オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅／グローバル企業／土日祝休み／年休120日（1254055）（応募資格：【未経験歓迎】◆学歴不問 ◆マルチタスクが得意な方◎ ◆基本…　雇用形態：契約社員）｜Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅／グローバル企業／土日祝休み／年休120日国内オンラインマーケットプレイスにおけるカスタマーサポートを担当。トレーニング期間やマニュアルもありますので、早い段階で慣れていただけます。未経験・第二新卒・社会人未経験・ブランク歓迎！【具体的な仕事内容】「注文失敗したが決済情報が届いた」「配送状況の確認」「返品・交換対応」「領収書を発行してほしい」「ログインの仕方を知りたい」など、サイトをご利用のお客様からのお問合わせにご対応いただきます。お電話、メールでの対応となり、マルチスキルが求められます。 ※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースが必要です。【入社後の流れ】 ▼入社手続きを行ないます。 ▼業務で必要な貸与PC・機材が届きます。 ▼4週間のオンライン研修で、サービスの基礎知識や業務のコツなどを学びましょう。 ▼研修後、実務スタート！閑散期は25～30件、繁忙期は40～50件ほどを担当します。【ココがPOINT】 ★100％在宅での仕事ですフルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した土地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです！ ★未経験でも安心のサポート体制海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。約2ヶ月弱の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を網羅したマニュアルも用意しています。さらに、本部サポートでもあなたをフォローします。 ★「ありがとう」が日々のやりがいにカスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 【応募条件】未経験歓迎◎ ◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピングスキル ※PC・モニター・ヘッドセット・LAN ケーブルは貸与いたします。 ◆マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◆オンラインでのコミュニケーションに抵抗のない方【歓迎するスキル・経験】 ◆コールセンター、カスタマーサポート経験者 ◆接客販売などの業務経験 ◆Eコマースで売買の経験がある方 ◆SNS などの美容・ファッションのトレンドに敏感な方【こんな方にオススメ】 ◆現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方 ◆普段からマーケットプレイス型ECサイトを利用する方 ◆フルリモートかつ土日祝をお休みにして、プライベートの時間を大切にしたい方 ★営業、アパレル販売員、ホテルのフロントスタッフ、事務など多種多様な経歴の方が活躍中です。 ★日本語＋中国語、もしくは韓国語を使用可能な方は待遇に優遇あり！
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、世界中の方が利用されている有名オンラインマーケットプレイスにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【20名以上】の増員を行ないます。
雇用形態	契約社員 ※初回契約期間:ご入社から2か月後の末日まで ※実績に応じ随時更新 ※正社員登用の可能性あり(社内全体の正社員化率は 38%)
勤務地・交通	在宅勤務（100%完全フルリモートワーク） ※全国どこででも勤務が可能 ★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します！ ★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木１丁目4-5アークヒルズサウスタワー7F 交通＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木１丁目4-5アークヒルズサウスタワー7F 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
勤務時間	9:00 ~ 18:00 ◆ランチ休憩1時間+休憩30分 ◆月~金の週5日勤務(土日祝休み)
給与	月給:235,200 円+残業代(全額支給) ★日本語＋中国語、もしくは韓国語を使用可能な方は、月給319,200円＋残業代となります。（※お問い合わせ内容次第で、必要であれば中国語/韓国語で販売業者に確認いただくことがございます） ■研修期間中も待遇に変わりはありません。 ■残業代は全額支給あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です！年収例【初年度年収例】282万円～
休日休暇	■完全週休二日制（土日祝休み） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇
福利厚生・待遇	■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■昇給年 1 回 ■時間外手当(全額支給) ■服装・髪型自由 ■社員紹介プログラム ■無料英語学習プログラムあり ■First Call (産業保健支援サービス)TV 電話やチャットで健康相談 ■安否確認システム ANPIC 導入 ■表彰制度あり
当社の多様性への取り組み	Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1,100名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/