- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | テクニカルサポート◆月給38万円以上／完休2日／年休119日／医療機関で使用するシステムをサポート 世界40ヶ国以上でBPO事業を展開する当社。あなたには、外資系ヘルスケアメーカーの製品を利用される病院やクリニックにおいて、製品やシステムのトラブルシューティングをお任せします。【どんなシステム？】 糖尿病に関する医療システム。病院やクリニックからの依頼に対して現場へ出向き、システムトラブルの解決を行ないます。 【具体的な仕事内容】 ■病院・クリニックへの対応 ・システムのトラブルシューティング ・ソフトウェアのインストール支援 ・担当者へ使用方法の説明 ・製品の紹介・提案活動（営業に同行） ■クライアントへの対応 ・KPIの管理（トラブル解決率、顧客満足度など） ・クライアントとの定例会議・報告 ・製品トレーニングへの参加 ・レポート提出 ※訪問先は東京を中心とする関東エリア。日帰り出張もありますが、直行直帰が可能です。 ※将来は全国各地にエリアが拡大する可能性もあります。 ※クライアントとの定例会議では、英語でやりとりしています。 ※新製品などのトレーニングは基本英語での開催となります。 【入社後は？】 製品知識やシステムの使い方を、1ヶ月間（必要の応じて延長もあり）座学でしっかり学びます。その後、徐々に現場の対応を行なっていきましょう。 【一緒に働くメンバー】 現在2名のスタッフ（30代・40代男性）が社内からトラブルシューティングに対応しています。今回はフィールド専門のポジションとして採用しますが、わからないことはいつでも聞けますので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
下記2つの条件を満たす方 ■テクニカルサポートまたはヘルプデスクの経験をお持ちの方（年数・業種不問） ■英語スキルをお持ちの方（日常会話が可能なレベルを想定しています） |
| 募集背景 | 世界40ヶ国以上でBPO事業を展開し、世界トップクラスのシェアを誇るコンセントリクス。カスタマーサービスを中心に、多角的な事業を展開し、世界を代表する企業との取引も手がけています。今回は当社がサポートを手がける外資系ヘルスケアメーカーにて、業務拡大により、テクニカルサポートを増員募集することになりました。医療分野への貢献できる仕事であり、語学スキルも活かしていただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。＜正社員登用制度あり＞ 最短6ヶ月でエリア限定正社員への登用試験にチャレンジすることが可能です。また、その後のキャリアアップとして正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
※訪問先への直行直帰が可能です。 交通
JR総武線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩11分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給38万円～41万円 ※給与は経験や能力を考慮して決定します。 ※交通費・出張費（規定あり）・時間外手当ては別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり／男性の取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■正社員登用制度 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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