- 【事業内容】
- インターネットサービスの企画・開発・運営 ・ファッション・コレクティブルフリマアプリ「SNKRDUNK」 ・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション、コレクティブストア「HYPE DROP」 ・「SNKRDUNK」の店舗運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆チャットメインで電話対応はナシ／髪型・服装自由／転勤ナシ スニーカー＆トレカフリマアプリ『SNKRDUNK』のお客さまからのお問い合わせ対応がメイン業務です。【具体的な業務】 ■お問い合わせ対応 アプリの操作方法やお取引の進め方、進捗状況などについてのサポートを行ないます。メインはチャット対応で、電話対応はありません。わからないことはリーダーや先輩に質問できますし、チームで協力しながら取り組んでいますので、未経験の方もご安心ください。 また、スニーカーなどの必要な商品知識は入社後に身につけられます。もちろん、詳しい方は知識を活かして活躍することができます。 ■業務フローやマニュアルの作成 お問い合わせ対応以外にも、サービスに関わる改善提案や業務フロー、マニュアルの作成など、様々な取り組みを企画・実行できます。お客さまの声や経験を通して気づいたことをもとに、積極的に意見やアイデアを発信してください！ 【仕事のポイント】 ★より良いサービスに改善できる！ お問い合わせのサポートだけが仕事ではありません。「最近こういうお問い合わせが多いから、Q&Aページを更新したらいいのでは？」などの提案は大歓迎！ ★スピード感のある環境！ 会社としてスピード感を大事にしています。改善アクションを即実行し、お客さまのご要望が当日中に反映されることも当社では珍しくありません！スピーディーな取り組みがお客さま満足度の向上にも、社員の成長にもつながっているのです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◆顧客折衝経験がある方・PCの基本操作ができる方 ＜以下の経験がある方は歓迎＞※必須ではありません ◆カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験 ◆営業職や販売職の経験 ◆業務改善・仕組み化に携わった経験 ◆スタートアップでの就業経験 ◆Excel関数の知識がある方 |
| 募集背景 | 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに掲げ、国内最大級のスニーカー＆トレカフリマアプリ『SNKRDUNK』や、HYPEなアイテムを取り揃えるファッション、コレクティブストア『HYPE DROP』などを展開する当社。 創業から約6年で、毎月600万人が利用するサービスに成長し、実店舗も3店舗構えています。サービスの急拡大に伴い、カスタマーサポートの増員募集をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
JR・地下鉄各線「仙台駅」より徒歩5分
地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 9：00～18：00／10：00～19：00／12：00～21：00 |
| 給与 |
年俸240万円～348万円（月給20万円～29万円） ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には月45時間分・5万2024円～7万5434円の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■シフト制（月8～11日） ※シフトは希望を考慮して決定します。土日祝のお休み取得もOKです。 ※その月の土日祝の日数と同じ日数がお休みになります。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5・11） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防注射 ■書籍購入費用負担（正社員のみ、上限額1万円まで） ■髪型髪色・服装・ネイル自由 ■フリードリンク ■オフィスコンビニ ■オフィス内分煙 ■副業OK |
| 入社後の流れ | 商品の知識やカスタマーサポートの経験はなくても大丈夫。未経験からスタートした先輩もたくさんいます。入社後の座学研修やOJT研修に加え、1ヶ月後・3ヶ月後など随時フォローアップの研修を組んでいますので、業務に慣れながら商品に関する知識も覚えていきましょう。 研修後もしばらくは先輩がマンツーマンでサポートしますのでご安ください。できることから徐々にお任せしていきますし、わからないことはすぐに質問・相談できる環境です。 |
| 配属部署 | 仙台は2021年5月に開設されたカスタマーサポート専門の拠点。約50名が在籍しており、全員が中途入社。平均年齢は29.8歳、男女比は男性4割・女性6割です。前職はホテルコンシェルジュや飲食店スタッフ、アパレルの接客など、さまざま。「スニダンを知っていた」「サービスの可能性を感じた」「前に進んでいこうとする社風に惹かれた」と言って入社を決めた人が多いです。 |
| 会社名 | 株式会社SODA |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 内山 雄太 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 388名（2024年2月時点）※アルバイト含む |
| 事業内容 | インターネットサービスの企画・開発・運営 ・ファッション・コレクティブルフリマアプリ「SNKRDUNK」 ・HYPEなアイテムを取り揃えるファッション、コレクティブストア「HYPE DROP」 ・「SNKRDUNK」の店舗運営 |
| 事業所 | ■本社｜東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F ほか、店舗（大阪心斎橋・南堀江、東京原宿・渋谷）、CS（仙台）、スニダンベース（豊洲）あり。 |
| 企業ホームページ | https://soda-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社SODA 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/soda-inc_career |
株式会社SODA（SNKRDUNK/スニーカーダンク）のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆チャットメインで電話対応はナシ／髪型・服装自由／転勤ナシ（1230718）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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