通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅勤務／正社員登用有／インセン支給／世界最大級の通販サイト担当（1269329）（応募資格：【未経験歓迎】基本的なPCスキルがある方 ★完全在宅勤務　※…　雇用形態：契約社員）｜Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	通販サイトのカスタマーサポート◆完全在宅勤務／正社員登用有／インセン支給／世界最大級の通販サイト担当世界最大級のネット通販サイトのお仕事をお任せします。お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサポート部門。お客様の声をもとに、より良いサービスを提供するためにはどうすれば良いか？を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。単にお客様対応をするだけではなく、サービス向上に自身も貢献できるやりがいを味わえます。 ---こんなお問い合わせに対応します--- 「アカウント情報を忘れてしまった」「配送状況の確認」「返品・交換対応」など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応いただきます。 1日の電話対応は25～30件程度です（セールなどの繁忙期は件数が増加）入社日：2月26日（月）同期と一緒にスタートし、5週間のオンライン研修で基礎から学ぶことができます。業務で使用するツールが多いため、研修中にPC操作に慣れていきましょう。また、サービス運用について情報のアップデートが早く、頻度も多いため柔軟に対応していくことがポイントです。困ったことがあれば、オンラインでつながっているチームメンバーへチャットで質問・相談ができるのでご安心ください！【正社員になれるチャンスも！】「当社と共に、自分自身も挑戦・成長を続けたい」という志を持つ方は、頑張り次第で、正社員にキャリアアップすることも可能です（正社員登用率は39％です！）。性別やご年齢や勤続年数ではなく、パフォーマンスで平等に評価し、意欲を尊重する社風です。【採用後の流れ】 ▼入社手続き ▼PCなど業務で必要な貸与機材がご宅に届きます ▼5週間のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます) ▼マニュアルに沿って実務開始
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 基本的なPCスキルがある方　※学歴・経験は一切不問【応募条件】 ◇基本的なPC操作や作業経験、キーボード使用のタイピング能力 ◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎！ ◇お一人で業務可能なドアが付いている個室がある方 ◇丁寧な対応が出来る方＜こんな方が向いています＞ ◇コミュニケーションを取るのが好きな方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい ◇自分が成長できる仕事がしたい ◇お客様だけでなく、社内メンバーともオンラインでのコミュニケーションに抵抗ない方＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇お客様へのサービスマインドがある方 ◇コミュニケーション力・接客販売などの業務経験＜先輩の前職＞営業・事務・アパレル販売員・ホテルのフロントスタッフ・未経験者・第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中！
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、世界中の方が利用されている有名通販サイトにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために増員を行ないます。
雇用形態	契約社員 ※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※本プロジェクトの正社員登用率は39％です！
勤務地・交通	在宅勤務（100%完全フルリモートワーク） ※東京・神奈川・埼玉・千葉はもちろん、愛知、大阪、福岡、その他地域など、全国どこででも勤務が可能です。 ★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します！ ★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。交通＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木１丁目4-5アークヒルズサウスタワー7F 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
勤務時間	6:00～24:00の間で実働8時間/休憩1時間 ■土日祝も含めてどの曜日でも柔軟にご勤務頂ける方を募集しています。 ■研修期間は5週間/月～金曜日の9:00～18:00を予定しています。 ■デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます。
給与	月給 20万1600円+残業代 ■時間外手当（全額支給） ■22:00以降深夜勤務分は25%割増にて給与計算いたします ■インターネット回線費補助2,000円/月【そのほか以下のインセンティブがあります！※勤怠率などの条件あり】・研修期間終了後1か月在籍：10,000円・研修期間終了後3か月在籍：20,000円・毎月のご実績で5,000～50,000円のインセンティブあり年収例 2,419,200円/入社1年目・オペレーター職 2,600,000円/入社2年目・オペレーター職 3,000,000円/入社3年目・サポート職
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ■産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり【各種手当】 ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当（22:00以降は通常時給＋25%） ■通信費補助2,000円/月【福利厚生】 ■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金） ■100%フルリモート勤務 ■健康診断（半日有給付与）
福利厚生・待遇	■服装自由 ■FirstCall(産業保健支援サービス）＊TV電話やチャットで24h健康相談ができます ■「ANPIC」導入＊自然災害等で安全確認ができます ■社員紹介プログラム（お祝い金贈呈） ■正社員登用された方も多数 ■オンラインイベント随時開催
当社の多様性への取り組み	Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1,100名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/