| 仕事内容 | カスタマーサポート◆50・60代社員活躍／オフィスワークデビュー歓迎！／土日祝休や時間固定も可 『au』『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランやオプションサービスのご案内といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく！■内容は「料金」や「プラン」に関することが中心 ネットに不慣れな方などからの「もっと安いプランって？」「引っ越したから住所を変更したい！」といったお問い合わせが中心。お電話を受けたら、お客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えましょう。 ■研修から実務フォローまでバッチリの体制 【1】同期と一緒にスタートするから安心！ 大きな組織なので、毎月5名前後と多くのスタッフを採用しています。同じタイミングでスタートする"同期"とお互いに支え合って成長していける環境です。 【2】約1ヶ月間の研修があるから安心！ 「コールセンターの仕事って？」という基礎からPCの使い方、電話の取り方、質問への対応方法など実務に即した内容まで。学校のように専任の講師から学びます。研修で身につけた知識をロールプレイングで練習し、確実に習得しましょう。 【3】新人チームに配属されるから安心！ 入社後4～5ヶ月は、新人チームに配属。みんなで月1～2回各1時間、テーマを決めずに疑問や不安を解消する「知恵袋」という研修を実施。そのほか先輩と週1回、日頃の悩みを解決するための面談も。 ◎座学研修中から、専任の先輩スタッフがついて研修後もしっかりサポート。チャットの活用など相談しやすい環境です！ ◎お昼休憩以外に、1日2～3回ぐらい10分休憩（有給扱い）があります。コーヒーを飲んでリフレッシュするメンバーも。あらかじめスケジュールを組み立てるので、ちゃんと休めます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは問いません！ ★「初めての正社員」という方、大歓迎です！ ～“スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪～ “スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの？」と驚くと思います！ ～オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！～ アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務、製造スタッフ、家電量販店スタッフなど、先輩の前職はさまざま。「デスクワークにチャレンジしたかった」といった理由から県外からの入社も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人が多くいます。 ※ダイバーシティ（障害、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | ＜20名以上の積極採用！同期とはじめられる環境です！＞ 安定した収益基盤を築いていることに加え、最近では電話でスマホの使い方を相談できるサービスがユーザーの方々に好評な当社。非対面サービスへのニーズは高く、当社へのご依頼も増加の一途。このような背景から質の高いサービスを提供していけるよう、20名以上の積極採用を実施することにしました。できるだけ多くの方にお会いしますので、興味がある方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
◎転勤なし。福岡で腰を落ち着けて働けます！ ◎U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクに引越しできます！ ＜寒い時期でも快適に通勤！＞ オフィスは「渡辺通駅」直結。地下鉄を降りたら、そのまま地下を通ってオフィスまで行けます。外に出なくてもいいから、雨や雪の日も濡れる心配がありません！ ＜安心して働けるオフィス環境を構築！＞ 現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「クリーンスタッフの配備」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 ＜定着率91％！長く活躍する社員が多い職場です＞ 10代1割、20代4割、30代2割、40代2割、50～60代1割と幅広い層のメンバーが活躍しています。直近1年間の定着率は91％です。 交通
福岡市地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結（天神南駅の隣駅！交通アクセスのいい職場です）
福岡市地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR各線「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） 8：50～20：00（シフト制） ※残業は月平均20時間以下。残業手当は全額支給します！ ※ご希望があれば、制限シフト（土日祝休みや時間固定など）の案内も可能。 |
| 給与 |
月給22.4万円～＋一時金年2回＋時間外手当 ※シフトによる。 ※ご希望があれば、制限シフト（土日祝休みや時間固定など）の案内も可能。 ★入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度があります！ ★会社業績に伴って年2回支給。2022年実績は平均4万円/回でした！ ★残業が発生した場合は別途、残業手当を全額支給（1分単位）します！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日。5日以上の連休を取得可能！＞ ■週休2日制（シフト制／月8日以上） └お休みのうち、月3～8回は基本希望の日程で休めます。 ※ご希望があれば、制限シフト（土日祝休みや時間固定など）の案内も可能。 ■有給休暇（100％取得可能！） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（取得率93.8％！復帰率93.41％！） ■介護休業 ～急なシフト変更もOK！～ 「子どもが急に熱を出した」といった場合は、代わりを見つければ交代OK！約200名が働いているため、前日・当日の連絡でも代わりを見つけられます。午後だけ交代など、状況に応じた調整もOKです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（作業効率や品質で評価） ■一時金（年2回 ※業務実績・会社実績による） └2022年度実績：平均4万円/回 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康） ■定期健康診断 ■交通費全額支給（社内規定あり） ■残業手当（1分単位） ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■年末年始手当 ■服装・ネイル・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ドリンク販売（50円～） ■社内でのお弁当販売（400円～） ■コンビニ自販機設置 ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■提携スポーツクラブ優待割引 ～充実したお弁当販売！～ 11時～14時にお弁当屋さんが5店舗オープン。ボリューム満点で、メニューも豊富。混むことも少なく、社員の3割は弁当を購入しています。 |
| 同期と成長できる集合研修 | まずは、集合研修からスタート。3名の専任講師が、携帯電話の基本的なこと、ビジネスマナー、キーボードの打ち方などから、カスタマーサポートの業務のことまですべてをカリキュラムに沿って教えていきます。 基本的に学校の授業のように受ける座学ですが、みんなで協力して学ぶことも取り入れたスタイルです。お客様役・カスタマーサポート役に分かれてロールプレイングしたり、「お客様の立場だったらどう思うか」を話し合うディスカッションを行なったり。一緒に研修を受けるメンバーとの関係性を深めながら学べます。実際、休憩中などにメンバー同士で教え合うのはよくある光景です。 |
| 集合研修の専任講師をご紹介 | ■講師歴13年／30代・男性 これまでに300人ほどの新入社員を育ててきたベテラン。授業以外の時間でも、研修生たちと雑談でよく盛り上がっています。趣味は旅行。オススメの場所を語りはじめたら止まりません。 ■講師歴6年／30代・男性 明るく楽しい授業が人気の講師。笑い話を交えた授業スタイルで、いつも賑やかです。研修生との距離を縮めるのが上手で、話しやすいので、みんなから気軽に相談されています。 ■講師歴1年／30代・男性 ちょっと難しい内容の場合には、誰もがわかるエピソードを入れて「なるほど～」と楽しく学べるようにするのが得意です。プライベートではK-POPにハマっています。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
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