- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | オペレーターのサポートスタッフ◆未経験歓迎／年休123日、残業ほぼナシ、九州エリア限定募集 ATMに関わるさまざまな業務や手続きを各銀行から請け負う当社。オペレーターのマネジメント業務をお任せします。トラブル時の代理対応やメンタルケアなどがメインの役割であるため、未経験の方も安心です。基本的に外出はありません。▼具体的なお仕事 ◎ATM利用者からの電話対応 ◎インターネットバンキングご利用者様のお問い合わせ対応／モニタリング ◎専用システムへのデータ入力、報告書作成などの事務 ◎スタッフ（オペレーター）のフォロー・マネジメント ◎グループリーダーとの情報共有 ★困った時に支えます オペレーターはアルバイトとして働くメンバー。年齢は20代～40代が中心で女性が多め。きちんと研修を受けたメンバーなので、問い合わせの6～7割ほどは、オペレーター自身で解決できます。「どうしても困った…」という時にサポートするのがあなたの役目です！ ★質問・相談への対応がメイン オペレーターからの質問や相談への対応がメイン。大切なのは「何に困っているか？」を正確に把握すること。そのためにも、まずはあなた自身もATMの知識・操作方法などをしっかり学んでいきましょう。数ヶ月の研修でイチから学べるので、心配はいりません！ ★現場の声を把握することも重要な役割 「あの研修はもっとこうしてほしい」「お客様からこんな要望があがっている」といったオペレーターからの声を、センター長に伝えるのもあなたのお仕事。逆に、センター長から「あの施策について、もっといい方法は無いか」と相談を受けることも少なくありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【応募時点で必要な知識・スキルは一切ナシ！全て入社後に学べます！】 ＼コミュニケーション能力・人柄重視の選考です！／ 先輩の前職はアパレル販売、飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務、コスメ販売員、美容部員などさまざま。接客経験を活かして働くメンバーも多いです。コールセンター未経験でも、今では第一線で活躍しています！ ＼順調なキャリアアップも実現可能！／ 入社後、3～6ヶ月を目途にSVに昇格。その後はリーダーSV、副センター長、センター長とステップアップできるキャリアルートがあります。また、社内公募を活用して、別事業部や別職種へのチャレンジも可能です！ ★面接では、あなたの気持ちをお聞かせください★ 1次面接は、カジュアルな面談のようなフランクな雰囲気で実施！あなたの「挑戦したい！」という気持ちを後押しするお話ができたらと思っていますので、ぜひお気軽にご応募ください♪ |
| 募集背景 | 【複数名の積極採用！】 私たちSocioFutureは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。 また近年、ネットバンキングの不正送金被害の対策や、電子決済やネットバンキングの需要の高まりに伴う問い合わせが増えています。これからも安心してお客様に利用し続けてもらうために、組織強化と、佐世保では新たに部署を立ち上げることにもなりました。今回はSVの募集。研修制度も整えておりますので、ぜひお気軽にご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が6ヶ月あります（条件変更はありません）。★直近1年の社員定着率は80％以上です！ |
| 勤務地・交通 |
★転勤はありません。
★希望の勤務地をお選びいただけます！ ■博多事業所／福岡県福岡市博多区綱場町9 ■福岡事業所／福岡県福岡市早良区百道浜2 ■佐世保事業所／長崎県佐世保市浜田町2 交通
■博多事業所／地下鉄空港線「中洲川端駅」徒歩5分
■福岡事業所／地下鉄空港線「西新駅」車5分 ■佐世保事業所／松浦鉄道西九州線「佐世保中央駅」徒歩10分 ◎佐世保はマイカー通勤もOKです！ |
| 勤務時間 | シフト制 （実働7時間45分～8時間 ※事業所による） ■博多事業所 9:00～18:00 ■福岡事業所 22:15～翌7:00 ※夜勤専属の勤務です ■佐世保事業所 7:00～22:00 ※入社後約3ヶ月間は夜勤あり ◎残業ほぼなし！発生した場合でも月10～20時間以下です。 |
| 給与 |
■博多事業所 月給25万1200円以上＋各種手当 ■福岡事業所 月給25万1200円以上＋各種手当 ■佐世保事業所 月給21万円以上＋各種手当 ※経験・スキルを考慮し決定。 ※残業代は全額支給します。 ＜明確な評価制度もご用意！＞ まず期初に目標を設定。途中で振り返りもしながら、評価をもとに昇降給の判断をします。上司と一緒に進めるため、納得の目標設定や評価を行ないやすい環境です。 年収例
◎初年度の想定年収：300～450万円
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他手当） 年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日123日（2022年度）】 ■完全週休2日制（シフト制） └月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能。 ■有給休暇（初年度に10日付与） └2022年度の取得率76.9％ ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（1日） ■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社6ヶ月後） ■育児休暇・介護休職制度あり └産休育休取得率・復職率100％ (2022年度実績) ◎5日以上の連休取得も可能です！ ＜プライベートも充実＞ 残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。休日もとれるため、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、韓国語やインテリアの勉強をするなど有意義に時間を使えます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（業績による） ■各種社会保険（雇用・健康・厚生年金・労災） ■クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■交通費支給（規定有） ■時間外手当 ■家族手当（子一人：月7000円 ※条件有） ■介護休職に関する補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 ■副業可能 ◎リフレッシュルーム完備！ 休憩時間に疲れをリセットできるようロッカールームと併せて完備しています。 ◎資格取得支援制度 業務に関連する資格は費用負担！ ・コールセンターでのエキスパートを目指す方に向けたコン研の各種資格 ・ITスキルを高めるためのITパスポートや、Excel エキスパートの資格 等 他に自己啓発の支援として、FPやTOEIC、基礎心理カウンセラー等も一部費用を負担しています。 ◎安心の評価制度 期初の目標設定～期末の達成状況の確認まで上司と共に進めるため、納得の目標設定や評価を行ないやすい環境です。 |
| 入社後の流れ | ▼座学研修（1週間程度） コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（1～2ヶ月） 「ATMの使い方がわからない」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横に設置されている電話からの問い合わせや、カード等の紛失連絡への対応などのオペレーター業務を体験します。 ▼実務研修（1～2ヶ月） 実際のリーダー業務に挑戦。ATM機械にトラブルがあった場合に警備会社に連絡して警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブルを上司に伝える「エスカレーション」なども学んでいきます。 ※習熟度や各センターによりスケジュールが変わる可能性があります。 |
| 1週間のシフト例 | 【ある社員の1週間】※佐世保事業所の場合 月｜7：00～15：45 火｜8：00～16：45 水｜お休み 木｜13：15～22：00 金｜13：15～22：00 土｜お休み 日｜9：00～17：45 ★月3日前後の希望休も出せるので、趣味や家族の時間も存分に楽しめます！ ★当社は副業もOKのため、就業可能な時間に合わせて勤務している社員もいます。あなたのライフスタイルに合わせた働き方を選択してください。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,300名(2024年1月時点) |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
SocioFuture株式会社のオペレーターのサポートスタッフ◆未経験歓迎／年休123日、残業ほぼナシ、九州エリア限定募集（1274442）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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