- 【事業内容】
- インターネット広告代理店事業 パフォーマンステクノロジーネットワーク事業 グローバルマーケティング事業 インフルエンサーDX事業 CRM事業 サイトM&A事業 アウトドアテック事業
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆コスメや美容に関われる／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み 当社が扱っている、自社ブランド運営サイトのお客様サポートをお任せ。担当する商品はコスメや美容など、女性向けのものが中心です。お客様からの声をもとにした、商品の改善や新商品の企画提案にも挑戦できます！＜具体的な業務内容＞ ■お客様からの問い合わせ対応 ■電話の取り次ぎ対応 ■データ入力（お客様情報や問い合わせ内容など） ■商品の発送や返品に関する手続き └梱包などを担当する委託先企業へのデータ共有が中心です。 ■Instagram、Twitter、FacebookなどSNSの更新 └新商品の発売時など、頻度は月に数件です。 ＜お客様からの問い合わせ例＞ 「商品が届かない」「定期便について知りたい」「住所などの登録内容を変更したい」などのお電話に対応します。よくある問い合わせに対してはトークスクリプトが用意されているので、その通りご案内すれば完了です！ ＜仕事のポイント＞ ◎自分の意見やアイデアが商品に反映されることも！ カスタマーサポートはユーザー層の生の声に近い存在なので、チームでのミーティングなどでコスメのサンプルを使ってみた感想などを求められる機会が豊富です！そこで出した意見やアイデアが商品に反映されるチャンスも多くあります。 ◎カスタマーサポートの90％以上が未経験から活躍中！ 先輩たちの前職はアパレルスタッフや美容師、ネイリスト、ブライダルなど異業種出身者も多数。困った時はすぐに上長が電話応対変わってくれますし、一度相談してから折り返すといった柔軟な対応も可能なので、未経験から始めやすい環境です。 ＜将来的にはキャリアアップも可能！＞ カスタマーサポートチームの役職者としてチームリブランディングをお任せすることも！自立自走できるようなチームを作れるマネージャー候補も当社は求めております！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力レベルでOK） ◎必須ではありませんが、コールセンターやカスタマーサポートの 実務経験をお持ちの方は歓迎します！ ＼こんな方にピッタリです／ ・コスメや美容が好き ・接客や販売の経験をお持ちの方 ・コミュニケーションが得意な方 ※転職回数は不問です。 |
| 募集背景 | 株式会社フォーイットはデジタルマーケティング業界で、アフィリエイトプラットフォーム事業を軸に、国内・海外で多事業展開をしている企業です。 売上は140億円を突破し、設立から右肩上がりで成長しています。 様々な事業を走らせていますが、その中でも今勢いがあるD2C事業部で、ECサイトのカスタマーサポートチームのメンバーを募集します！D2C事業とは、「Direct to Consumer」の略で、”消費者に対して商品を直接的に販売する仕組み”のことを指し、自社で企画・製造した商品を、ECサイトなどの自社チャネルで販売する事業です。ここ数年で業績を150％伸ばしており、社内でも成長性の高い事業です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（試用期間中の給与や待遇に変動なし） |
| 勤務地・交通 |
■本社
東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F ◎転勤なし 交通
JR山手線・埼京線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線ほか「渋谷駅」より徒歩8分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給25万5000円～50万円 ◎経験・能力などを考慮の上、決定します。 ◎上記には、固定残業代（月45時間分／7万280円以上）が含まれます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■夏季休暇（2日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■ワクチン副反応休暇 ◎5日以上の連続休暇取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・9月） ■交通費規定支給（月上限4万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（子ども1人につき、月1万円） ■住宅手当（月3万円） ■ランチ手当 ■お茶/コーヒー等無料のドリンクサーバ ■副業OK ■社内禁煙 ■私服勤務可 ■健康診断/インフルエンザ予防接種全額負担 ■入社研修/メンター制度 ■書籍購入半額補助 ■提携ジム(半額以下で利用可） |
| 教育制度 | 【入社後の流れ】 ▼まずは座学研修に参加します。 会社のことやWebマーケティングの基礎について学びましょう。 ▼配属部署で業務知識を学びましょう。 仕事内容やトークスクリプトの使い方、電話の取り方など基本を教わってください。 ▼基礎がついたら実践へ。 入社後3ヶ月ほど、メンターとして1人の先輩があなたをフォロー。独り立ちに必要なことを教えてくれます。 |
| フォーイットってこんな会社！ | 一緒に働くメンバーは4名。平均年齢は20代後半で、全員が女性の組織です。 先輩たちもほとんど未経験スタートで、前職は美容師、アパレル、化粧品販売、ネイリスト、ブライダルなど様々。イチから学ぶ後輩の状況に理解があります。何でも気軽に相談できる環境ですし、何かあれば上司もすぐにフォローに入ってくれます。 みんな美容やコスメに元から興味があるので、サンプルを使って意見を積極的に交換したり、日々楽しみながら仕事に取り組んでいます。18時に電話受付時間が終了した後は雑談なども交えながら働いており、普段から賑やかな雰囲気です。基本的に面倒見も良く、明るい先輩たちに囲まれて働けるので独り立ち後も安心です。 |
| 会社名 | 株式会社フォーイット |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 吉澤竹晴 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 175名（2023年8月時点・アルバイト含む） |
| 事業内容 | インターネット広告代理店事業 パフォーマンステクノロジーネットワーク事業 グローバルマーケティング事業 インフルエンサーDX事業 CRM事業 サイトM&A事業 アウトドアテック事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F 【西日本営業所】 〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波5-1-60 WeWorkなんばスカイオ27階 【九州営業所】 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡11階 ほか、台湾・マレーシアに海外法人あり |
| 関連会社 | 【Rita株式会社】 〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号 E・スペースタワー 9F |
| フォーイットってこんな会社！ | ★産休・育休取得率：100％ ★社員の年齢層：20代 39.8%、30代 48.7％、40代 10.7％、50代 1.3％ ★平均年齢：31歳 ★男女比：6：4 ■アクセス便利な快適なオフィス！ 渋谷道玄坂の真ん中に位置するオフィスは、通勤しやすいロケーションが自慢です。 リラックススペースでは日々、スタッフの笑い声が絶えません。 きれいなオフィスなので仕事のモチベーションも高まりやすいと評判です。 |
| 企業ホームページ | https://www.for-it.co.jp/ |
株式会社フォーイットのカスタマーサポート◆コスメや美容に関われる／未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み（1262139）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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