゆくは…… 技術的な面での、メンバーのサポートもお任せします。「何を質問されているのか分からない…」「この回答で間違いはない？」といったメンバーからの質問に回答し、サポートしていきます。目標設定などのマネジメント業務はマネージャー・チームリーダーが担当します。 ＜配属部署＞ 担当する製品・サービスにより異なりますが、1チーム10名前後。男女比は全体として7：3です。平均年齢は30代後半。コールセンター出身のメンバーが多く在籍しています。 ＜入社後の流れ＞ 入社後2ヶ月は研修期間。まず専任のトレーナーが、製品についてレクチャーします。電話対応の流れは、ロールプレイング形式で練習。メンターのサポートなども受けながら、合格基準に達したのち現場デビューです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■IT業界での実務経験をお持ちの方 └職種は問いません。テクニカルサポートや、社内SE、プログラマー、システムエンジニアなどに携わってきた方をイメージしています。 ＜以下に当てはまる方、早期に活躍できます！＞ ※どれも必須ではありません。 ・クラウドサービスの運用・導入・開発経験 （Power Apps / Power Automate / Dynamics 365 / Google Cloud / AWS 等） ・RPA、CRM、ERP 等の運用・導入・開発経験 ・システム開発における上流工程の経験があり、クラウドサービスへの興味が強い方 ・Windows Serverに関する実務経験（Network / Active Directory等） |
| 募集背景 | コンセントリクスグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。これからもより多くのお問い合わせに応えていけるよう、リーダー候補となるメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※エリア限定正社員(転勤なし)※3ヶ月の試用期間（うち研修期間：2ヶ月）があります。期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし・UIターン歓迎＞
■札幌駅前事業所／札幌市北区北六条西1-1-3The Link Sapporo └12月にオープンした新しいオフィスで働けます！ 交通
各線「札幌駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 平日9：00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
＼昇給は随時行なっています！／ 月給25万6000円～30万4000円 ※入社から2ヶ月（研修期間中）は月給25万6000円、3ヶ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給25万6000円 ⇒ 3ヶ月目：月給27万2000円 ⇒ 8ヶ月目：月給30万4000円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■正社員（転勤あり）登用制度 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 社員の声をご紹介します！ | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえないということはありません。ITスキル・実務経験があれば、入社してすぐにテックリードとしてチームメンバーのサポートを任せてもらいました。今までの経験が活かせてやりがいを感じられます」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多く、一緒にスキルアップしていける環境です」 ★「個性を尊重する会社のため服装・髪型・髪色は自由です。役職が上がっても自分らしく働ける職場です」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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