- 【事業内容】
- ■EC決済接続 ■決済関連コンサルティング
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（リーダー候補）◆土日祝休み＆残業月平均7.8h／食事手当や住宅手当など制度充実 ＼カスタマーサクセス部門のリーダー候補として活躍！／既存加盟店に対するカスタマーサクセス業務を行なう部門で、リーダー候補のポジションをお任せします。 ＜当社のサービスについて＞ クレジット決済・コンビニ決済・その他の電子マネー決済など様々な決済の取次事業と、主にECサイトを運営する法人や個人事業主にご利用いただいている『オールインウォレット』の企画・開発を手がける当社。導入数は毎年右肩上がりで増加しており、今後は最新技術も取り入れ、世界各国で使える決済のグローバルスタンダードを創出する方針です。 ＜業務内容＞ ■既存加盟店からの相談対応 ■新規加盟店からの申込などの各種取次対応 ■加盟店ごとの商品カテゴリー分析、決済高UPのための提案やクレームの傾向に合わせた対策 ■カスタマーサクセス部門における業務フローの構築 など ＜リーダー候補のミッションは？＞ 現在は申請手続きなどの契約管理を担っていますが、今後は単なる申請業務に留まらない付加価値のある提案を行ない、当社のサービスを用いる加盟店がトラブルなく決済サービスを利用できる体制づくりを行ないたいと考えています。そこで、あなたには既存業務を担当しているメンバー3名を率いて、カスタマーサクセス部門の仕組みづくりを行なっていただきます。 【例えば…】 ★加盟店に対して 決済に関して発生したクレームの件数や内容を数値で可視化し、トラブルの原因を調査。トラブルを防ぐ運用フローを提案。 ★社内のメンバーに対して 加盟店に付加価値のある提案を行なうため、社内での効率的なデータ分析方法などを整備し、メンバーが運用しやすい体制を構築。また、加盟店数の増加に伴う顧客管理ツールなどの導入や使用方法の指導も実施。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜必須＞ ▼下記いずれかの経験が1年以上ある方（業界・商材は不問） ・カスタマーサクセス ・ソリューション営業（コンサルティング営業） ・法人営業 ※カスタマーセンターで勤務されていた方は、マニュアル対応のみではなく、問題解決型の対応や提案を行なっていた方を想定しています。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ＼必須ではありませんが、下記の経験・知識が活かせます！／ □BtoBの折衝経験 □事務処理などのアウトソーシング業務の経験 □電子決済業界やクレジット業界の商流に関する知識 □クレーム対応やエスカレーション対応の経験 □マネジメントの経験（カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験があると尚可） |
| 募集背景 | 主にECサイト向けの決済サービスを展開している当社。あらゆる支払い方法を一元管理する自社システム『オールインウォレット』は、ECサイトへの決済導入需要拡大により加盟店が急増中。今後は最新技術も取り入れ、世界各国で使える決済のグローバルスタンダードを創出する方針です。 現在、各加盟店の申請手続きなどの契約管理を行なっていますが、今後は各加盟店に対してより付加価値のある提案を行ないたいと考えています。そこで、現在の契約管理を担う部門をカスタマーサクセス部門へと昇華させるため、リーダー候補としてご活躍いただく方をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル15F
★転勤はありません。 ★基本的に本社への出社勤務となりますが、体調やご家庭の都合などに応じて、その日はリモートワーク（在宅勤務）にするなど柔軟な働き方ができます！ ＼2021年12月に移転した新オフィス／ ◎「都庁前駅」直結で、「新宿駅」や「西新宿駅」も徒歩圏内。 ◎ビル内にコンビニやドラッグストアもあり、ちょっとした買い物も便利！ ◎広々としたラウンジスペースがあり、開放感のあるオシャレなオフィス！ ◎休憩スペース（ドライパントリー）には、コーヒーメーカーや電子レンジも完備！スタッフ同士で飲み物や食事を持ち寄って、気軽におしゃべりや休憩ができます♪ 交通
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」直結
各線「新宿駅」より徒歩6分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★10時までに出社すればOKという『時差出勤制度』あり！「子どもを保育園に預けてから」「役所に行ってから」の出勤も可能です。 ★残業は会社全体で月平均7.8時間。役職者も月平均15時間です。定時退社の日が多く、「上司に合わせて残業…」という雰囲気も一切ありません。 |
| 給与 |
月給28万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度支給実績：3ヶ月分） ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記金額には月20時間分・3万6800円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給します。 年収例
450万円／28歳（入社2年）
600万円／35歳（入社3年） 820万円／47歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞※2023年度実績 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■生理休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ＼大手企業並みの充実した制度あり／ ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月）★昨年支給実績：3ヶ月分 ■社会保険完備 ■通勤交通費（上限月10万円） ■時間外手当（超過分支給） ■食事手当（会社に出社した際、1日あたり750円の食事手当を支給） ■リモート勤務手当 ■資格手当（保有している資格1つにつき月1000円～5000円／資格により異なる） ■住宅手当（月1万円～5万円／会社からの距離と駅数に応じる） ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月3000円） ■職能手当 ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■書籍購入制度 ■結婚祝い金制度 ■出産祝い金制度 ■副業・兼業制度 ■時差出勤制度 ■定期健康診断と予防接種の費用は会社負担（一部オプションは除く） ■各種社内イベント ■社内サークルあり ■オフィスカジュアルOK ■社内禁煙（ビル内に喫煙ルームあり） ※昇給、賞与、各種手当は支給条件の規定あり。 |
| まだまだある！当社の職場環境の魅力！ | ★年齢・性別に関係なく活躍できる！ 20～30代が中心で、会社全体で平均年齢34歳。男女比は5：5で、女性の部長や主任が活躍中。年齢や性別を問わず、実力次第で役職・収入をアップできます。 ★フラットな交流ができる！ 社内に休憩スペースがあり、定時後にスタッフ同士で集まって軽い食事会を開催することも！また、飲み会などの社内イベントは任意。参加・不参加の割合は半々のため、余計な気疲れもありません。 ★休みは多く、残業は少なく、ワークライフバランスも◎！ 体調が優れないときは在宅勤務にしたり、時差出勤で子どもを保育園に送ってから出勤したりと柔軟に働けます。 …こうした環境から直近3年間の退職者はわずか1名です！ |
| 配属部署＆入社後の流れ | ＜配属部署について＞ 配属先は、カスタマーサクセス部門。現在申請業務を担っている20代後半～30代前半の3名のスタッフをまとめる「リーダー候補」としてご活躍いただきます。 ＜入社後の流れ＞ まずは、当社の事業や経営方針を理解していただくところからスタート。決済業界の商流や既存加盟店の特徴などの基礎知識を、申請業務に携わりながら学んでいきましょう。その後、早ければ入社3ヶ月ほどでリーダーのポジションをお任せする予定です。 |
| 会社名 | イーウォレット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 神崎 誠一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 34名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■EC決済接続 ■決済関連コンサルティング |
| 事業所 | 【本社】東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル15F |
| 当社の想い【1】 | 当社は、下記のMission・Vision・Valueを制定しています。当社の想いに共感していただき、ともに働いていただける方からのご応募をお待ちしています。 【Mission】人と決済をスマートに繋ぐ ITを取り巻く技術が日々進化し「決済」も今以上にスマートになっていくことが予想される中で、日本の「決済」は諸外国に比べてまだまだ遅れており、そのような状況を打破することが当社の使命だと考えています。 【Vision】Globalization 高速に変化するデジタル時代において、常に新しい技術を取り入れながら、様々な国で使える「決済」のグローバルスタンダードの創出を目指しています。 |
| 当社の想い【2】 | 【Value】Challenge 当社は常にチャレンジ精神を持ち挑戦し続けていきます。そして、新たな可能性を切り拓くことで、クライアント・社会に価値を提供し続けることこそが、本当の企業価値だと考えています。そのため、チャレンジする文化が社員にも浸透しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.e-wallet.jp |
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