- 【事業内容】
- ■ホテルの宿泊事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 『ザ・リッツ・カールトン東京』のセールスコーディネーター（未経験歓迎）◆英語力を活かせる／賞与年2回 あなたには、『ザ・リッツ・カールトン東京』にて、海外のお客様からの予約のメール・電話対応をお任せ。座学研修やコーチによるマンツーマンでのOJT研修を行なうので、未経験の方もご安心ください。＜具体的な仕事内容＞ ■お客様対応 メールや電話で予約の手配を行ないます。メールは1日10～20件、電話は5～20件程度。海外のお客様を担当するため、コミュニケーションはすべて英語です。予約の手配を進める際は、以下の内容をヒアリングまたは伝えます。 ・日付 ・人数 ・部屋数 ・特別なリクエスト（イベントやサプライズなど、特別なリクエストの確認） ・お客様の好み（希望するお部屋のタイプや宿泊したい階数など） ・到着する予定時刻 ・サービスや特典のご紹介 ■予約システムへの入力 予約システムにヒアリングした情報を登録。予約の変更やキャンセルの連絡があった場合も、ヒアリングした内容を基に対応しましょう。 ■スタッフへの情報共有 手配の際に伺ったお客様の情報を、予約システムとメールの両方でフロントスタッフに共有します。 ※出張の際に利用される法人のお客様がメインです。 ＜仕事のポイント＞ ◎ホスピタリティを存分に発揮できます。 お客様のニーズをしっかりとヒアリングし、そのニーズに迅速かつ正確に応えることが大切です。記念日やプロポーズなどの特別な日に利用されるお客様も多く、お客様のご要望に応えられた際は、大きなやりがいを感じられます。あなたのホスピタリティを存分に活かしてください。 ◎英語力やコミュニケーションスキルを活かせる！ 海外のお客様やホテルの従業員など、多くの人と関わる機会のある仕事です。電話やメールでの手配の際は、英語でコミュニケーションを取るため、英語力やコミュニケーションスキルを活かした働き方ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ┗TOEIC750点程度を想定しています。 ＼以下のような方、歓迎です！／ ◎ホスピタリティを活かした仕事がしたい方 ◎コミュニケーションを取るのが得意な方 ◎接客の経験をお持ちの方 ◎人の役に立つことが好きな方 ◎相手の気持ちを考えられる方 ◎思いやりを持った行動を心がけられる方 |
| 募集背景 | ＜組織力強化のため、増員募集！＞ 2007年に設立し、東京都の5つ星ホテル『ザ・リッツ・カールトン東京』の運営を手掛けている当社。国内外問わず多くのお客様にご利用いただいており、都会のワンランク上のラグジュアリーとして、ホテルを利用されるお客様の思い出に残る環境や体験を提供しています。 今後もそうした一流のおもてなしをすべてのお客様に提供していくためには、組織力の強化が必須。そこで今回は、新しくセールスコーディネーターとして活躍していただける方を募集することになりました。お客様や従業員に思いやりのある行動を心がけられる方、英語を活かした仕事をしたい方、大歓迎です！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
【ザ・リッツ・カールトン東京】東京都港区赤坂9-7-1東京ミッドタウン
交通
都営地下鉄都営大江戸線「六本木駅」より徒歩5分
東京メトロ各線「六本木駅」より徒歩8分 東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩5分 ◎「六本木駅」からは地下通路直結です！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 週平均実働 40 時間 ＜シフト例＞ 8:45～17:45 ※残業は月平均30時間程度です。 |
| 給与 |
月給21万1200円以上＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上、優遇します。 ※時間外手当は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日＞ ■シフト制（月9～10日） ※基本土日休み ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回 ■交通費（制限あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■服装自由（私服可） ■従業員食堂（1日1回ランチ無料） ■表彰制度 ■マリオット・インターナショナルのホテル・レストランを特別価格で利用可能 ■イベント（サッカーやバスケットボール、ヨガなど、定期的に体を動かすイベントを開催） |
| 入社後の流れとキャリアステップ | ＜入社後の流れ＞ 入社後、3週間の研修を行ないます。まずは3日間の座学研修を実施。企業風土や挨拶・話し方などの接遇マナーを学びます。その後のOJT研修では、コーチが従業員一人ひとりについてトレーニングを実施。具体的な仕事の進め方やお客様へのヒアリングの仕方など、実務について学んでいきましょう。独り立ちの目安は3ヶ月程度ですが、分からないことがあれば気軽に質問や相談をしてください。 ＜キャリアステップ＞ 「セールスコーディネーターから営業にキャリアチェンジ」ということも可能です。あなたのチャレンジを応援します！ |
| 配属部署 | 『ザ・リッツ・カールトン東京』で勤務するセールスコーディネーターは4名。20代～40代の社員がおり、子育てと仕事を両立している社員もいます。中途入社で活躍している社員もいるので、新しく入社される方もご安心ください。 挨拶や相手を思いやる行動を大切にしており、気さくに話しかけやすい社員も多いです。従業員同士を大切にする風土がある会社なので、安心して長く働き続けることができます。 |
| 会社名 | ザ・リッツ・カールトン・プロパティ・マネジメント・カンパニー東京有限会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役 多田 繁治 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 471名（2023年1月時点） |
| 事業内容 | ■ホテルの宿泊事業 |
| 事業所 | 【ザ・リッツ・カールトン東京】東京都港区赤坂9-7-1東京ミッドタウン |
| 企業ホームページ | https://www.ritzcarlton.com/jp/hotels/japan/tokyo/hotel-overview |
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