- 【事業内容】
- ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売
勤務地
特長
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あなたらしさを、彩ろう。
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆月給25万円～／昇給年2回／定着率86％／残業ほぼゼロ／産休・育休取得実績あり！ お任せするのは、住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』のカスタマーサポート。不動産サイトを通じて問い合わせのあったお客様に、クライアントに代わって折り返し連絡する、内勤の仕事です。＜『HOTLEAD』とは？＞ 不動産サイト上で発生する「内見したい！」「この物件について教えて」といったWEB経由の問合せ。その反響に対して、クライアントの業務効率化に貢献する、サービスです！ リリースから約3年で既に大手企業を中心に全国で700店舗以上にご利用頂いています。 ＜仕事の流れ＞ ▽問い合わせ 『HOTLEAD』から「WEB上でお問い合わせがありました」という旨の通知があります。 ▽お客様に連絡 物件の内見に向けた日程調整がメインの業務。住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として、希望の物件の条件や家族構成などもヒアリングします。基本的には電話での連絡です。 ▽お客様の情報をシステムに登録 希望条件など、お客様からいただいた情報や日時をシステムに入力します。フォーマットを埋めるだけですので、難しくありません。 ＜入社後の流れ＞ 最初の1週間ほどで、不動産関係の知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学んでいただきます。その後、先輩のサポートを受けながら、実際に電話をかけていただくことに。大体1ヶ月ほど経てば一人で仕事を回せるようになります。 ＜社員の声が通る職場です！＞ 日々、社員同士で意見を出し合って、より良い職場環境を作ろうとしている当社。たとえば「このフローを省いたら効率化できるかも」といった意見はもちろん、「引越シーズンだから、こんなトークはどうかな？」などお客様とのトークの内容もみんなでブラッシュアップします！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼＼応募資格は特にありません／／ ※電話対応に抵抗がない方は、ぜひご応募ください！ 【こんな方、歓迎です♪】 □ 仕事も私生活も欲張りたい方 □ 介在価値が感じられる仕事に就きたい方 □ プライベートを大切にしつつ、仕事の“やりがい”も大切にしたい方。 □ はじめてのオフィスワークをスタートしたい方 □ ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方 □ 子育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方 ☆コールセンターでの経験はもちろん、職種や業界経験は問いません。 ☆転職回数や就業ブランクも不問です。 ☆何かしらの販売経験（アパレル・エステなど）があれば活かせます。 ＼先輩もみんな未経験入社！／ マニュアルに沿って進められるので、未経験の方もスタートしやすいのが特徴です。あなたからのご応募お待ちしております！ |
| 募集背景 | 2019年4月に設立した当社。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調です。有難いことに、クライアントからの紹介で次々に依頼が舞い込んでいる状況。しかし、カスタマーサポートの人員が不足しており、全てに対応しきれていません。より多くの企業様のサポートができる体制を築くべく、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後6ヶ月間は試用期間となります。待遇などに変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 4F
※転勤はありません。 ＼★オシャレなオフィスです／ フリースペースは開放的で充実しています。 築地駅徒歩2分とアクセスも良好で、快適に過ごせる空間です。 ＼★渋谷に本社移転予定／ 2024年2月頃、下記住所への移転を予定しております。※移転時期は前後する可能性あり。 『東京都渋谷区円山町23-2アレトゥーサ渋谷1階、2階』 移転後のオフィスも、渋谷駅・神泉駅から徒歩圏内！ エントランスは広々とした造りで、開放感のあるオフィスビルです。 交通
本社／東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | 9:00～21:00の間で1ヵ月単位の変形労働時間制 (週平均実働40時間） ＜シフト例＞ 9:00～14:30 13:00～21:00（休憩1時間）など ★残業ほぼナシ！ ★月総労働時間平均160時間、公休9～11日(内4日は希望休)でシフトを作成。 ★自分の予定に合わせて短めの5.5時間勤務など選択可能！ |
| 給与 |
月給25万円～40万円 ＋ チーム単位でのインセンティブ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※上記金額には、40時間分（6万1000円以上）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ※入社後6ヶ月間は試用期間となります。 【インセンティブについて】 チーム内で設定している目標数字を達成したら、インセンティブを支給！個人ノルマ・目標は一切ありません。チームみんなで頑張って達成した場合、月給に加え、最大2万円もらえちゃいます！ |
| 休日休暇 | 【年間休日124日（2023年度）】 ■週休2日制（月9日～11日/シフト制） └曜日固定でのお休みも相談可能です！ ■年末年始休暇（4日間） ■年次有給休暇（取得率100％です！） ■特別有給休暇（ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇） ■産休・育休（取得・復職実績あり） ★5日以上の連続休暇も取得可能！ ≪ワークライフバランス充実の環境！≫ 休みもたっぷりで、残業もほとんどない当社。仕事帰りやお休みの日に、映画を観に行ったり、推しの芸能人のライブにいったり、スポーツで汗を流したり、大好きなアニメを見たり、カフェ巡りをしたり…と自分の時間を楽しんでいるスタッフがたくさんいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり） ■昇給年2回(4月、10月) ■交通費全額支給 (上限月5万円) ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■社内禁煙 ■時短勤務制度 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK（規定あり） ■ネイルOK ■服装・髪型・髪色自由 ■［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス ■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部 ※部費サポート検討中） ■食事補助制度（一例） ・ウォーターサーバー/コーヒーメーカー完備 ・フリードリンク ・フリーパスタ、フリーライス（パスタ・パスタソースを常備！また会社で炊き立てのご飯が食べられます。すべて無料です） ・フリースナック ・フリーアルコール（20時以降） ＜社員の声が新しい制度に！＞ 例えば社員がさりげなく話した「お菓子おいてほしい」という意見も採用！同じフロアに役員がいるので気軽に相談してください。 |
| 一緒に働く仲間について | ■平均年齢：29歳。20代前半～40代の社員が多く活躍中です。 ■中途入社率：ほとんどが中途入社です。ブライダル、不動産、エステティシャン、アパレルなど、異業種から入社しています。 ■社内の雰囲気：社員同士で飲みに行くこともあれば、その誘いを断って自分の趣味の時間に費やしている社員もいるなど、自分らしく過ごしやすい環境です。おいしかったランチの話や、美容の話で盛り上がることも多いです。 ■先輩たち：「21歳で酒豪・麻雀好きの女子」「オーストラリアで働いていた元ネイリスト」「ガチでジム通いをしてボディービルダーになった人」など個性豊かな社員がたくさんいます。 |
| 成長を実感できる評価制度 | ミッショングレード制を導入しています。この制度は、上長が見立てたメンバー1人1人の能力に、期待を上乗せしてグレードを定義するものです。たとえレベルの高いミッションでも、挑戦することで更なる成長が可能です。 |
| 会社名 | homie株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 村上 靖知 |
| 資本金 | 1億7700万円 |
| 従業員数 | 107名(2024年7月時点) |
| 事業内容 | ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階 |
| 企業ホームページ | https://homie.co.jp/ |
| 採用ホームページ | COLOR YOUR ROLEあなたらしさを、彩ろう。 私たちは、住宅・不動産営業に特化したDX… https://en-gage.net/homie_saiyo1 |
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