- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業務全般 ■電話受信要員の教育・養成の受託 ■経理業務代行業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | スーパーバイザー◆通販ブランド『快適生活』／完全週休2日制／転勤なし／賞与年2回 『快適生活』で商品を購入されたお客様をサポートするオペレーターたち。あなたにはスーパーバイザー（SV）として、スタッフの育成・管理をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■オペレーターの指導 教育・育成・研修、モニタリング、シフト作成、教育内容の立案、応対品質向上の立案などをお任せ。オペレーターは、女性が中心。幅広い年齢層が在籍しています。 Q.どんな教育をするの？ A.録音を聞いたり、モニタリングをしたりしながら、失礼な言葉遣いはないかなどを確認します。ロープレや動画研修を行ないつつ、良いところ・悪いところを丁寧に伝えることで、一つひとつ成長していく様子を見られるのが醍醐味です。 ■教育内容、応対品質向上の立案 「どうすれば効率良く仕事ができるか」「お客様に満足していただけるか」などを立案していただく機会も。運営にも携われます。 また、「4分半で最高のおもてなしを」を合言葉に、お客様との通話時間は1件当たり4分半が基本の当社。お悩みや、確認内容をスピーディーに把握する大切さも伝えていきます。 ★例えば… 電話での話し方がたどたどしいオペレーターには、丁寧なアドバイスを実施。改善されていく様子を見られる度、やりがいを実感。さらに、数値目標の達成などを経て正社員登用されたときには「指導が成果に結びついて良かった！」と、心から嬉しい気持ちになりました。 ■シフト作成、勤怠管理 コールスタッフそれぞれの希望をヒアリングし、新人と既存スタッフが同じ時間になるよう調整するなど、毎月ごとにシフトを作成。発熱などで急な休みが出た日や繁忙期には、お客様対応をすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜必須＞ ■コールセンターでのオペレーター経験がある方 ＜こんな方お待ちしております＞ □人とお話するのが好きな方。 □スタッフの管理に興味がある方。 □ネットショッピングに興味がある方。 ＜下記いずれかに当てはまる方、大歓迎（必須ではありません）＞ □コールセンターのSV経験 □リーダー業務経験 □その他、教育・育成業務経験有 |
| 募集背景 | ≪業績好調のため5名以上の積極採用です！≫ 食品や家電など、生活に関するあらゆる商品を提供する通販ブランド『快適生活』。そのコールセンター事業を担っているのが当社です。ラジオショッピングやテレビCMなどのプロモーションに力を入れてきた『快適生活』は、会員数500万人超え。直近では在宅需要が高まっており、グループ全体の売上高は急成長しています。 そこで今回は組織体制強化のため、オペレーターの管理を行なうスーパーバイザー（SV）を【5名以上】募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※最大6ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル4階
★転勤はありません。 ★オフィスは中之島エリアにあり、梅田や難波からのアクセスも抜群です。 交通
・大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩3分
・京阪中之島線「渡辺橋駅」より徒歩6分 ・大阪メトロ御堂筋線、京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩8分 ・JR東西線「北新地駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 6：00～21：00までのシフト制（実働8時間） ※勤務時間帯等、詳細について面接時にご説明します。 ★定時退社を推奨！繁忙期以外は生産性を意識して効率よく業務を行なっています！ |
| 給与 |
月給24万円～ ※給与は、経験や能力を考慮して決定します。 ※上記月給には一律支給の手当と、固定残業18時間分・2万5000円が含まれています。 ※超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ★取得・復職実績あり ■育児休暇 ★取得・復職実績あり ■慶弔休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ※業績による ■賞与年2回（6月・12月） ※業績による ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■通勤交通費（月3万円まで） ■役職手当 ★半年で主任など結果次第では昇格スピードは早いです！ ■社内分煙 ■私服勤務あり ≪嬉しい待遇あり≫ ■社員割引あり 取り扱い商品はグルメからファッションまで豊富でカタログを見るのも楽しいです。お気に入りの「めんたいこ」を頼む方、「おせち」を頼む方など、みんな社割を活用しています。 |
| 教育について | ≪オペレーターのマネジメントができるようしっかりサポート≫ ■お客様対応 スーパーバイザーがお客様対応をすることもあるため、実際にお客様からの問い合わせを受け電話対応の練習をすることもあります。 ■商品理解 『快適生活』で販売している商品の研修も行なっていきます。商品点数は多くあるため、不安なくマネジメントできるよう、しっかり学んでいきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ライフサポート |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 八十田 圭史 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 209名（2023年6月現在） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業務全般 ■電話受信要員の教育・養成の受託 ■経理業務代行業 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル 福岡事業所／福岡県福岡市中央区赤坂1丁目13番10号 赤坂有楽ビル5階 |
| 関連会社 | 株式会社快適生活 https://www.kensei-online.com/ ＜事業内容＞ 各種通信販売（マスメディアを介した通販事業、カタログ通販事業など） 食品・健康食品の小売販売 化粧品の小売販売 衣類・雑貨の小売販売 輸入雑貨・貴金属・宝飾品の小売販売 映像ソフト・娯楽用品の小売販売 上記に付帯関連する一切の業務 |
| 企業ホームページ | https://www.bellfa.com/ |
株式会社ライフサポートのスーパーバイザー◆通販ブランド『快適生活』／完全週休2日制／転勤なし／賞与年2回（1274171）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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