| 仕事内容 | ヘルプデスク担当（PCに関する問い合わせ対応）◆大手リゾートホテルをサポート／年休122日／転勤ナシ あなたには、簡単なPCやタブレット端末のお悩み事を解決するヘルプデスク担当をお任せします。＼マニュアルやQ＆Aを完備／ 情報機器のお悩み解決において、専門的な知識は不要！マニュアルやトラブル時の解決方法が載っているQ＆Aを完備。周囲には専門知識のある先輩もいるため、周りと連携しながら仕事を進められます。 ＜大手リゾートホテルの従業員をサポート＞ 支援するのは、誰もが知る大手リゾートホテルで働く従業員の方々。あなたのサポートで、日々の業務を円滑に進められるようになります。 ＜具体的な仕事内容について＞ ■情報機器のサポート メールや電話で寄せられる、PCやタブレット端末などのお悩み事を解決します。その他にも、端末の簡単な初期設定なども行ないます。修理などが必要な場合は、端末を送るように指示をしたり、協力会社を現場に派遣したりしましょう。1日30件～40件ほどを対応。1件あたり、20分程で解決するものもあれば、数日かかるものもあります。 ～～具体的な問い合わせ内容例～～ ・PCがフリーズしてしまった。 └その場合はPCの状態をヒアリングしたり、遠隔操作で原因を追究したりします。PCを交換するのか、修理対応をするのか等判断していきます。 ・エラー表示が出てしまう。 ・パスワードを再発行してほしい。 ・周辺プリンターと接続できない。 ■Q＆Aの作成・今後の対策立案（将来的にお任せ） 今後同じことが起こらないように対策を練っていきます。また事例のない相談事があれば、Q＆Aを作成していきましょう。 ＜仕事のポイント＞ ★スキルを広げられる環境です★ 日々の仕事を通して、情報機器の設定方法やトラブルシューティングなどが身に付く環境です。また、将来的に希望があればシステムのメンテナンスなどを行なうITエンジニアも目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル（WordやExcelの基本操作ができるレベル） ＼こんな方は是非ご応募ください／ ◎ITの幅広い知識・スキルを身に付けたい方 ◎未経験から安心して仕事を始めたい方 ◎仕事の幅を広げていきたい方 ◎コミュニケーションを取るのが好きな方 |
| 募集背景 | 前身から数えれば、IT業界歴約20年という歴史をもつ当社。もともとはパソコン教室の運営から始まり、時代の変化に沿って様々な事業を展開。各種通信関連の設定業務のサポートや、オペレーションセンターの運営、法人向けのICTのサポートから自社部隊でのヘルプデスクなど、幅広い業務を手がけています。今後とも幅広いお客様の要望にお応えするために、新たなメンバーを募集する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中に給与・待遇が変更することはありません。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県名古屋市中区栄2‐6‐1
◎転勤はありません！ 交通
名古屋市営地下鉄各線「伏見駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均162時間） ◎残業は月15時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万3000円～40万円＋賞与＋各種手当 ◎経験・スキルを考慮のうえ、月給を決定します。 ◎上記金額には20時間分のみなし残業代（2万8000円～）が含まれています。超過した場合は、時間外手当を全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■週休２日制（月6～9日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（2日） ■夏季休暇（2日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（8月） ■賞与 年1回（9月／昨年度実績：～0.5ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■オフィス内禁煙 ■乳酸菌飲料のプレゼント（週に1本） |
| 教育体制について | 入社後は、先輩たちと一緒に仕事をしながら覚えていく2週間のOJT研修を実施。一般的な仕事の流れについて知識を身に付けていきましょう。簡単な申請書の作成から始めて、PCの初期設定方法や実際の問い合わせ対応に挑戦していくイメージです。すぐ隣には、頼れる先輩がいるため、自分だけで判断できないものがあれば質問しやすい環境です。1～2ヶ月ほどで独り立ちとなる環境です。 |
| 配属部署について | 配属される部署には、現在3名の先輩社員が在籍しています。全員が男性で、年齢層は40代1名、30代１名。20代1人。仕事が落ち着いた際にはフランクに雑談もし合う関係性。先輩社員の多くが中途での入社なので、馴染みやすい環境です。 ★アイデアを柔軟に取り入れています★ 例えば、社員間のコミュニケーションをリアルタイム化する「LineWorks」や、出張や外勤作業時にも勤怠管理をできるようにするツール「HRMOS」の導入等も全て社員の提案から生まれました。 |
| 会社名 | 株式会社ファズム |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役 浄土 崇 |
| 資本金 | 1500万円 |
| 従業員数 | 48名 ※2024年1月時点 |
| 売上高 | 4億8900万円（2023年7月期実績） 4億3000万円（2022年7月期実績） |
| 事業内容 | ■ICT機器のテクニカルサポート ■ICT機器のフィールドサポート ■電気工事/各種工事 ■Web・広告制作サービス 【許認可】 ■JIS Q 15001 プライバシーマーク 認定番号 第19000618号 ■古物商（愛知県公安委員会許可） 第541162115300号 ■一般建設業（電気工事業）許可 愛知県知事許可（般-29）第108807号 ■一般建設業（電気通信工事業）許可 愛知県知事許可（般-31）第108807号 |
| 事業所 | ■本社 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄2-6-1 RT白川ビル8F |
| 主要取引先 | リゾートトラスト株式会社 パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社 神田通信機株式会社 株式会社ミライト・ワン 愛知文化振興事業団・あいちトリエンナーレ事務局 株式会社ワンストップサポート 富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 日本マイクロソフト株式会社 栄進物流株式会社 株式会社ニューテック 株式会社クロスエイド ジェイアール東海コンサルタンツ株式会社 TKC中部会 株式会社アンカーネットワークサービス 中電興業株式会社 株式会社ケーズホールディングス 株式会社U-NEXT 株式会社エクシング 株式会社ドコモCS東海 ナカシャクリエイテブ株式会社 株式会社エディオン 株式会社エルテック 株式会社AIカンパニー 他多数 |
| 企業ホームページ | https://www.fism.co.jp/index.html |
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