- 【事業内容】
- データ入力 ・ PC入力 ・ 電話対応 ・ コールセンター
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆残業ほぼナシ／服装・髪型・ネイル自由／教育体制充実！ お客様への電話対応をメインにお任せします。対応するのは受電のみで、こちらからお電話をかけることはありません。※100％内勤です。 ＜取り扱い商品＞ 健康食品やコスメなどがメインで、株式会社ファーマフーズやロート製薬など大手企業の専属オペレーターを担当。国内ヘアケア市場トップクラスの売上を誇る「ニューモ」の受付も行なっています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■新規注文の受付 通販番組を見たお客様の新規注文や問い合わせの電話に対応します。注文方法には複数のプランがあるので、番組で紹介しきれなかった部分や、定期コースを勧めるなど、よりお得な内容があればご案内。1件につき12～13分程度（1時間で4件ほど）で対応します。 ■カスタマーサポート すでに商品をご利用いただいているお客様からの問い合わせや契約内容の変更・解約、ご注文内容の確認などに対応します。1件にかかる時間は8～10分程度（1時間で6～8本）です。 ■電話以外の対応 お問い合わせはメールやハガキ、チャットツールなどでも寄せられます。日によっては、これらの対応業務をお任せすることもあります。 ※クレーム対応はありません。万が一、クレームがあった場合は上長に引き継ぎます。 ＜仕事のポイント＞ ★ノルマはありません！ 精神的なプレッシャーがあると、どうしてもお客様への対応に表れてしまいます。気持ちの良い接客をしてほしいので、ノルマやペナルティは設けていません。日ごとの全体目標を設定しているので、みんなで目標達成を目指しましょう。 ★キャリアの選択は自分次第！ トレーナー⇒リーダー⇒SV⇒責任者⇒サブマネージャー…など多数のポジションがあるため「上が詰まってキャリアアップできない…」といった悩みとは無縁。もちろん、オペレーターとして業務を極めていくのもOKです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★これまでの経験は一切不問。意欲重視の採用です！ ＼以下にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください！／ ◇人と話をするのが好き ◇何事も楽しく取り組みたい ◇仕事中もファッションを楽しみたい ◇自分らしく働きたい ◇キャリアアップを目指したい |
| 募集背景 | ＜事業好調につき増員募集します！＞ 2020年の設立以来、上場企業の専属オペレーターとして受注や問い合わせ対応を担ってきた当社。事業は順調に伸びており、事業拡大に向けてスタッフの育成にも力を入れています。より充実したお問い合わせ対応を行なうには、人員体制の強化が欠かせません。そこで今回、経験を問わず電話対応を担っていただける方を新たに募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※最長6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与は【月給20万円以上】です。その他の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
下記いずれかの配属となります。
※希望を考慮して決定します。 ※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ ■本社 大阪府大阪市西区阿波座1-9-9 阿波座パークビル3階 ■心斎橋オフィス 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-12-21 交通
■本社
御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」より徒歩6分 長堀鶴見緑地線「西大橋駅」より徒歩9分 四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩11分 ■心斎橋オフィス 御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩2分 四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩5分 堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00 20：00～翌6：30（管理者のみ） ※いずれも実働8時間 ※原則定時退社で、残業は月平均10時間以下。残業はほぼありません。 ※メンバークラスの場合、夜勤は基本的にありません。管理者になった場合、夜勤が発生します。夜勤については希望を尊重します。 |
| 給与 |
月給21万円以上＋各種手当 ※経験・能力などを考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※試用期間中の給与は【月給20万円以上】です。 |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8日休み） ■年末年始休暇（3～4日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■産休・育休 ★取得・復帰実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年1回（6月） ┗昨年度賞与実績2回（業績賞与含む） ┗評価に応じて支給額が変動。頑張りをしっかり還元します！ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月2万8000円まで） ■役職手当 ■慶弔見舞金 ■社割あり ■服装自由 ■髪型・髪色自由 ■ネイル・ピアスOK ■休憩室完備（冷蔵庫・電子レンジ・ポットなどの設備あり） ■社内禁煙（オフィス横に喫煙所あり） |
| 入社後の流れ | まずは3～5日かけて、管理者による研修を受けていただきます。会社や商品について、仕事の流れなどをイチから教えます。実際の業務にも触れながら、まずは一つのことから身につけていきましょう。業務を一つ覚えたら次へ進むというふうに、一歩ずつステップを踏んで成長できる環境です。 しっかり育てていきたいので、万全の教育体制を整えています。聞きやすい雰囲気を大事にしているので、同じ質問をしても大丈夫。しっかり理解を深めることが大切です。一人ひとりのつまずきをサポートし、成長したら素直に褒める。そんな研修を受けて「学校みたい！」と言う人も少なくありません。もちろん、研修後も何かあればスグに相談できる環境です！ |
| 配属部署 | 10代～40代まで年齢層は幅広く、男性90名／女性210名が活躍しています。フリーター・アルバイトが最も多く、次いで学生や主婦（夫）が多いです。前職はアパレル店員や飲食店員、教師、太陽光発電営業などさまざま。なかには、当社で働きながらシンガーソングライターや芸人として活動している人もいます。 意見を出しやすく、社員の声は積極的に吸収しています。例えば、管理者・管理責任者しかなく「ポジションに空きがない…」という声から、管理職をトレーナーやリーダー、SVなどに細分化。ポジションを増やしてキャリアアップを図りやすくしました。これからも意見を出し合いながら、ルールや業務フローを整えたいと考えています。 |
| 会社名 | 株式会社レイズコミュニケーション |
|---|---|
| 設立 | 2020年 |
| 代表者 | 代表取締役 金城 玲奈 |
| 資本金 | 150万円 |
| 従業員数 | 150名（2023年5月現在）※アルバイトを含む |
| 売上高 | 5億2400万円（2022年3月期実績） 1億5100万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | データ入力 ・ PC入力 ・ 電話対応 ・ コールセンター |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市西区阿波座1-9-9 阿波座パークビル3階 |
| 関連会社 | 株式会社ファーマフーズコミニケーション |
| 企業ホームページ | https://leis0430.com/index.html |
| 採用ホームページ | 株式会社レイズコミュニケーション みんなで頑張る！楽しく働く！自分らしく働く！… https://en-gage.net/leis |
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