- 【事業内容】
- 『ザ・キャピトルホテル 東急』の運営（宿泊、レストラン、宴会など）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ホテルスタッフ◆世界中のVIPに愛される5つ星ホテル／上場グループの安定基盤あり／語学力を活かせる！ 『ザ・キャピトルホテル 東急』にて、ホテル内の接客業務をお任せします。入社後はまず、これまでのキャリアに合わせた仕事から担当。徐々に業務の幅を広げ、より高いサービススキルを磨けます。（100％内勤）＜「特別なひととき」を提供する5つ星ホテル＞ 世界的に権威あるトラベルガイド『Forbes Travel Guide』ホテル部門において、3年連続・最高評価である5つ星を獲得。皇居や国会議事堂の近くに位置し、国内外のVIPに広く愛されています。 ＜「おもてなし」はマニュアルを超えた先にある＞ 決まった接客手順をこなすだけでは、お客様に感動していただけるサービスは実現できません。お客様一人ひとりと向き合い、真に喜ばれる柔軟なサービスを目指しましょう。 ＜「お客様の感動」は“心くばり”から＞ 清掃時に客室でパスポートを見つけ、タクシーに乗って空港まで届けに行ったり。「前のホテルに忘れ物をしてしまった」と悩むお客様に対し、ホテルに連絡をとって忘れ物を届けたり、といったエピソードも。細やかな心くばりが、お客様にとって快適な時間となるのです。 ＜具体的な仕事＞ ※適性に合わせて下記いずれかをお任せします。 ■フロントレセプション：チェックイン・アウト、客室のアサイン ■客室リザベーション：客室の予約管理、宿泊プラン策定 ■フロントベル・ドア・ロビーサービス：お客様のお出迎え・お見送り、滞在中のケア ■コンシェルジュ：お客様の滞在中のサポート ■ハウスキーピング：客室管理、アメニティ管理 ■ゲストリレーション：クラブフロア専用ラウンジでの接客、滞在中のケア ■レストランサービス：日本・中国料理やオールデイダイニング など ■バーテンダー ※外国人のお客様が7割以上。英語やそのほかの外国語（中国語・韓国語）スキルを活かせます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■ホテルやレストランでの接客の実務経験がある方 └ホテル用語やホテルサービスの流れ、レストランサービスの流れの理解がある方を想定しています。 ◎下記の方は歓迎です！（必須ではありません） ・語学力を活かしたい方（学ぶ意欲のある方も大歓迎！） ・外国人のお客様に日本のおもてなしサービスを提供したい方 ・人に喜ばれることが好きな方 ※英語スキルを活かせます（そのほか、中国語・韓国語など）。 ※日本語のコミュニケーションがスムーズにできる方を想定しています。 |
| 募集背景 | ＜組織強化のため新メンバーを募集＞ 1963年に「東京ヒルトンホテル」として開業。「キャピトル東急ホテル」を経て、新たに2010年に東急グループのフラッグシップホテルとしてオープンしたのが、当ホテルです。和を基調にした内外装や上質な空間、高いホスピタリティを発揮したサービスで国内外のVIPからも多数の支持を集め、成長を続けてきました。 2023年には開業13周年を迎え、世界的に権威あるトラベルガイド『Forbes Travel Guide』ホテル部門において3年連続・最高評価である5つ星を獲得。日本を代表するホテルの一つとして注目度が高まる中、今回は運営体制の強化に向けて新メンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間（3ヶ月）あり。期間は経験や能力によって変動します。※期間中は契約社員として雇用。その後は正社員として雇用します。 ※そのほか、給与・待遇などは変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
＜ザ・キャピトルホテル 東急＞
東京都千代田区永田町2-10-3 ◎駅直結の好立地！皇居や国会議事堂が近く、緑も豊かな場所です。 ＜こだわりが詰め込まれたホテル＞ ホテルの外観やエントランスなどのインテリアは、隈 研吾氏によるデザイン。世界的なスポーツ大会のメイン会場を設計した、日本を代表する建築家です。高層建築の威圧感を感じさせず、隣接する日枝神社の杜と建物が一体となってお客様をあたたかく迎え入れられるようなデザインが施されています。 交通
東京メトロ千代田線「国会議事堂前駅」6番出口・地下直結
東京メトロ丸ノ内線「国会議事堂前駅」千代田線ホーム経由（435m）6番出口・地下直結 東京メトロ南北線「溜池山王駅」6番出口・地下直結 東京メトロ銀座線「溜池山王駅」南北線ホーム経由（220m）6番出口・地下直結 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（1日平均8時間） ◎残業は平均月20時間以下です。 ＜シフト例＞ ・日勤（実働8時間／休憩1時間） ⇒7：00～16：00、13：00～22：00 ほか ・夜勤（実働16時間以内／休憩2時間） ⇒16：00～翌10：00 ほか ※担当業務により異なる ※夜勤対応は月数回ほどと少なめ |
| 給与 |
月給21万円～35万円＋諸手当＋賞与年2回 ◎残業代は別途100％支給します。 年収例
301万円／22歳（入社1年）
343万円／27歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8日～9日） ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇あり ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連続休暇を取得を推奨しています！ 理由はいっさい問いません。英語・中国語・韓国語の語学スクールに通ったり、アニメや映画、音楽、エンタメを楽しんだり、美容室や化粧品・アパレルショップへ買い物に行ったり、スポーツジムへ行ったり、私生活も満喫できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（6月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■資格手当 ■報奨金 ■資格支援制度 └eラーニングや通信教育講座など、TOEICといった資格取得を含め自主学習のためのサポートをご用意しています。 ■施設内禁煙（喫煙ルームを除く） ■制服貸与 ■社内施設利用割引制度 ■海外研修 ＼ 将来も安心 ／ ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■東急共済組合 ■団体生命保険 ■時短勤務OK ＼ 働きやすい環境 ／ ■仮眠室（リネン類貸与） ■シャワー室 ■社員食堂あり |
| 一緒に働くメンバー | ＜一緒に働くメンバーをご紹介＞ 当ホテルでは、客室部門は70～80名、レストラン部門は80～90名、バンケットは20名ほど、調理部門は100名ほどと、幅広い部門のメンバーと協力し合ってサービスを提供しています。男女比は54対46とほぼ半数で、20代を中心に30～50代のメンバーも在籍。中途入社者も多いので、あなたもすぐになじみやすいでしょう。 ◎勤続30～40年以上のメンバーも！ 東急グループの一員である当社は福利厚生も充実しており、腰を据えて働きやすい環境。安定的にキャリアを築けるので、勤続30～40年以上のメンバーも在籍しています。心強い先輩がいるので、困ったことがあれば気軽に頼ってくださいね。 |
| チーム一丸となって“おもてなし” | ＜おもてなしのエピソード＞ たとえば、お客様の結婚記念日だとわかったとき。コンシェルジュから各部門に連絡。レストランでは「おめでとうございます」と声をかけたり、客室にタオルアートやお菓子を用意したり──こうしたおもてなしは日常茶飯事。部門を超えた交流も多く、お互いに助け合う温かい雰囲気があります。 ◎チームワークの秘訣は、同じ目標に向かって取り組むから。 年1回・総支配人の主催で開かれる社内イベントや、3ヶ月に1回・振り返りや方針の共有があります。加えて、スタッフの投票でMVPを選出し、表彰する制度も。「みんなで同じ目標に向かって頑張ろう」という雰囲気なので、モチベーション高く働けます。 |
| 会社名 | 株式会社ザ・キャピトルホテル 東急 |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 総支配人 志村 恒治 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 356名（2023年11月現在） |
| 事業内容 | 『ザ・キャピトルホテル 東急』の運営（宿泊、レストラン、宴会など） |
| 事業所 | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-10-3 |
| ブランドコンセプト | ＜心和らぐ、上質な時間＞ 東京の中心に位置する永田町。国会議事堂、首相官邸にほど近く、日枝神社の豊かな緑が広がる──都心の利便性と閑静な落ち着きを兼ね備えたこの恵まれた場所。 都会の喧騒を忘れる上質な時間と四季の移ろいを感じられます。洗練された和のたしなみで、日常から解き放たれた「和らぎ」の時間をお届けいたします。 「不易」とは、変わらないこと、変えてはいけないこと。 「流行」とは、変わるもの、変えていかなければならないこと。 私たち『ザ・キャピトルホテル 東急』は伝統のおもてなしにさらなる創意工夫を重ね、お客様に常に新たな「感動」「発見」をご提供してまいります。 |
| ブランドヒストリー | ▼名門料亭「星岡茶寮」の跡地に 大正の終わりから昭和のはじめに、稀代の美食家・北大路魯山人が会員制料亭「星岡茶寮」を主宰。多くの政界人、財界人の交歓の場として栄えた場所で、ホテルの歴史がスタートしました。 ▼2つのホテルの名を持ち、60年以上にわたり日本のホテル業界を牽引 国内外のVIP、ビートルズや三大テノールをはじめとする著名なアーティストたちに愛されてきました。60年以上にわたって歴史を支えたのは、ホテルを愛してくださったお客様と、脈々と受け継いできた「おもてなしの心」です。 ▼2006年に一旦その幕を下ろしたものの、2010年『ザ・キャピトルホテル 東急』として新たな歴史を紡ぎ始めています。 |
| 企業ホームページ | https://www.tokyuhotels.co.jp/capitol-h/ |
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