- 【事業内容】
- ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
株式会社プレステージ・インターナショナル
富山BPOタウン
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆週休3日／年休171日！／残業1日30分以下／ジム＆カフェ＆企業内保育園あり！ ★お客様からのお問い合わせに対応する仕事です！外出のないオフィスワークで、営業・勧誘は一切なし。★お問い合わせの内容ごとに対応チームがわかれます。適性や希望に応じて各チームに配属します。 ＜自動車保険に関するチームのお問い合わせ例＞ 「バッテリーが上がって、車が動かないんです」「車をガードレールにぶつけてしまいました…」「旅行先でタイヤがパンクしてしまいました…」など、様々な自動車に関するお困りごとが寄せられます。お客様からお名前や車種、ナンバーなどをお聞きし、システムに入力していきます。 その後、保険担当者への引き継ぎや、レッカー車の手配、修理工場のご案内、費用精算などを行います。それらの手続きが完了した後は、お客様に「まもなく担当者がお伺いします」などと安心できるようにお声がけ。少しの配慮がお客様からの信頼に繋がります。 ◎対応件数 配属先や時期によって異なりますが、1時間に2～3件程度対応します。もちろん、最初は1時間に1件程度などを目標に、少しずつ対応件数を増やしていきます。 ＜仕事のポイント＞ ★お客様の立場に立って、気持ちに寄り添うことが重要です。 ご連絡をくださるお客様は、不安や心配でいっぱい。お客様の気持ちに寄り添ったお声がけをしながら、状況をお伺いし対応しましょう。 ★分からないことを放置しない、させない風土です。 自身で対応がむずかしい場合はいったん保留にし、リーダーに指示をあおいでください。周囲の先輩がしっかりフォローします。対応中に困った時は顔を上げたら目が合うほど、上司も常に気を配っていますので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎経験一切不問！学歴・ブランクも問いません。 ＜こんな方が活躍中です！＞ ◎困っている人の役に立ちたい方 ◎人と関わること・話すことが好きな方 ◎接客・販売の経験をお持ちの方 ＜先輩の志望動機＞ ・福利厚生が充実していたから ・家から近かったので ・オフィスワークに職種転換したかった …など様々。面接ではぜひ、飾らないあなたの姿を見せてください！ ＜未経験スタートのしやすさ◎＞ 入社後は、先輩従業員とのロールプレイングで電話対応の練習や、座学研修で専門用語や業務の流れを少しずつ覚えていきます。基本的には2～3ヵ月でひとり立ちのイメージですが、その後も6ヵ月にわたりOJT研修でサポート。個々のペースにあわせて成長できる環境です。不安な点があれば上司や先輩が親身に相談にのるので、ご安心ください。 ※1年以内の再選考はご遠慮いただいております。 （こちらの確認のため、応募書類の事前提出をお願いすることがあります。） |
| 募集背景 | 自動車トラブルのサポート・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野におけるコンタクト業務のBPOサービスを中心とした事業を手がける当社。東証プライム市場に上場し、安定性は抜群です。国内各地のほか、グループにおいて世界18ヵ国にて28拠点を展開するなど、確かなシェアを獲得しています。 今回募集する富山BPOタウンでは、800名近くの従業員が活躍中。ご依頼数がどんどん増加していることもあり、組織強化に向けて新しいメンバーを募集します。 ★働くスタッフや会社の雰囲気が分かるインスタグラムもぜひご覧ください。 ⇒instagram.com/toyamabpo/ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヵ月あり。期間中の給与は【給与】をご確認ください。そのほかの待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します！ ★おしゃれなオフィスで働けます。 富山BPOタウンは「街」のような空間が特徴的で、映画のロケ地になったこともある建物です。「富山で1番働きやすい企業、1番働きたい企業」を目指しており、トレーニングスタジオや、ランチ1食ワンコイン、毎週木曜日はサラダが無料でお得に食事ができるカフェテリアなども充実。内部もとてもおしゃれで、好評です。 交通
あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分
あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分 ★車通勤OK、無料駐車場完備！ |
| 勤務時間 | 変形労働時間制／週平均実働40時間 ※7：00～23：00の中で変動 ※週4日勤務／1日あたりの平均実働10時間、休憩1時間 ＜シフト例＞ 8：00～19：00 10：00～21：00 12：00～23：00 など ※下記「シフトのイメージ」もご覧ください。 ※1分単位で時間外手当を支給。残業は月平均6.5時間です。 |
| 給与 |
月給19万円～21万円＋各種手当＋賞与年2回 ※あなたの経験や能力などを考慮して決定します。 ※上記金額には一律支給のシフト手当（1万5,000円）が含まれています。 ※試用期間中の給与は、月給17万5,000円～19万5,000円となります。 ※残業代は別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日171日（2023年度）＞ ■月13～16日休み（シフト制／週休3日） ┗月2～3日は希望休を出せます。土日休みや連休の取得可能！ ■有給休暇（初年度は入社3ヵ月後に2～10日付与）※入社月により異なる ┗有休消化を推奨！消化率は75.3％！ 時間単位の取得も可！有休は基本的に希望が通ります！ ■リフレッシュ休暇（5連休） ┗取得を推奨 ■通院休暇 ■慶弔休暇 ■プレママ・プレパパ休暇（通院休暇と別に5日付与） ■産前産後休暇・育児休暇（男女双方の取得・復職実績ほぼ100％） ■介護サポート休暇 ■エル休暇（生理・PMS・更年期障害など） ■子どもの看護休暇 ※完全週休2日制も可能ですのでご相談ください。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月） ■社会保険完備 ■交通費（月2万4,000円まで／社内規定あり) ※高速代も全額補助（社内規定あり／片道15～50kmの遠方から通勤する場合） ■時間外手当（全額／1分単位で支給） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■ピアス・ネイル自由（華美にならない程度で） ■カフェテリア（1食ワンコイン以内／毎週木曜はサラダ無料） ■マッサージルーム・トレーニングスタジオ完備（利用料無料） ■社内禁煙 ■企業内保育園（5ヵ月～5歳児／保育料3割を補助） ■社員寮（月3万8,500円／光熱費・朝夕食込み） ■健康診断受診無料 ■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など） ■従業員持株制度 ■従業員割引制度（自動車保険、携帯電話料金など） └敷地内で車検やタイヤ交換可能！従業員のご家族もご利用いただけます！ ■退職金制度（確定拠出年金／401K） ■定年制度（60歳） ■再雇用制度（65歳まで） |
| 先輩インタビュー | 研修制度や選べる勤務形態、整った福利厚生などから、従業員を大切に思う会社だと感じます。未経験で始めたオペレーターですが、先輩従業員のフォローが手厚く安心できました。また、段階を踏んだ座学や研修制度のおかげで、1つひとつの目標に向かい努力し続けることができます。常にモチベーションを高くもち続けることができるので、日々の業務にとてもやりがいを感じますね。 オペレーターの皆さんもモチベーションが高く、いきいきと働いている方が多いです。そして、上司は従業員の頑張りをしっかりと評価してくれます。結婚・出産後も第一線で活躍されている方が多く、さまざまな年齢の方が安心して働くことができる会社だと思います！ |
| シフトのイメージ | 早番／8：00～19：00 中番／9：00～20：00 遅番／11：00～22：00 ●／休み 月 火 水 木 金 土 日 － － － ● 中 遅 ● ● ● 早 早 ● ● 中 中 ● 中 遅 ● ● ● 中 ● ● 早 早 中 ● 中 遅 ● ● 早 早 － ※月2～3日の希望休を毎月聞いています。希望休にて、土日祝の休みや連休の取得申請も可能です。 |
| 会社名 | 株式会社プレステージ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉上 進一 |
| 資本金 | 16億121万円 |
| 売上高 | 2024年3月期実績 587億3,872万円 2023年3月期実績 545億6,295万円 2022年3月期実績 467億4,430万円 2021年3月期実績 406億1,763万円 |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業 |
| 事業所 | 【本社】 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 【富山BPOタウン】 〒939-0311 富山県射水市黒河846-1 |
| 企業ホームページ | https://www.prestigein.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン ★会社の雰囲気はここから… https://en-gage.net/prestigein_jobs |
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