- 【事業内容】
- ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年間休日125日／GMOグループ／残業月平均13H 当社では、本格的なECサイト構築のために必要なインフラからショップフロント構築のノウハウを結集した『GMOクラウドEC』など、パッケージ・クラウドの両形式で顧客の課題解決に最適なECサイト構築システム・ソリューションを提供しています。あなたにはカスタマーサクセスとして、EC構築SaaSサービス『makeshop』を利用しているECショップの売上アップの支援をお任せします。当社が持つ成功データを活用し、サイトの改善提案、アクセス対策、リピーター対策などの提案を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■アクセス分析ツールでの結果をもとに、売上アップのためのレポートを作成（レポートは専用ツールで作成可能） ■目標達成までのスケジュールと具体的な戦略立て ■レポート結果をもとに、売上アップのための改善提案の打ち合わせを月1回実施（案件により回数は異なります。） ■営業メンバーの商談への同席 など ＜提案内容＞ ■SEOや広告を使った集客施策 ■分析ツールの結果をもとにしたサイト改善の提案 ■顧客ロイヤリティを上げるためのリピーター対策 ■ショップが自力で売上を上げていけるよう、担当者の育成を兼ねたコンサルティング 【業務のポイント】 ◎1人あたり6～8件くらいのショップを担当します。通常のコンサルティングはメールと電話でのサポートを中心に行なっています。 ◎なかなか売上が上がらないとき、課題を探し分析するスキルが必要になります。 ◎顧客に動いていただくための説得力やコミュニケーション力が求められます。 【配属部署について】 チームメンバーは、年齢層が20代後半～30代後半の16名が在籍し、その内7名がECコンサルタントです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■ネットショップの実運営もしくは売上向上の改善提案経験 ■分析ツールを使ったアクセス分析の経験（Google Analyticsなど） |
| 募集背景 | GMOグループの基盤に加え、主力サービス『makeshop』をはじめ、ネットショップ構築から集客・運用まで、ECに関するお困りごとを解決するソリューションをワンストップで提供しています。今回は事業拡大に伴う、増員募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」西口改札より徒歩3分、中央改札出口（南側）より徒歩4分、地下鉄5番出口より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※残業時間は月平均13時間です。 |
| 給与 |
月給34万円以上＋業績賞与 ※上記には固定残業代（月30時間分・6万5000円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※想定年収は400万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■業績賞与：あり ■昇給：年1回（1月） ■達成インセンティブ：あり（実績：平均5万円／月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格手当 ■住宅関連手当 ■産休・育休手当 ■通勤手当（会社規程に準ずる／実費支給） ■お祝い金（結婚・出産・入学） ■社員旅行（費用は会社負担） ■社員食堂・カフェ ■仮眠室・マッサージルーム ■託児所 ■永年勤続賞 ■教育支援制度（書籍・資格取得費用負担、各種研修参加費用補助など） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| ポジションの魅力 | ◎ショップと二人三脚で目標を立て、一緒に売上を上げていく、やりがいのある業務です。 ◎売上があがった時は顧客に喜んでもらえることや、分析・施策実行により結果が数字に表れることから成果が見えやすいです。 |
| 会社名 | GMOメイクショップ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 向畑 憲良 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 363名（2023年4月1日時点） ※派遣社員・業務委託・アルバイトのパートナーを含む |
| 事業内容 | ■プラットフォーム事業（EC構築支援・ECマーケティング支援・EC運用受託） ■システムインテグレーション事業 |
| 事業所 | 【本社】 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【西日本支社】 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB 23F 【福岡支社】 福岡県福岡市中央区大名1-14-45 Qiz TENJIN 7F |
| 関連会社 | GMOインターネットグループ |
| 企業ホームページ | https://www.makeshop.co.jp/ |
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