- 【事業内容】
- インターネットを利用したサービスの企画、制作および運営
勤務地
インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサクセス◆建設業の課題をアプリで解決/資金調達40億円/早期にキャリアアップ可能! 建設業界で働く職人と案件を発注したい企業をつなぐプラットフォーム『助太刀』、建設業界に特化した求人媒体サービス『助太刀社員』といった自社サービスを導入している既存顧客のカスタマーサクセスをお任せします。【具体的な仕事内容】 <メインで担当するのは…> ■オンボーディング(導入支援) ■アダプション(活用支援) ■アップセル・クロスセル ■カスタマーマーケティング など <上記以外にも…> ・サクセスの再定義 ・サクセスロードマップの作成 ・サクセスロードマップに基づいたコンテンツや機能の実装 ・マニュアル、サポート機能の実装 ・顧客ステージングの定義 ・ヘルススコアの作成 などを行なう開発チームとタッグを組み、プロジェクトを進めていただきます。 【様々な職種とチームで仕事を進めましょう】 カスタマーサクセスは直接顧客と接するポジションです。だからこそ、顧客の声を吸い上げて社内に展開するという重要な役割を担っています。 例えば… 「サービスの使用感に関する意見・要望を開発スタッフに共有する」 「新規開拓営業から顧客情報を共有してもらい、アップセルの方法を考える」 「顧客のニーズをマーケティングに伝え、より効果的なプロモーションに役立ててもらう」 など、様々な形で携わっていきます。 【入社後の流れ】 ▼まずは… └サービス内容の理解、ロープレ研修などを行ない、仕事に慣れていただきます。 ▼入社1ヶ月 └徐々に案件を担当。これまでの経験を活かしつつ、周りにフォローしてもらいながら進めましょう。 ▼入社3~4ヶ月 └独り立ち。目標達成に向けて頑張りましょう。 ▼その後は… └半年でチームリーダー、1年でマネージャーを目指すことが可能です。 ※先輩がメンターとしてつきますので、わからないことはドンドン質問していってください。 |
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応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■法人営業経験がある方(目安3年以上) └業界・商材は不問です。 └顧客の潜在ニーズをヒアリングして提案できるレベルの方、無形商材の新規開拓をメインミッションにしていた方は歓迎します。 ※応募資格の必須条件ではありませんが、求人媒体を扱ったことがある方、建設業界での実務経験がある方は活かしていただけます。 |
募集背景 | 建築業界で働く職人が、テクノロジーを用いることでよりよく働ける世界を目指す当社。現在は、工事を発注したい発注者と仕事を請けたい受注者をつなぐマッチングプラットフォーム「助太刀」、建設業界に特化した求人媒体サービス「助太刀社員」を展開しています。 今後は「建設業界の人手不足を解消する」ことを目標に、さらなる事業展開を行なっていく方針です。それに伴い、組織強化は必要不可欠。そこで今回、カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を増員募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社:東京都新宿区西新宿6‐18‐1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
※転居を伴う転勤はありません。 交通
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より7分
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勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業は月平均20時間以内です。 |
給与 |
月給30万円~50万円 ★残業代100%支給!1分単位でお支払いしています。 ※経験・スキルを考慮の上、決定します。 |
休日休暇 | 【年間休日126日】 ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇(7~9月の間で3日間取得) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■交通費支給(当社規定による) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■住宅手当(月3万円/新宿・西新宿・都庁前駅から2駅以内に居住する場合のみ。交通費不支給) ※ただし湘南新宿ライン、埼京線、中央線は除く ■時間外労働手当(1分単位で支給) ■書籍購入補助 ■勉強会費支援 ■部活動支援 ■フリードリンク制度 |
組織について | カスタマーサクセスは20代~40代のメンバーで構成されています。中途入社者が多く、建設業界出身者はもちろん、金融業界、人材業界など幅広い業界で経験を積んだメンバーが活躍中です。入社理由は「この先成長していきそうな会社だったから」「社会課題に対して貢献できそうだから」「キャリアアップできそうだから」など、様々。「入社後のギャップがない」と言ってくれる社員が多く、日々意欲的に仕事に向き合っています。 |
会社名 | 株式会社助太刀 |
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設立 | 2017年 |
代表者 | 代表取締役社長兼CEO 我妻 陽一 |
資本金 | 9000万円 |
従業員数 | 170名(2023年9月現在) |
事業内容 | インターネットを利用したサービスの企画、制作および運営 |
事業所 | 本社:東京都新宿区西新宿6‐18‐1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階 |
企業ホームページ | https://suke-dachi.jp/company/ |
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