EV充電インフラのカスタマーサポート◆日本最大級シェア／導入実績は累計1100台以上／フルフレックス（1255502）（応募資格：＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎＞■高卒以上 ■対人業務の経…　雇用形態：正社員）｜ユアスタンド株式会社の転職・求人情報

EV充電インフラのカスタマーサポート◆日本最大級シェア／導入実績は累計1100台以上／フルフレックスの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2023/10/19 - 2024/01/10）

EV充電インフラのカスタマーサポート◆日本最大級シェア／導入実績は累計1100台以上／フルフレックス

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし

2030年、EV充電器はガソリンスタンドより多くなる。

――EV充電器のある光景が”当たり前”になる時。「自分が一役買った」と思える仕事が、ここにあります。

2023年、全国のガソリンスタンドは2万7963カ所。EV（電気自動車）の充電スポットは、2030年には全国で15万カ所になると予測されています。それは政府が「2035年までに新車販売をすべて電気自動車にする」という目標を掲げているからです。

――パイオニア企業として日本のEV充電器導入を進めているのが、私たち。「自社開発アプリで充電器を簡単に予約できる」などハード・ソフト両面の利便性で選ばれ、導入実績は計1100台以上に。既設集合住宅への導入では、5年連続でトップクラスの実績を誇ります。

アプリのユーザー数も数年以内に数万単位で増やしていく予定です。そのためには、ユーザーの満足度を高めることが不可欠。問い合わせ対応やオンライン説明会など、カスタマーサポートが重要な役割を担います。

自分が支えたサービスが、世の中から求められるようになる――。そんなチャンスを今、掴みませんか。

募集要項

仕事内容	EV充電インフラのカスタマーサポート◆日本最大級シェア／導入実績は累計1100台以上／フルフレックス集合住宅向けのEV充電インフラ導入において、国内トップクラスのシェアを誇る当社。EV充電器・専用アプリのユーザーからの問い合わせ対応をメインに、ユーザーの満足度を高める仕事をお任せします。＜お任せする仕事内容＞ ■営業が受注した案件に対するお客様フォロー案内資料の作成・発送、オンライン説明会の実施など、運用開始までサポートします。 ■ユーザーからの問い合わせ対応電話録音やメール、アプリの問い合わせに応じます。施設管理者（マンション管理人や法人の担当者）からは「利用料金の明細について」「住民への案内はどうしたらいいか」などの問い合わせ、アプリユーザーからは「アプリの使い方を教えてほしい」などの問い合わせが多いです。 ※FAQはありますが、マニュアルはまだない状態。一緒に作っていきましょう。 ※アプリの操作方法はシンプルなので、ユーザーへの説明にもすぐに慣れていただけるでしょう。アプリにエラーが起きた際などは社内のエンジニアに確認します。＜ゆくゆくは…＞「運用中のお客様に対して付加価値サービスを提案するアップセルやクロスセル」「初期問い合わせの対応や受注に向けた説明・案内」「案件管理CRMソフトを活用しながら情報管理」など、カスタマーサクセスのような動きにもチャレンジできます。EV充電器の設置台数を増やしたり、稼働率を高めたりと、EV充電インフラの普及に力を貸していただけると嬉しいです。＜ユアスタンドで働くポイント＞ ◎カスタマーサポート組織は立ち上げ段階。社内の色々な部署と関わりながら、仕事の進め方や組織を作っていくことができます。 ◎ハードウェア（EV充電器）とソフトウェア（アプリ）、どちらの知識も身につけられます。 ◎フルフレックスタイム制×在宅ワークOK×外出ナシで、働きやすさ抜群！
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 ■対人業務の経験をお持ちの方 ┗営業や接客、カスタマーサポートなど、お客様と直接コミュニケーションを取ったことのある方を想定しています。～～以下のような方、歓迎します～～ □コールセンターでSV、接客であれば店舗で責任者をしており、クレーム対応等の経験がある方 □法人向けSaaSのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 □自ら責任を持ってお客様と対峙し、社内外と協力して対応できる方 □toB向け、toC向けと相手に合わせた表現で言語化ができる方 □目先の利益だけでなく、「正しくあること」を優先できる価値観を持っている方 □リモートワークメインの環境で、自身で目標を持って自走できる方
募集背景	＜カスタマーサポート組織の立ち上げに伴い、増員募集します！＞電気自動車（EV）の充電器をマンションを中心に導入し、自社開発のアプリによる運用に取り組んでいる当社。業界のパイオニアとして、集合住宅向けの導入シェアは日本最大級を誇るベンチャー企業です。当社の強みは、現地調査から補助金の申請代行、運用など、上流から下流にいたるまでを一貫対応できることです。国際社会起点のEVの普及に伴い、当社への問い合わせも年々増えており、今後さらに事業規模を拡大していく見込み。事業拡大に欠かせない「ユーザーの満足度」を高めるために、カスタマーサポート組織の立ち上げメンバーをお迎えすることにしました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	【本社】神奈川県横浜市中区住吉町2-24-2 住吉24ビル3F ※転勤はありません。 ◎出社日は特に設けていません。そのため、仕事に慣れてきたらリモートメインの働き方も可能です。バックオフィスでも、出社が週1～2日程度の社員もいます。交通横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩3分 JR根岸線「関内駅」より徒歩5分横浜高速鉄道みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩7分横浜高速鉄道みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩7分
勤務時間	フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間） ┗コアタイムはないため、「午前だけ出勤」「午後だけ出勤」など柔軟な働き方が叶います。 ◎残業は月20～30時間程度です。
給与	月給21万3760円以上＋業績連動給（月払賞与） ※残業代は別途全額支給になります。～～月収は、基本的に「25万円以上」となります～～上記月給に加えて、業績連動給（月4万4533円以上／業績により変動あり）を支給。初年度から、基本的に「月収25万円以上」を稼ぐことが可能です。年収例【想定年収】300万円～550万円
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休・育休 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■結婚休暇 ■社会貢献活動休暇
福利厚生・待遇	■昇給年2回（2月・8月） ■決算賞与（業績による） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■慶弔見舞金 ■服装自由 ■副業OK ■オフィス内禁煙 ■EV購入補助制度（最大48万円) ■自宅へのEV充電設置も自社で応相談 ■野村不動産のサテライトオフィス「H1T」の使用可能 ■テレワークOK
入社後の受け入れ体制	現在カスタマーサポート業務を担当しているのは、営業事務の1名（20代女性）。その社員から資料の作成方法やアプリの操作方法など、仕事に必要な知識をお教えします。分からないことや不安なことがありましたら、上長となるプロダクトマネージャーにも相談していただけます。
アプリについて	◎EV充電器の予約アプリ「Yourstand」「今すぐ利用」「予約する」など、簡単な操作でEV充電器を予約・管理できるアプリ。マンションや商業施設など、自分専用の充電スタンドを持ちにくい環境でもスムーズに充電ができる仕組みを作りました。当社はEVを所有していた代表が「自宅マンションでEV充電器がなくて困った」という実体験からスタートしたこともあり、ユーザー目線のサービス提供を大切にしています。【使い方の説明動画：https://youtu.be/L81AmMekrIs】

会社名	ユアスタンド株式会社
設立	2018年
代表者	代表取締役社長　浦伸行
資本金	1億310万円
従業員数	34名（2023年7月時点）
事業内容	マンション、職場への電気自動車充電スタンドの導入・運用
事業所	本社／神奈川県横浜市中区住吉町2-24-2 住吉24ビル3F 神奈川県横浜市神奈川区子安台2-1-8 メルビック子安台ビル大阪府大阪市西淀川区佃1-6-17 K-STOREGE佃V 02号室
企業ホームページ	https://yourstand-ev.com

会社名

ユアスタンド株式会社

設立

2018年

代表者

代表取締役社長　浦伸行

資本金

1億310万円

従業員数

34名（2023年7月時点）

事業内容

マンション、職場への電気自動車充電スタンドの導入・運用