- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | 海外アパレルブランドのお客様サポート（未経験歓迎）◆服装・髪色自由／年休119日／シフト手当有り 海外アパレルメーカーの商品をオンラインストアや店舗にて購入されたお客様のサポートをするお仕事です。電話やメールでの対応業務ですが、最初は研修期間を用意していますので未経験からでも安心して始められます。ーー具体的なサポート業務についてーー ・購入後の商品についてのご相談 ・配送やお支払いに関する問い合わせ ・マイページやメンバーシップに関する問い合わせ ・ギフトカードに関する問い合わせ ・キャンセル対応 など お客様のご状況を伺い、社内マニュアルを確認しながら対応します。1日20件程を対応し、対応後は専用システムに入力して終了となります。 【仕事のポイント】 ★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。 お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。対応がわからないときも、先輩社員が近くにいますのでいつでも相談可能です。 ★幅広い年代のスタッフが活躍しています。 現在は20名程のチームメンバーが在籍しています。女性が9割以上で20代～40代のスタッフまで幅広い年代が活躍中です。職場内はフラットな環境で、髪色や服装も自由です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜社会人デビュー、歓迎！＞ ★職種経験や業界経験も問いません。ブランクのある方も歓迎です！ ※お客様との対話を大切にしています。接客や販売経験から活躍している先輩も多数。 ＼こんな方にピッタリです！／ ◎アパレルやコールセンターでの業務経験をお持ちの方 ◎接客や販売経験を活かしたいと思っている方 ◎必須ではありませんが、英語スキルも活かせます！ |
| 募集背景 | 【急募！8月入社可能な方、歓迎します】 さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。そんな当社で今回募集しているのは、海外アパレルブランドのお客様サポートのポジションとなります。業務拡大に伴い積極な採用を実施中です！ちなみに経験や知識は不要です、未経験からの挑戦を歓迎します！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約期間延長の可能性あり。※1か月間の研修期間があります。その間は月給23万円となります。 ※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可。 |
| 勤務地・交通 |
北海道札幌市中央区大通西6丁目2‐6 大樹生命札幌大通ビル
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
札幌地下鉄南北線「大通駅」より徒歩1分
JR「札幌駅」より徒歩16分 |
| 勤務時間 | 9:00～21:00（実働8時間 ※シフト制） ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00ほか 遅番／12：00～21：00 ほか ※残業は多くて月10時間程度です。 |
| 給与 |
月給：24万円～（別途、残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給） ※1か月間の研修期間中は月給23万円となります。 ◆月収例 26万5350円（シフト手当：6,600円、残業手当：18,750円／10時間程度） ※スキルアップに応じて昇給があります。 年収例
320万円／24歳・入社1年
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 2023年度の年間休日：119日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■インセンティブ ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（一分単位で100％支給） ■シフト勤務手当（平日9時～18時以外の勤務による付与） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員登用制度 |
| 会社の規模 | 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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