| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆最大5ヶ月の研修あり／在宅勤務可／英語力・IT知識でスキルアップ 大手通信キャリア内での英語を使ったお客様サポートをお任せ。一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心です。部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。その他、ITサポート全般を担当します。▼具体的には 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます（日本語や英語）。その内容を、時には海外の技術部門に連絡。解決方法が確認できたら、再度お客様へお伝えします。対応件数は1日10件ほどです。 ＜ポイント＞ ★マニュアルがあるので未経験でも安心！ 「こういう質問がきたら、こう回答する」というFAQが整っています。FAQで約70％の問い合わせをカバーできますが、FAQで分からない部分は先輩に聞きながら進めていきましょう。 ★面倒見のよい先輩ばかり！ 基本的には先輩がいるプロジェクト先に配属。「ビジネス英語って？」、「ITのことでわからないことがあって…」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない？」と声を掛けてくれることも多いです。 ★英語スキルとITスキルの両方を伸ばせる！ 充実の教育体制のもと、IT知識がなくても着実に成長できます。英会話のオンライン講座も受講可能。 【入社後は…】 入社後2ヶ月間：社内でビジネスマナーやICT、ネットワークの基礎研修を受講しましょう。まずはITパスポートの勉強を通してICTの基礎を学びます。その後はネットワークについての実習を行ないます。 その後3～4ヶ月間：現場で業務研修とOJTを行ないながら、世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指して勉強していきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
35歳まで ＜ITの知識も必要ありません！＞ ※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。 ■英語スキルをお持ちの方 自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎！英語力のスキルアップもサポートします。 ■日本語スキルをお持ちの方 漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方 |
| 募集背景 | 当社のグローバルICTサービス事業部では、グローバル企業向けにITサービスを展開しています。現在、多くのニーズがある分野のビジネスということで、現在80名の体制を年内には100名体制に拡大していく構え。また、海外展開も図っていくつもりです。そこで、新たに英語スキルをお持ちの方を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月。研修中は技術手当は支給されません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都内のプロジェクト先（大手町・九段下エリアにあるお客様先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。 ★在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務をしています。出社と在宅ワークのハイブリッド型もあります。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル 交通
勤務先に応じます。
【本社】 JR山手線、西武新宿線、東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※業務によっては、シフト制（週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋各種手当 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上／10日以上の連休も可能です！＞ ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績は複数あり。男性社員も育休を取得しています！） ※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与 ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100%支給） ■役職手当 ■深夜勤務手当 ■技術手当 ■在宅勤務手当（月5000円） ■定期健康診断 ■服装自由（ネイル、髪色も自由） ■資格取得支援（資格試験講座なども実施） ■カルチャーワークショップ ■研修制度（2ヶ月間の入社時研修／英語研修等） ・英会話／ビジネス英会話のオンライン講座 ・ビジネスマナー／電話対応、名刺交換などの社会人の基本等 ・PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティ等、日常生活でも役立つ知識 ・ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学習 ・実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジム等を、おトクに利用可！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可！ |
| 先輩たちについて | 中途入社者割合はほぼ100％で、中途入社者の平均年齢は26.5歳と若手が多く活躍しています。前職も、医療事務などの事務系、受付、アパレル、空港グランドスタッフ、ライター、美容部員、ドライバー、フリーター、ミュージシャンなど様々です。 女性社員比率は50％弱。産休・育休を経て、子育てをしながら働く社員も多く、長く働きやすい環境が整っています。 |
| 転職者の声 | ■Aさん 前職：ゲストハウススタッフ もともとイギリスに留学していたこともあり「英語を使った仕事がしたい」という軸で、ゲストハウスで働いていました。昨今の社会情勢により外国人観光客が減少したことを不安に思い、転職を決意。 未経験からのチャレンジでしたが、当社の手厚い座学研修のおかげで入社後にITの知識を身につけることができ、充実しています！ ■Sさん 国籍：韓国 前職：グランドスタッフ 外国語を使って仕事をしたいという想いから、転職をしました。 私と同じように外国籍の方も多いので、日本で困ったことなどはすぐに相談できることは非常にありがたいです。 積極的に仕事をしていければ助け合う文化が当社にはあります！ |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年6月時点） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※労働者派遣事業許可番号：派13-308939 ※有料職業紹介事業許可証：13-ユ-316536 ※プライバシーマーク：認定番号10824088 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | https://www.c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
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