有限会社スマイルケアのカスタマーサポート（福祉用具の点検を担当）◆未経験歓迎／賞与年2回／年休122日／残業月平均8hほど（1278302）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「カスタマーサポート」と聞くと、電話やメールで問い合わせ対応するイメージがあるかもしれません。当社の「カスタマーサポート」は、私たちの福祉用具をご利用いただいているお客様のもとに訪問して、定期メンテナンスを行なう、ひと味違う仕事です。

というのも、車いすや歩行器、手すりなどの福祉用具には、半年に一回の点検が必須。そこで、カスタマーサポートが「ねじが緩んでいないか」「しっかりとブレーキは利くか」などを丁寧に点検していきます。

営業職ではないので、売上目標や新規開拓などはなく、点検やお客様とコミュニケーションを取ることだけに集中できる環境です。ちなみに、レンタルで価格帯もそこまで高くないこともあり、お客様からクレームが寄せられることもありません。

お客様にとって、福祉用具は生活に欠かせないもの。そのため、「もうこの杖がないと外も出られないから、本当に助かっているわ～」と、半年間使ってみた感想や感謝の言葉を掛けていただくことも。電話越しではなく、現場で聞く“生”の声が私たちのモチベーションなのです。