- 【事業内容】
- シティホテル、ビジネスホテル、宿泊主体型アップグレードなどの、各種ホテル運営
勤務地
特長
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株式会社西鉄ホテルズ
ソラリア西鉄ホテル銀座
| 仕事内容 | ホテルのフロントスタッフ（西日本鉄道100%子会社）◆未経験歓迎／有休取得率ほぼ100％／賞与年2回 『ソラリア西鉄ホテル銀座』『西鉄イン日本橋』『西鉄イン新宿』いずれかのフロントスタッフとして、チェックイン・アウト業務、予約対応、各種ご案内などをお任せします。～具体的な仕事～ ■チェックイン・アウト対応 予約確認、お部屋確認、お会計などを対応。食事の有無や支払い方法、アメニティの説明、清掃の案内、クーポンの説明などを行ないます。今後は、無人対応できる機械も導入予定。常時3～4名体制で、1日100室ほど対応します。 ■お客様の予約受付 バックヤードにて、電話やネット経由での予約対応を行ないます。予約は大半がネット経由で、電話は1～2割ほど。ネット上での予約状況をチェックして、「一泊ずつ⇒連泊で登録」「禁煙か喫煙か」など詳細部分を修正します。 ■お客様対応、周辺エリアのご案内 アクセスや近隣施設のご案内、館内設備の使い方など、さまざまなお問い合わせに対応。近隣の観光名所や、グルメスポットの紹介なども行ないます。 ～スタッフの働きやすい環境づくりにも注力～ 定期会議にて、年次・年齢・階級など関係なく意見を発表し、導入を検討。実際に、客室を仮眠室にしてシャワーを使用できるようにしたことも。アイデアは歓迎される風土です。 ～仕事のポイント～ ◎お客様の問い合わせには真摯に対応します。たとえば「荷物を預かってほしい」「タクシーを手配してほしい」「宅急便をお願いできますか」「部屋に無いアメニティを貸してください」など。大切なのは、お客様の声にきちんと耳を傾けることです。 ◎お客様数の増加に伴って、マンパワーが足りていない状況。アメニティを届けたり、お客様の荷物を受け取ったり、小さなことでもとても感謝されます。未経験でも大丈夫。できることを徐々に増やしていける環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎必要なのは、「お客様を大切に思うココロ」と「意欲」だけ！ブランクも問いません。 ◎海外からのお客様も多い想定ですので、英語や中国語、その他言語スキルをお持ちの方は活かせます（必須ではございません）。 ＼“接客は初めて”という方もご安心ください！／ ホテル業界はもちろん、接客・サービス業の経験も不問。入社後は1～2ヶ月の研修を用意しており、接客の基礎から指導します。しっかり知識を身に付けたうえで働き始められますので、ご安心ください！ ＼必須ではありませんが、こんな方は活躍できます！／ □アルバイトなどで接客・販売を行なっていた方 □受付やフロント業務に携わったことがある方 □人とコミュニケーションをとることが好きな方 □英語や中国語、その他言語スキルをお持ちの方 |
| 募集背景 | ～ニーズの増加に伴った増員募集！～ 西日本鉄道株式会社の100％出資子会社として、シティホテル、ビジネスホテル、宿泊主体型アップグレードホテルなど、多彩なホテルを展開する当社。現在『西鉄グランドホテル』『ソラリア西鉄ホテル』『西鉄ホテル クルーム』『西鉄イン』の4ブランドを、全国18ヶ所・海外4ヶ所に展開しています。 近年は、世界的な社会情勢の変動もありましたが、コロナ禍もあけ観光客やビジネスパーソンを中心にかなり利用客も戻ってきています。インバウンド需要もコロナ前以上の勢いになっています。それに伴い国内外に2軒のホテルをオープンする予定です。今後増加する需要に応えるべく、増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
（試用期間：３ケ月）試用期間中の給与・待遇は変わりません。 入社時に総合職・一般職を選択いただけます。 一般職：エリア内異動のみの職種です。 総合職：全国転勤もありますが、一般職に比べ諸手当が厚くなっております。 |
| 勤務地・交通 |
以下3ホテルのうちいずれか。希望を考慮して決定します。
■ソラリア西鉄ホテル銀座／東京都中央区銀座4-9‐2 ■西鉄イン日本橋／東京都中央区日本橋小舟町15‐18 ■西鉄イン新宿／東京都新宿区西新宿7‐23‐2 交通
■ソラリア西鉄ホテル銀座
東京メトロ銀座線、日比谷線、丸ノ内線「銀座駅」より徒歩2分 都営浅草線「東銀座駅」より徒歩1分 JR「有楽町駅」中央、銀座出口より徒歩10分 ■西鉄イン日本橋 東京メトロ・日比谷線、都営地下鉄・浅草線「人形町駅」より徒歩4分 ■西鉄イン新宿 東京メトロ・丸ノ内線「西新宿駅」1番出口より徒歩2分 JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ◎残業は月平均10時間と少なめ。プライベートを大切にできます！ ＜シフト例＞ 9：00～18：00、13：00～22：00、22：30～翌7：30 ※いずれも実働8時間。 17：00～翌11：00 ※実働16時間。 |
| 給与 |
月給19万2500円以上＋諸手当＋賞与年2回（2023年度実績3.2ヶ月分支給） ※上記には一律支給の地域手当2万8000円を含みます。 ※残業代は別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～9日） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ＜5日以上の連続休暇も取得可能！＞ 希望休は、なるべく希望通りに取れるようにしています。気軽にご相談ください。旅行や結婚式、お子さんの運動会、授業参観など、気軽に参加してください！有休取得も推進しています。有給休暇の消化率はほぼ100％です！ |
| 福利厚生・待遇 | ～頑張りを昇給や賞与でしっかり還元！～ ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■業績手当 ■年末年始手当 ■出張手当 ■役職手当 ■資格取得支援制度（上限20万円） ■退職金制度 ■施設内分煙 ■仮眠室完備 ■キャリアアップ支援制度（外部研修など、スキルアップに関して上限10万円を支援） ■制服貸与 ■社員割引 |
| 入社後の流れについて | まずは、ネット予約システムの判断の仕方や、データ入力などから丁寧にお教えします。基本的には、実務を通してOJTで指導。じっくりと着実に身につけていってほしいと考えていますので、ひとり立ちの時期は決めていません。 もちろん、成長を焦らせることはありません。あなたのペースで少しずつできることを増やせる環境です。分からないことがあればいつでも周りを頼れますので、未経験の方もご安心ください。 |
| 評価制度／キャリアについて | 年に1度の昇給の機会では、直属の上司が項目ごとに数字ベースに評価を行なっています。業務量や協調性、責任感、アイデアなど、複数の項目で客観的に判断。透明性の高い評価制度です。 キャリアパスも明確です。フロントスタッフ（1⇒2⇒3）⇒マネージャー（1⇒2⇒3）⇒ゼネラルマネージャー（1⇒2⇒3）といったイメージです。フロントスタッフ3⇒マネージャー1に役職が上がる際は、テストを実施。「実務はできるけどテストは苦手…」という方に対しては、面談にて不安を払拭する機会もあります。 |
| 会社名 | 株式会社西鉄ホテルズ |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 豊福 辰也 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 813名（2022年11月現在） |
| 売上高 | 59億8600万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | シティホテル、ビジネスホテル、宿泊主体型アップグレードなどの、各種ホテル運営 |
| 事業所 | 【本社】 福岡市中央区天神1‐16‐1（西鉄イン福岡内） 【各店舗】 ＜国内＞ 北海道／1店舗 東京／3店舗 愛知／1店舗 大阪／1店舗（2026年オープン予定） 京都／1店舗 高知／1店舗 福岡／8店舗 大分／1店舗 鹿児島／1店舗 沖縄／1店舗 ＜海外＞ 韓国／2店舗 タイ／2店舗（うち1店舗2024年夏オープン予定） 台湾／1店舗（2023年8月1日オープン） その他海外拠点や場所はこちら https://nnr-h.com/ |
| 主要取引先 | 西日本鉄道株式会社（100％出資子会社） |
| 沿革 | 1967年(株)西鉄グランドホテル設立 1969年西鉄グランドホテル開業 1988年(株)ソラリア西鉄ホテル設立 1989年ソラリア西鉄ホテル開業 1999年(株)西鉄ホテルシステムズ（ホテル経営）、(株)西鉄イン（ホテル運営受託）設立 (株)西鉄ホテルシステムズが(株)西鉄グランドホテルを吸収合併、同時にホテル運営受託会社として、新たに(株)西鉄グランドホテル設立 西鉄イン天神開業、西鉄イン小倉開業 2000年西鉄イン心斎橋開業 2001年西鉄イン黒崎開業 2003年西鉄リゾートイン別府、西鉄イン日本橋開業 (株)西鉄グランドホテルが(株)ソラリア西鉄ホテルを吸収合併、商号を(株)西鉄シティホテルへ変更 |
| 沿革 | 2005年西鉄イン新宿開業 2006年西鉄イン博多開業 2007年西鉄イン福岡開業 2008年西鉄イン小倉新館増設、西鉄イン高知はりまや橋開業 2009年西鉄イン蒲田開業 2010年西鉄イン名古屋錦開業 2011年西鉄リゾートイン那覇、ソラリア西鉄ホテル銀座開業 (株)西鉄インの商号を(株)西鉄ホテルズへ変更 2012年ソラリア西鉄ホテル鹿児島開業 2016年西鉄ホテルクルーム博多リブランドオープン 2017年ソラリア西鉄ホテル京都プレミア三条鴨川開業 2018年(株)西鉄シティホテルと(株)西鉄ホテルズが合併 2019年西鉄ホテルクルーム名古屋開業 2021年ソラリア西鉄ホテル札幌開業 |
| 企業ホームページ | https://nnr-h.com |
| 採用ホームページ | 株式会社西鉄ホテルズソラリア西鉄ホテル銀座 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/hotels_saiyo2 |
株式会社西鉄ホテルズのホテルのフロントスタッフ（西日本鉄道100%子会社）◆未経験歓迎／有休取得率ほぼ100％／賞与年2回（1266504）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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