- 【事業内容】
- 日本料理店の運営
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| 仕事内容 | 受付コンシェルジュ（電話対応）◆国内外で日本料理店を展開／完休2日制／残業10H／月給30万円～ 当社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。《当社が展開する料理店について》 都会の喧噪を感じさせない品格ある空間で、四季折々のお料理を提供しています。 https://mihaku.jp/locations/ ※店舗によりメニューや価格帯、部屋数が異なります ＜具体的な業務内容＞ ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 時期により前後しますが、インターネットからのご予約が全体の8割ほど。ネット予約の場合も前日にご予約内容の確認でお客様にご連絡しています。 ■お客様からのお問い合わせ対応 お問い合わせ電話はお昼ごろや仕事終わりの時間帯が多いです。お祝いの演出準備や席の配置など、店舗と連携して打ち合わせを行なうこともあります。その他、店舗までの道案内、当日の予約内容の変更対応なども行ないます。 稀に「今から10人で予約できますか？」などのお問い合わせもあり、満席の場合は近隣の姉妹店をご案内するなど、ご要望に合わせて柔軟に対応します。 ■予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映） アレルギーやお客様のご利用用途など、把握している情報をシステムに入力します。当日のご予約や内容変更の場合は、店舗の責任者に電話をして連携を取っています。 ＜仕事のポイント＞ ◎ブランドサービスを向上できます。 お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把握するのがコンシェルジュです。当社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■社会人経験が1年以上ある方 ＜以下のような方は尚歓迎します＞ ■接客経験がある方（アルバイトでも可） └ホテルでの接客、飲食での接客、販売接客、カウンター小売り接客、営業など。 ■英語や中国語などの語学力がある方 └外国人のお客様から予約が入ることもあります。英語や中国語、その他の語学力をお持ちの方はスキルを活かせます。 【過去に採用した転職者例】 ・レストランのレセプション ・ウェディングプランナー ・ホテルスタッフ など 「接遇経験を活かしながら、働き方を改善したい」という理由で当社へ転職し、活躍している方が多いです。 |
| 募集背景 | 「すべての人に心からのおもてなし」という経営理念のもと、東京・京都にて11店舗を展開している当社。今後もより良いサービスをお客様に提供し続けていくために、受付コンシェルジュのスタッフを増員募集します。 コンシェルジュ導入前の2019年までは各店舗で電話対応を行なっており、現場社員が休憩中にも対応を余儀なくされたり、店舗が忙しい場合は電話のお客様をお待たせしてしまうこともありました。そこで、すべてのお客様に100％お客様に向き合えるようにコンシェルジュを設立。1名からスタートしましたが、現在は全店舗の電話予約を専任のチームで対応しています。 あなたのおもてなしを、ぜひ当社で活かしてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル8F ◎転勤はありません。 交通
都営地下鉄大江戸線「築地市場駅」より徒歩3分
都営地下鉄浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅より」徒歩4分 |
| 勤務時間 | 12：00～21：00（実働8時間） ◎残業は月10時間以下です。 |
| 給与 |
月給30万円以上＋各種手当 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には30時間分／5万4745円の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
年収372万円（入社2年）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日115日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ◎5日以上の連続休暇取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（8月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業代超過分） ■出張手当 ■資格手当（TOEIC600点以上で現給5％UP、700点以上で現給10％UP） ■ベビーシッター利用補助制度 ■食事支給（まかないあり） ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■髪色自由※ネイルはNGです ■副業OK ■社員割引（ECサイトで利用可能） |
| 入社後の流れ | 入社後はOJTで業務をお教えしていきます。マニュアルは整っているため、先輩とマニュアルを確認しながら2～3日研修を実施。その後は実際に受電をして仕事の流れを覚えていただきます。 半年程度で概ねの仕事は分かるようになると思います。外国人のお客様からのご予約もありますが、ネット予約が多く、マニュアルもあるため安心してください。英語が喋れるスタッフも在籍しています。もちろん語学力のある方は、積極的に対応いただきたいです。 コンシェルジュがどれだけお客様の情報をヒアリングできるかで、店舗で提供できるサービスも変わります。マルチタスクで業務を進めながら、コミュニケーションスキルも伸ばせる仕事です。 |
| 配属部署 | コンシェルジュのスタッフは社員6名、大学生のアルバイト5名が在籍しています。年齢層は20代が大半で、平均年齢は20代中盤です。繁忙期や時期によって増減はありますが、常時5～6名で業務を行なっています。 本部社員も同じフロアにいるため、オフィスには常に15名前後が働いています。オンオフがはっきりしている職場ですが、誰かが旅行に行った際はみんなにお土産を回したり雑談するなど仲の良い雰囲気です。 |
| 会社名 | 株式会社mihaku |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 中嶋 一生 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 350名 （社員数：78名） |
| 事業内容 | 日本料理店の運営 |
| 事業所 | ■本社 〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル 8F ■瓢喜 銀座本店 ■瓢喜 西麻布店 ■瓢喜 赤坂店 ■瓢喜 八重洲店 ■瓢喜 京橋店 ■瓢喜 新橋店 ■瓢喜 北京店 ■瓢斗 京都駅前本店 ■瓢斗 京都四条烏丸店 ■瓢斗 渋谷店 ■香水亭 六本木本店 ■香水亭 新橋店 |
| 「ホワイト企業認定 シルバー」に認定 | 2022年に続き2年連続で、一般財団法人日本次世代企業普及機構が運営する「ホワイト企業認定 シルバー」に認定されました。 ※ホワイト企業認定とは 一般財団法人日本次世代企業普及機構が、独自の基準により企業のホワイト化を総合的に評価する国内唯一の認定制度です。 https://mihaku.jp/news/329/ |
| 企業ホームページ | https://mihaku.jp/ |
株式会社mihakuの受付コンシェルジュ（電話対応）◆国内外で日本料理店を展開／完休2日制／残業10H／月給30万円～（1267568）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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