- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 高級車メーカーの問い合わせサポート◆オープニング募集／月収例31.58万円可／英語力も活かせます！ ドイツの有名高級車メーカーの、カスタマーサポート業務をお任せ。受け答えの仕方など、基礎的な部分から丁寧に教えるのでご安心ください。英語のスキルがある方には、英語サポートが必要なお客様のご対応をお任せすることもあります。★オープニング募集です！ 新部署立ち上げに伴い、積極採用。スタートラインはみんな同じです。心機一転、新しい環境で働きたい方、組織づくりに関わっていきたい方にもおすすめです。 【具体的な仕事内容】 電話（一部チャット）での質問に対応していただきます。 具体的には… 「見たことのないランプが光っていて…」 「車のリモート操作について教えてほしい」 「アプリにログインできなくなった」 など ※受電のみなので、こちらから電話をかけることはありません。 ※車内のオーディオ、ディスプレイシステム、アプリの実機を見ながらご案内します。 ※複数のシステム内から検索をしながら応答していきます。 【仕事のポイント】 ★機器の操作に関する質問が多くあります。 車はスマホやタブレットなど他のデバイスと連携している部分も多いため、それらの操作に関する問い合わせも多数。機器の操作に抵抗がない方は早期に活躍できます。 ★お客様から感謝される仕事です。 問い合わせいただくのは、車の機能などで悩んでいるオーナー様。親身になって対応すれば、感謝の言葉も多くもらえる仕事です。大事なのはお客様の満足度の向上。誰かを支え、喜んでもらえる仕事がしたい方にピッタリでしょう。 【入社後の流れ】 ★万全のサポート体制でお迎えします！ まずは約2週間の研修からスタート。専任のトレーナーがコールセンターの基本や仕組みなど、基礎から教えます。ロールプレイングやOJTを通して、実際の業務に近い研修を行なっていきます。未経験からでも安心して始められます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■簡易的なPCスキルをお持ちの方（タイピングスキルがあればOK！） ※フリーターや派遣の経験のみの方も歓迎します。 ★必須ではありませんが、英語力のある方は英語を活かせるお仕事をお任せします！ ※ビジネスの場で英会話ができる方を想定 ＼こんな方にピッタリです！／ ◎人と話をすることが好きな方 ◎コールセンターの経験や接客経験をお持ちの方 ◎新しいことを学んでいくのが好きな方 ……ほかにも、「車に関わる仕事に関心がある」「運転免許を持っている」方は早期に活躍できます！ |
| 募集背景 | ＼オープニング募集！スタートメンバーを積極採用／ さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。そんな当社で今回募集しているのは、ドイツの有名高級車メーカーの問い合わせサポート。1月中旬稼働スタートのため、オープニングメンバーとして活躍いただける方を採用します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※入社半年でエリア限定正社員（転勤なし）の登用制度にチャレンジ可。＼正社員登用制度あり！／ ▼契約社員 ▼エリア正社員（入社半年で登用可／賞与・福利厚生が拡充されます） ▼正社員（最短2年経過で登用可） …と、着実なステップアップが可能！実際に多くのスタッフが正社員へと登用しています。将来を見据え、安心して働きたい方にもピッタリです。 |
| 勤務地・交通 |
＜福岡天神事業所＞福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
市営地下鉄空港線「赤坂駅」から徒歩2分
市営地下鉄空港線「天神駅」から徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8:00～20:00で実働8時間（シフト制） ★休憩1時間に加え、前半・後半に10分ずつの休憩あり！ ★残業は月平均15時間以内を予定しています。 |
| 給与 |
月給：24万3000円～28万5000円 （別途、残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給） 英語スキルをお持ちの方は、月給がアップします！ 【月収例】 ★英語スキルをお持ちの方：31万5800円 └月給28万5000円＋シフト手当1万800円＋残業代2万円（月10時間程度） ★日本語対応の方：27万7800円 └月給24万3000円＋シフト手当1万800円＋残業代2万4000円（月15時間程度） 年収例
330万円／24歳・入社1年
|
| 休日休暇 | ＜2024年度年間休日：122日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は80％以上、非常に取得しやすい環境です！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日、その他休暇あり） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（一分単位で100％支給） ■シフト勤務手当（平日9時～18時以外の勤務による付与※平日300円、土日祝900円） ■深夜勤務手当 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■エリア正社員登用制度（最短半年で登用可能／賞与あり、福利厚生もさらに拡充されます） ■正社員登用制度（最短2年経過後に登用チャンスあり／その他、管理者への昇格も！） |
| 会社の規模 | 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。 サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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