| 仕事内容 | カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／完全週休2日制／賞与・昇給年4回 主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。＜当社のCSだからできること＞ ◎根本的な解決ができる！ お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。 ◎お客様の声をすぐに反映できる！ 当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。 ◎どんどん挑戦できる！ 社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。 ＜お任せする仕事＞ ■お問い合わせ対応 「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。 ■お客様の声のFB 「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。 ■マニュアルの作成 改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎特定のスキル・経験は問いません。意欲重視の採用です。 ◎必須ではありませんが、テレアポ・カスタマーサービスの経験がある方を優遇します。 ◎「裁量を持って挑戦したい」という方、大歓迎です。 |
| 募集背景 | D2C事業をメインに、リセール事業やEC通販コンサルなどを手がけている当社。商品開発から販売に至る入口から出口までをすべて内製化し、幅広い商品を扱っています。事業は好調で、堅実に成長を続けてきました。 また、ベンチャーでは難しい流通・カスタマーサポートも内製化しているのが特徴です。お客様の声をダイレクトに反映できるからこそ、カスタマーサービスの存在は必要不可欠。今後もよりいい商品・サービスを提供していくために、カスタマーサービス部門の組織体制を強化する運びとなりました。当社のさらなる成長を、共に支えてくれるメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は【月給20万円～40万円】です。その他、待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／奈良県奈良市大宮町7-2-23 三和佐保川ビル3F
※転勤はありません。 ※U・Iターンを歓迎します。 ※場合により、リモートワークも可能です。 交通
近鉄「新大宮駅」より徒歩8分
※マイカー通勤OK！（社内規定あり） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均27時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円～60万円 ※上記金額は経験や年齢を考慮して決定します。 ※試用期間中の給与は【月給20万円～40万円】となります。 ※上記金額には固定残業代（32時間分／3万8072円以上）が含まれています。超過分は時間外手当を別途支給いたします。 年収例
252万円（24歳・入社半年目）
360万円（36歳・入社1.5年目） 450万円（31歳・入社3年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ◆完全週休2日制（シフト制／基本土日・平日への自由な移動OK！） ◆GW休暇（2～3日） ◆夏季休暇（2～3日） ◆年末年始休暇（5日） ◆フリー休暇（5日）★年内で自由に取得OK！ ◆有給休暇 ◆産休・育休（ともに取得・復職実績100％） ＜休みに遠慮は必要なし！＞ スタッフの多くは土日の休みを振り替えて平日に休んだり、好きな時に有休を取得しています。無理に理由を考えたり、遠慮する必要は一切ナシ。業務を調整した上で事前に申請さえすれば、「ライブがあるから平日に休みたい」「発売日にゲームがしたいから休みたい」「子どもの運動会がある」「デートや旅行に行きたい」など、どんな理由でも大丈夫です。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年4回（1・4・7・10月） ◆賞与年4回（3・6・9・12月）※昨年度実績：1～3ヶ月分 ◆交通費（上限月5万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆社内禁煙（喫煙場所あり） ◆私服勤務可 ◆マイカー通勤可（当社規定による） ◆社食・おやつあり ⇒冷凍食品やカップラーメンなどの軽食を、社内で100～300円で販売。おやつは無料コーナーと社販あり！ ◆社員割引 ⇒販売商品や商品として販売できないB級品、サンプルを格安で購入可能。多くの社員が利用しています！ ◆独立支援制度 ⇒事業を分社化して、社長として独立してもらうことも可能。資金の融資や会社経営のノウハウなどもバックアップします。 |
| キャリアステップ | 昇給は3ヶ月に1回！上司面談・評価制度に基づいて昇格・昇給します。 ▼ルーキー 月給20万円以上（年収240万円～252万円） ▼クルー 月給22万5000円以上（年収270万円～297万円） ▼サブリーダー 月給25万円以上（年収300万円～360万円） ▼リーダー 月給30万円以上（年収360万円～450万円） ▼マネージャー 月給35万円以上（年収420万円～600万円） ▼ディレクター 月給40万円以上（年収480万円～720万円） |
| 会社名 | 株式会社ライズクリエイション |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役 中村信哉 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年10月現在） ※パート・アルバイト含む |
| 事業内容 | ジャンルやカテゴリーに捉われない商品開発を行ない、自社完結できるEC販売を行なっているD2Cメーカーであり、とても幅広い商品群を扱っています。 取扱商品の一部： アウトドアブランド（ソロキャンプ専門店） アパレルブランド 食品 日用雑貨 スポーツ用品 フィットネス用品 雨具 etc ※下記参考 https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-risecreation/ また、商品開発から販売に至る入口から出口までを全て内製化していることも大きな特徴です。 (商品企画、使用設計、生産管理、貿易、物流、在庫管理、撮影、デザイン、広告運用、販売マーケティング、CS、広報、システム開発など全て) |
| 事業所 | 【本社】 奈良県奈良市東向南町23-1 コトモール2F 【撮影スタジオ】 奈良県奈良市東向南町23-1 コトモール2F 【第二撮影スタジオ】 奈良県奈良市大宮町6‐1-8 公健ビル4F 【奈良第一物流センター】 奈良県奈良市東九条町57-1 【奈良第二物流センター】 奈良県奈良市大安寺西3-8-12 【奈良第三物流センター（佐紀倉庫）】 奈良県奈良市佐紀町3163 C棟 【熊本支店】 熊本市中央区山崎町66-7 熊本中央ビル1-3 【中国事務所】【中国金華倉庫】 浙江省金華市 【中国南通倉庫】 江蘇省南通市 |
| 関連会社 | 株式会社イノベイト RAKUTENKEN株式会社 合同会社ohirome WRA INC（アメリカ） 他 |
| 主要取引先 | ＜ECモール＞ Amazon 楽天 Yahoo! ZOZO auPayモール dショッピング など <表彰実績> https://risecreation.jp/company/awards/ <メディア掲載も多数！> https://risecreation.jp/news/ |
| 当社で働いてる人たちについて | 当社では、プライベートの充実も大事にしています。休みが取りやすく、趣味や家庭も大切にできる環境なのが当社の面白いところです。実際に当社で働いているメンバーのインタビュー内容がHPに載っていますので、ぜひ一度ご覧ください。 働いてる人たちの紹介（スタッフインタビュー）： https://risecreation.jp/category/introduction/ データで見るライズクリエイション： https://risecreation.jp/recruit/data/ |
| 当社のビジョンについて | 「ライズクリエイションの目標はなんですか？」と聞かれます。売上は一旦100億円を目指していますが、それはただの通過点です。当社は、関わるメンバーがやりたいこと（自身の目標や夢）を載せることができるための土台になりたいと考えています。そのために、入口から出口までを自社で構築してます。すべての社員がやりたいことを実現できる会社です。あなたにも、ぜひライズクリエイションを通して、自己実現していって欲しいと思っています。 |
| 企業ホームページ | https://risecreation.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ライズクリエイション 一緒に成長できる仲間を大募集！！ https://en-gage.net/risecreation_saiyo1 |
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