- 【事業内容】
- ホテル・リゾートの運営業務
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ハイアットGCCジャパン合同会社
| 仕事内容 | ハイアットグループホテルの予約スタッフ◆英語力を活かす／年休120日以上／在宅勤務可／年収360万～ ハイアットグループが運営する、ホテルの予約手配を行なっている当社。お客様からのお問い合わせに応じる内勤業務をお任せします。＞＞会話は日本語、入力は英語です。 主に日本に在住している方の対応をします。英語を話す場面はほとんどありませんが、社内のシステムはすべて英語の仕様となっているため、予約等の入力も英語で行ないます。各ホテルの情報を検索する際、まとめられている情報も英語。書き取り・読み取りの能力が十分に活かせる環境です。将来的には、日本在住の海外のお客様からの対応を担当することもあります。 ＜業務イメージ＞ 問い合わせは電話、もしくはメールで対応します。「ハワイ旅行に行きたいんだけど、どこかいいホテルないかな」といった相談ベースから「△日2名で泊まれますか？」といった明確な予約まで様々。楽しい旅のほか忙しい出張者のサポート等、都度お客様に合った対応が必要です。ホテルを売る使命も欠かせません。 ※「ポイントを効率的に貯めたい」などといった、お客様の要望にも柔軟に応えていきましょう。各ホテルへの共有も行ないます。ハイアットの”おもてなし”を習得できますよ。 ◎システムを使いこなせるかどうかがカギ。 一見シンプルそうですが、予約を管理するシステムや、ホテルの情報にアクセスするシステムなど複数のシステムを扱います。また、それらはどれも英語のため、瞬時に読み取りができるかどうかもポイントとなります。 ◎業務基盤のできた組織で安心して働けます！ ハイアットグループの予約手配を担う企業として、2021年1月に設立した当社。比較的新しい組織ですが、現在は制度や業務の進め方が整ってきました。一緒に働くメンバーもあたたかい人が多く、安心して働けるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■英語を使用する業務に抵抗がない方 └TOEIC630点以上or英検2級以上の英語力をお持ちの方を想定 ■PCの基本的な操作ができる方 └タッチタイピングや話しながら検索・入力ができる程度を想定 ◎職種・業種・社会人経験、どれも問いません ◎就業ブランクOK！第二新卒～社会人経験10年以上の方が幅広く歓迎します ★英語力を活かしたい、旅行に携わる仕事がしたいという方は早期に活躍できます！ ★お客様と接する仕事（販売、飲食店勤務など）の経験がある方は活かせます |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用＞ ハイアットグループの宿泊手配事業の内製化にともない、設立したのが当社・ハイアットGCCジャパン合同会社。2021年の1月にできたばかりの組織でありながら、日々寄せられる問い合わせに丁寧に回答を行なっています。今後も事業としてより強固なものにしていくため、体制を強化することとなりました。一緒に働いてくれる仲間を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※4ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。※2年間の勤務後、正社員登用となるケースが大半です。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES新宿9階
◎転勤はありません。 ★業務が覚えられたら、在宅勤務を導入します！ 半年～1年後を目安に、順次取り入れていく予定。一人で業務ができるようになれば、【週1～2回出社／基本在宅勤務】にします。 ～ご用意いただきたいもの～ ・インターネット通信回線（光回線が使えること） ・通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室） ※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。 ※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与しますのでご安心下さい。 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 8：00～20：00（実働8時間・シフト制） ＜シフト例＞ 8:00-17:15／9:00-18:15／10:00-19:15／10:45-20:00 等 ※年中無休のためシフト制ですが、残業は月0～10時間程度でほとんどありません。 ※休憩はお昼に1時間、勤務の間で15分間取っていただきます。 |
| 給与 |
月給27万8000円～+各種手当 ＜月収例＞ 基本給 278,000円 食事手当 10,000円（一律支給） 生活費手当 13,900円（基本給に応じて一律支給） 語学手当 10,000円（TOEICスコア800点以上） シフト手当 3,000円（祝日・年末年始） インセンティブ 11,560円（目標達成率に応じて支給） 合計 326,460円 年収例
360万円～（1年目）
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| 休日休暇 | ＜年間休日：120日＞ ■週休2日制（月8～11日） ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ◎前もってシフトが出るので、予定は立てやすいです。 ◎勤務中はしっかり働きますが、年休は嬉しい120日。シフト制のため暦通りには休みにくいですが、祝日がある月はその日数ぶん休むことができます。（例／祝日が2日ある月なら、通常の休みに加えて2日休むことが可能） ◎5日以上の連休も取得OKです！条件を満たせば無料宿泊や割引制度が利用できるため、ワークライフバランスは整っています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■社会保険完備 ■時間外手当 ■生活費手当（昨今の物価上昇を鑑み月13900円～支給） ■交通費全額 ■資格手当（TOEIC800点以上／月1万円支給） ■シフト手当（祝日・12月29・30日：3000円／12月31日～1月3日：5000円） ■インセンティブ制度（予約率・一回あたりの通話時間の目標達成率に応じて支給） ■社内表彰制度（月間・年間で優秀社員を称賛） ■退職金あり※正社員登用後 ■オフィス内禁煙・分煙 ■服装自由 ※清潔感あるオフィスカジュアルなら自由 ■髪色自由 ■ネイルOK ＜ハイアットを楽しめる社割有＞ グループホテルやレストランを優待価格で利用可能。海外のグループホテルに宿泊することもできます。 ＜ユニークなイベント多彩＞ ハロウィーンやクリスマスはもちろん、ボランティアイベントも開催。イベント時にブランドロゴ入りのパーカーやマイバッグを贈ることもあり、社員に喜ばれています。 |
| 入社後の流れ | 入社後3週間は、座学で研修を受けていただきます。ホテルの概要や社内システムの使い方を学んだ後、ロールプレイなどを通し実践に移っていきましょう。マニュアルを見たり、分からないところは先輩に聞いたりしながら、着実に対応の仕方を覚えていきます。 ※対応は、通常のお問い合わせ・会員の方からのお問い合わせ、VIP会員の方からのお問い合わせ等の段階に分かれています。まずは、「ハイアットグループのホテルを予約したい」という、通常のお問い合わせ窓口を担当していただきます。 |
| 配属部署 | 予約スタッフは全員で50名ほど。常に35名前後が稼働している状態です。先輩たちの前職は、ホテル・旅行業界を経験してきた人から、販売職をしてきた人、第二新卒の人まで様々。「旅行に携わる仕事がしたい」「接客をしたい」「英語力を活かしたい」と考え入社した人がほとんどです。 現在は20代～50代まで、幅広いメンバーが活躍中。平均は30歳くらいであり、女性が多めですが男性もいます。分からないことがあれば何でも聞いてくださいね。 |
| 会社名 | ハイアットGCCジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2021年 |
| 代表者 | 代表取締役 坂村 政彦 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 88名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ホテル・リゾートの運営業務 |
| 事業所 | 本社／新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビル SPACES9階 |
| 採用ホームページ | 相手の「最高」を導き出すハイアットGCCジャパン合同会社 ハイアットは世界をリード… https://en-gage.net/hyatt_saiyo6 |
ハイアットGCCジャパン合同会社のハイアットグループホテルの予約スタッフ◆英語力を活かす／年休120日以上／在宅勤務可／年収360万～（1255714）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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