- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
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特長
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| 仕事内容 | Microsoft社製品のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆オープニング募集／土日祝休み Microsoft社製品のオンラインショップの法人向けサポート業務をお任せします。電話・メール・チャットを使い対応します。入社後は1～2ヶ月からの研修からスタート、サポート体制も整っているので未経験からでも安心♪■具体的には オンラインショップでの購入前後の問い合わせ（インバウンド） Microsoft社と契約を結んでいる既存法人への営業（アウトバウンド） インバウンド・アウトバウンド両方を担う部署にてサポートを行います。 主なお問い合わせ内容 ・PCやPC周辺アクセサリ購入についてのご質問やご相談 ・企業のお困りごと解決のための提案 ・購入、金額計算や各種部門への連携や窓口紹介 ■メインで取り扱う製品 ・法人向けPCやPCアクセサリ ・Microsoft 365(Office365) 【問い合わせの具体例】 インバウンド：「社内のPCを入れ替えたいので予算にあわせて提案してほしい。」 ⇒ご希望条件を確認し、状況に合わせた製品をご提案。 アウトバウンド：以前商品をご注文の企業様へ追加購入確認のご連絡。 ⇒新製品の提案・追加購入予定の確認や見積のご案内。 ＼仕事のポイント／ ★じっくり課題解決に取り組みます お客様とコミュニケーションを図る中で、まずは状況や背景をくみ取ります。その後、チーム内でディスカッションを実施。解決策のご提供に繋げていきます。 ＼入社後の流れ／ 入社後は1～2ヶ月の研修をご用意。座学とOJT形式を予定。Microsoft社が提供している研修コンテンツなので、各種サービスの基礎知識から学べます。また、同じフロアにMicrosoft社製品のサポートエンジニアが在籍。困った時にはいつでも頼れるため安心です。今後も組織拡大に伴いマネジメントポジションも必要になるため、キャリアアップも目指せる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 ＜以下のスキルをお持ちの方は早期活躍が可能です ※必須ではありません＞ □コールセンターやテクニカルサポート、SEの経験がある方 □接客や販売などお客様対応の経験がある方 □サーバーの保守やクラウドサービスの導入経験がある方 ＜下記のような方、歓迎です！＞ □IT業界で働きたい方 □コミュニケーション力を活かしたい方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方 ※ビジネスレベルの英語力をお持ちの方は将来管理者を目指すことも可能です。 |
| 募集背景 | CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。専門性と顧客満足度の高さを強みに、Microsoft社からオファーをいただいています。 この度、業績も好調なことやニーズの高まりを受けて、福岡にて新チームを立ち上げることに。オープニングメンバーとしてご活躍いただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
（3ヶ月の試用期間あり）※試用期間中の給与については【給与欄】をご覧ください。その他の待遇に差異はありません。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東21-16-1 ザ・パークレックス博多2F
★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎です！ ＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 基本的には通勤での業務ですが、感染症などの社会情勢や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線はポケットWifi やコンセントタイプの無線LANは不可（softbank Air はNG）。上り下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月10時間程度です。 |
| 給与 |
月給24万円～27万2000円 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※研修期間中：～2ヶ月は月給240,000円、3ヶ月目以降はスキル習得状況によって2段階で昇給します。 └ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ 月収例：29万2000円（26歳） 内 訳：月給27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70％～80％。連続休暇もOKです） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 先輩社員の声 | ★「自発性を大事にしている組織だと思います。たとえば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の強いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「Microsoftの業務は、2022年の4月に福岡に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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