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セントケア・ホールディング株式会社
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セントケア・ホールディング株式会社コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場(1274348)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/02/22 - 2024/03/20)

コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業
定着率95%の秘密は、ちょっとの気づきと“コミュ力”。
◆経験よりも“コミュ力”が大切です◎
スタッフが安心して活躍できるように、働きやすい職場づくりをはじめ、オペレーションの改善・仕組みづくりなどをしていくことが、SVのミッション。密にコミュニケーションを取りながら、課題解決を目指してください。

◆「やりたい!」が叶う環境です!
たとえば、現場の声を反映した業務マニュアルを作成したり、効率化に向けて新しいシステムを検討したり。裁量を持って、自分の考えをカタチに変えていくことができます。周りから期待される機会も多く、やりがいのある仕事です。

◆長く働けるよう、“育成目的”での採用です!
東証プライム上場企業として、全国862ヶ所で多彩な介護サービスを手がける当社。堅固な基盤があるからこそ、ゆとりを持って新たな人材をお迎えします。入社後、半年~1年かけて仕事を覚えていきましょう。

――超高齢社会を背景に、介護業界のニーズは拡大中。当社ならば、ずっと安心して働けることをお約束します。

募集要項

仕事内容
コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場
コールセンターのSVとして、オペレーション改善や働きやすい環境づくりなどをお任せします!

★どんなコールセンター?
総合福祉会社として、国内862ヶ所で多彩な介護サービスを提供している当社。コールセンターでは、当社事業所(介護サービス)が不在時にいただいたお電話の一次応対をしています。

<仕事内容>
■スタッフのシフト・勤怠管理
■オペレーションの改善
■マニュアルの改訂
■スタッフへの指導・フォロー
■職場環境の整備
■受電対応サポート

<入社後の流れ>
▼座学研修
グループや当社の事業について学びます。

▼OJT
現場を知るために、電話の一次応対を経験。「電話の受け方」「話し方のコツ」などを伝授します。当社サービスの利用者様や取引先様などからの電話を受けて、各事業所に要件を伝達すればOK。マニュアルやトークスクリプトもあるため、未経験でも安心です。

☆電話対応のロープレ、対応のモニタリングなども行なっていき、サービスの質向上につなげていきます。

▼受電業務開始(入社1~2ヶ月目以降)
この業務と併せて、先輩SVのサポートなど、できることに挑戦。スタッフとの信頼関係の構築も目指していきましょう。

▼SV業務開始(入社半年~1年目以降)
スタッフのシフト管理やオペレーションの改善なども担当。現場の声に寄り添い、より働きやすい職場づくりやオペレーションの改善・仕組みづくりなどをお任せします。

\仕事のポイント/
★自分の意見やアイデアを反映しやすい!
業務の効率化や働きやすい環境に向けて、いろんな挑戦ができます。スタッフたちと密にコミュニケーションを取りながら、「何が課題か」などをヒアリングし、改善を目指していきましょう。実際に、先輩SVもマニュアル改定やプラットフォーム変更などに取り組んでいます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

<意欲・人柄重視の採用です!>
これまでの経験やスキルなどは問いません。

★PC操作に抵抗がない方、営業職や販売、サービス、飲食業、接客や店長の経験、コールセンターでの実務経験をお持ちの方、大歓迎!早期にご活躍いただけます!

\こんな方にピッタリの仕事です!/
◇よく人の相談に乗ってあげる
◇じっくりと相手の話を聞くことが得意
◇未経験からバックオフィスの仕事に挑戦したい
◇安定企業で腰を据えて働きたい
◇プライベートを大切にした働き方がしたい
募集背景 <事業拡大&組織強化に伴い、新たなメンバーを増員募集します!>
1983年の設立以来、全国862ヶ所で多彩な介護サービスを手がける当社。東証プライム上場の総合福祉会社として、着実に事業を拡大してきました。

超高齢社会を背景に、今後もさらなる成長を見込んでいます。この先もお客様に満足していただけるサービスを提供していくためには、組織強化が欠かせません。そこで、新たに《コールセンターのSV》を募集することにしました。
雇用形態
正社員

※試用期間(3ヶ月)があります。その間の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。
勤務地・交通
本社(八丁堀オフィス)/東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F
◎転勤はありません。
交通
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩3分
都営浅草線「宝町駅」より徒歩7分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩8分
JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩12分
勤務時間 シフト制(実働8時間)

※ご希望を最大限に考慮します。
※残業は月10~20h程度。残業代は100%支給します!

《シフト例》
6:45~15:45/8:00~17:00/9:00~18:00/12:10~21:10

★シフトは1ヶ月毎に作成し、各時間帯を組み合わせます。面接時にお問い合わせください。
給与 月給23万円~27万円+賞与年2回

※経験・能力などを考慮の上、給与額を決定します。
※残業が発生した場合、時間外手当を全額支給します。

《想定年収》
320万円~370万円
年収例
380万円/入社3年目
430万円/入社5年目
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(入社半年後より取得可能)☆取得率高め!積極的な取得を推奨中!
■慶弔休暇
■出産・育児休暇(入社1年後より取得可能)※取得復帰実績あり!
■介護休暇
◎5日以上連休取得OK
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(7月)
■賞与 年2回(7月・12月)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金
■財形貯蓄
■確定拠出企業型年金
■社員持株会
■団体生命保険
■長期所得補償保険
└病気やけがなどにより働けない期間も、安心して生活できるように給与の一部を補償します。
■福利厚生アウトソーシング(リロクラブ)
■時短勤務制度※規定あり
職場の雰囲気 <明るく和やかな職場!>
SV候補としてのご入社ですが、上司・スタッフ共々面倒見の良い先輩ばかりなので、どのようなことでも気兼ねなく相談できる環境です。

<未経験スタート多数!>
社員全員が未経験スタート。前職は介護スタッフや旅行添乗員、営業など多種多様。未経験の方の気持ちが理解できるからこそ、教える際も「わかりやすく丁寧に」をモットーにしています。
先輩社員の声 スタッフは現在12名。10年以上活躍する先輩もいます。直近3年の定着率は95%以上。その秘訣をメンバーに聞きました。

★希望の勤務シフトで働ける!
「シフトは希望休を踏まえて組みます。希望が通ることが多いので、仕事とプライベートのメリハリをつけられます」

★続けやすい仕事!
「正確さは求められますが、特にハードルが高い作業ではないのも安心のポイント。お客様の立場で考え、行動できる方であれば、やりがいを持って続けることができると思います」

★チームワーク抜群!
「万が一ミスをしてしまっても、チームでフォローし合っています。一人で背負いすぎることもありません。困ったことがあれば、何でも相談してください」

会社概要セントケア・ホールディング株式会社

会社名 セントケア・ホールディング株式会社
設立 1983年
代表者 代表取締役社長 藤間 和敏
資本金 17億7308万767円(2024年7月末時点)
従業員数 正社員4,918名
契約社員6,528名
(2024年6月末時点)
売上高 【連結】
540億5700万円(2024年3月期実績)
525億5100万円(2023年3月期実績)
488億7600万円(2022年3月期実績)
459億900万円(2021年3月期実績)
431億6700万円(2020年3月期実績)
411億400万円(2019年3月期実績)
394億5600万円(2018年3月期実績)
370億8800万円(2017年3月期実績)
359億5200万円(2016年3月期実績)
332億4200万円(2015年3月期実績)
314億5200万円(2014年3月期実績)
事業内容 傘下子会社の経営管理、並びにそれに付帯する業務

<傘下子会社が手がける事業>
■訪問介護サービス
■訪問入浴サービス
■居宅介護支援サービス
■訪問看護サービス
■福祉機器/介護用品販売・レンタル
■グループホーム
■デイサービス
■ショートステイ
■小規模多機能型居宅介護
■定期巡回・随時対応型訪問介護看護
■看護小規模多機能型居宅介護
■有料老人ホーム
■サービス付き高齢者向け住宅
■在宅ホスピス
■住宅リフォームサービス
■就労移行支援事業
■システム販売
■介護ロボットの企画・販売事業
事業所 ■本社(京橋オフィス)
東京都中央区京橋2-8-7 読売八重洲ビル5F

■本社(八丁堀オフィス)
東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F

その他、全国879ヶ所に拠点あり(2024年6月末時点)
関連会社 セントケア・グループ31社(2024年6月末時点)
企業ホームページ https://www.saint-care.com/
個人名の表記について
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