- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 生命保険のお客様担当業務（未経験歓迎）◆完全週休2日制／月給27万円以上／土日祝休み 「第一生命」にご加入中のお客様に対して、安心と満足をお届けするアフターフォロー業務をお任せします。ライフプランに合わせた情報提供など、人生に寄り添うサポート担当（お客様担当業務）として活躍していただきます。【具体的な業務】 ■ご契約中の保険についての契約内容説明、お客様のライフプランについてのヒアリング ■必要に応じて生命保険の各種手続き ※非対面（電話・メール・SNS）で完結 ■お客様に最適な新規保険商品をリモートでご提案からお申込み手続きのサポート ■営業職員からの生命保険手続きへの問い合わせ対応 ★チームで仕事に取り組むから未経験でも心配なし！ 仕事には常に5～6名のチームで取り組むため、全員でサポートしあいながら進めるため安心です。保険の知識などは、入社後の研修を通して学んでいけるので心配はいりません。 ★感謝されるお仕事です！ 「お客様が理想とするライフプランを実現していただく」ことを支援する「カスタマーサクセス（顧客の成功）」の仕事です。”一生涯のパートナー”として信頼し、いつも寄り添ってくれると感じていただくことで、ご契約者様から”教えてくれてありがとう！”と感謝の言葉を頂けます。当然ですが、クレームやトラブル対応もほとんどありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■特別なスキルは不問！※転職回数やブランクも問いません。 ★未経験の方もぜひ自信を持ってご応募ください。入社後に、保険について学ぶ手厚い研修を用意しているほか、仕事は常にチームで行なうため、リーダーがしっかりと指導・育成していきます。 ＜こんな方は早期に活躍いただけます＞ ※必須ではありません。 □生保業務経験のある方 □コールセンター経験のある方 □パソコン操作が得意な方 □コミュニケーション力を活かしたい方 □お客様の要望を先回りして、サービス提供できる方 □生命保険や金融商品の知識を身に着けたい方 □お客様のためになる商品をご案内したい方 |
| 募集背景 | 世界40ヵ国以上で事業を展開するコンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとしてさまざまな業界のカスタマーサービスを手がけています。当社は日本法人として誕生し、高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みに、世界的ブランドを展開する企業との取引実績が豊富です。 今回は、国内大手生命保険会社である第一生命保険のアフターフォロー業務を行うサポート担当（お客様担当業務）を新たに募集します。保険内容の見直しやより充実した保険プランのニーズが高まる中、当社でも今後のプロジェクト拡大を見込んでいます。今回はセンターをさらに拡大するため、5名の募集を行なうことになりました！同期と一緒にスタートできます♪ |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間：3ヶ月※期間中も福利厚生に変更はありません。 ※入社初月のみ月給26万円となります。（生命保険募集人資格を取得していただきます） ＜正社員登用制度あり＞ 希望した方の多くが正社員となっています。最短6ヶ月でエリア限定正社員への登用が可能です。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都北区田端6-1-1 アスカタワー
★クライアント先（第一生命保険）への常駐となります。駅チカで通いやすいです♪ ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ※社会情勢に合わせて、在宅勤務となる場合があります。その際には、在宅勤務が可能かご確認いたします。 交通
JR山手線・京浜東北線「田端駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） 月平均残業時間1時間未満、ほぼ残業はありません。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋各種手当（残業手当など） ※入社初月のみ月給26万円となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日 ※2024年度＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■有給休暇（連続取得もOK※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり／男性の取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（FP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（オンライン英会話レッスンなど） ■ビジネスカジュアル ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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