- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 外資ヘルスケアメーカーのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆4週間の入社後研修あり／月収30万円以上可 外資系ヘルスケアメーカーのカスタマーセンターにて、アプリの操作方法や機器のトラブルについてなど、主に患者様からのお問い合わせに対応していただきます。――お任せする仕事―― ■お問い合わせ対応 「商品の使い方が分からない」「アプリの利用方法を教えてほしい」「故障してしまった」など、主に患者様のお困りごとに対応しましょう。じっくりとお困りごとを聞くのが大切なので、あなたのホスピタリティを活かせます。 ■システム入力 対応後、「どんなお問い合わせ内容で、どのように対応したのか」システムに記録。また、初期不良があった場合、機器のオーダーまで行ないます。もちろんシステムの使い方は、イチから教えますのでご安心ください！ ――よくあるQ&A―― ＜お問い合わせは誰から来るの？＞ 機器を使用される糖尿病患者様やそのご家族が中心です。その他、取引先企業や機器を導入している病院の医師・看護師からお問い合わせが来る場合もあります。 ＜1日にどれくらい対応するの？＞ 対応方法は電話が中心で、稀にメールでのお問い合わせに返信することも。対応するのは1日30件ほど（1時間あたり4～5件）です。また、1件のお電話に12分ほどかかるイメージです。 ――仕事のポイント―― ☆仕事はキホンからレクチャー！ 入社後は4週間の研修を実施します。仕事の進め方やシステムの使い方もイチから教えるので、未経験の方もご安心ください。また、20～30名のメンバーと一緒に働くので、独り立ち後も困ったときはいつでも相談できます！ ☆医療に貢献できるお仕事！ 血糖値を測る機器などのお問い合わせに対応し、糖尿病患者様を支えます。医療機器のサポートを通して、医療に貢献できる仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル └タイピングができればOKです！ ＼こんな方にピッタリです！／ □誰かをサポートするのが好きな方 □社会貢献度の高い仕事がしたい方 □安定した暮らしを送りたい方 |
| 募集背景 | ＼急募につき、10月1日に入社できる方を歓迎！／ 世界40ヶ国以上でBPO事業を展開し、世界トップクラスのシェアを誇るコンセントリクス。カスタマーサービスを中心に、多角的な事業を展開し、世界を代表する企業との取引も手がけています。今回、当社がサポートを手がける外資系ヘルスケアメーカーにて、欠員が発生したため、カスタマーサポートの方を複数名お迎えする運びとなりました。闘病中の患者様のサポートを通して、医療に貢献できる仕事です！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与については、【給与欄】をご覧ください。その他待遇に変更はありません。＜正社員登用制度あり＞ 最短6ヶ月でエリア限定正社員への登用試験にチャレンジすることが可能です。また、その後のキャリアアップとして正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
※転勤はありません。 ※在宅勤務・リモートワークではありません。 交通
JR総武線、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩11分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間・休憩1時間） ※8時～20時間でのシフト制。 ※出勤時間は、8時・9時・10時・11時のいずれかです。 ※残業は月平均10時間程度。 ＜研修期間中の勤務時間について＞ 最初の4週間は研修期間となります。その間は【月～金曜出勤】【9時～18時での勤務（実働8時間・休憩1時間）】となります。 |
| 給与 |
月給27万6500円以上＋各種手当 ※上記金額は経験や年齢を考慮して決定します。 ※みなし残業はありません。残業代は全額支給します。 ※最初の2ヶ月は【月給25万1800円以上】です。3ヶ月目から【月給27万6500円以上】を支給します。 ＜月収例＞ 月収30万円 └月給27万6500円＋シフト手当（6000円）＋時間外勤務手当（2万1600円／10時間分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日 ※2023年度＞ ■完全週休2日制（月8～10日） ■祝日 ※祝日は交替制で出勤となります。祝日出勤した場合は平日に振替休日を取得 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり／男性の取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給制度 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（100％支給） ■シフト勤務手当 ■資格取得支援制度（TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■正社員登用制度 ■限定正社員登用制度（プロジェクト・エリア限定） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙 ■服装自由（ネイル・髪色・髪型自由、オフィスカジュアルOK） ■休憩ルームあり（冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備完備） |
| 先輩社員の声 | 「前職では、動物病院で診察・オペの補助や入院動物の管理などをしていました。楽しく働いていましたが、もっと医療業界で経験を積みたい。そんな思いから、日本コンセントリクスに入社することに。コールセンターの業務は未経験でしたが、お客様とコミュニケーションを取れることに魅力を感じたのが応募のきっかけです。 今では、患者様を支えるやりがいを感じながら働いています。それだけでなく、年間休日が119日あることや、安定して稼げることなど、大手ならではの待遇にも大満足です！」 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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