- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
Different
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| 仕事内容 | Microsoft社サービスのテクニカルサポート（未経験歓迎）◆札幌／月収例29.2万円／土日祝休 Microsoft社製品を利用している企業を、サポートするお仕事です。下記いずれかの製品に関わるチームへ、希望や適性に合わせてチーム配属をさせていただきます。「Windows OS変更に伴うサポート」や「自社開発のWEB上のアプリの不具合」、「企業の日々の業務支援ツールのサポート」など企業からのSOSに対応するのがあなたの役割です。1）「Windows OS」「Windows Server」 2）「Dynamics365」「Power Platform」 3）「Edge」「IIS(Internet Information Server)」「Visual Studio」 ※現時点で「どんな製品かわからない」という方でも大丈夫です。製品概要は下記項目にて確認下さい。 【基本的なお仕事の流れ】 ▽専用システムに届くお客様情報を確認します。 ▽お客様のお困りごと、ご利用中のサービス詳細などを伺います。 ▽適切なサポートを提供、解決まで導きます。 ※状況に合わせた対応マニュアルがあります。 ※電話・メールにてお客様対応を行います。 【★1～2ヶ月の研修があるから安心してください！】 まずは専任のトレーナーが、オンラインで製品知識の研修とOJTを実施。同時に、電話やメール対応の流れをロールプレイング形式で練習。メンターのサポートも受け、合格基準に達してから現場デビューとなります。 【★入社後は、段階的にスキルアップが可能！】 1か月目：月給24万円 ⇒ 3カ月目：月給25万6000円 ⇒ 8カ月目：月給27万2000円 上記は昇給例ですが、スキルの習得に伴って月給もアップが可能です。将来的にはマネジメントポジションなどのキャリアもつくっていけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルがあれば応募OKです！ ⇒タイピングができる／Excelの基本操作がわかる…といったレベルを想定しています。 ■ITへの興味（ゲームが好きプログラミングに興味があるでもOK） ＼ あれば活かせる経験 ／ □接客や販売など、お客様対応の経験 □IT業界での実務経験 □テクニカルサポートやヘルプデスクの経験 □コールセンターの経験 ※学歴、転職回数、ブランクは問いません。 ※元アパレル、元事務、元飲食など、さまざまな先輩が活躍中です！ |
| 募集背景 | ＜採用予定20名以上！＞ コンセントリクスは、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。業績も好調なことから、20名以上の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※3ヶ月の試用期間、2ヶ月の研修期間あり。※期間中も福利厚生に変化はありません。給与については、【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。 |
| 勤務地・交通 |
札幌大通事業所／札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
または 札幌中央事業所／北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1日本生命札幌ビル ★勤務地は上記のどちらかになります。配属先のチームによって異なってまいりますので、面接時にご案内致します。 ★創世スクエアと日本生命札幌ビルは徒歩圏内の距離です。 ★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎！ ≪感染症などの社会状況によっては、在宅勤務の可能性あり≫ 感染症などの社会状況によっては必要に応じて在宅にて勤務していただく可能性があります。 在宅勤務の場合は、インターネット回線は無線ルーター不可、下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 交通
各線「札幌駅」「大通駅」より直結（地下歩道直結）
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| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ★残業は月5～15時間程度、残業は推奨しない風土です。 |
| 給与 |
月給240,000円～272,000円 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※入社から2ヵ月（試用期間中）は月給24万円、3ヵ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。ほとんどの方が8ヵ月目には昇給をしています。 ※昇給例：月給24万円⇒3カ月目：月給25万6000円⇒8カ月目：月給27万2000円 <月収例> 月収29万2000円/28歳 ※月給27万2000円+残業手当2万（10h程度） 年収例
350万円～400万円／入社1年
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| 休日休暇 | <年間休日119日 ※2023年度> ■完全週休2日制（土日お休み） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70～80％ ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■表彰制度 ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（プロジェクト・エリア限定の正社員へ、最短6ヶ月で登用） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 製品とチーム紹介(1)～(2) | (1)WinComチーム 全体で70名程、幅広い年代が活躍しています。 ＜扱う製品やサービス＞ Windows OS／アプリケーションソフトを動かすためのOS。 Windows Server／Microsoftが開発・提供しているサーバ向けOS。 (2)Dynamicsチーム 全体で80名程、平均年齢は30代中盤。札幌と大阪にも拠点があります。 ＜扱う製品やサービス＞ Dynamics365／Microsoftが提供するビジネスアプリケーション。 Power Platform／ローコード・ノーコードで作成可能なアプリ作成のためのプラットフォーム。 |
| 製品とチーム紹介(3) | (3)Developerチーム 全体で30名程、年齢は幅広く、女性も比較的多いチームです。 ＜扱う製品やサービス＞ Edge／「Windows 10」から標準搭載されたマイクロソフト製のブラウザーソフト。 IIS／Microsoftが提供しているWebサーバーサービス。 Visual Studio／Microsoftが開発している総合開発環境（通称IDE）。 いずれのチームも、カジュアルでフレンドリーな雰囲気です。一緒に働くメンバーも相談のしやすいオープンな印象をもった方が多いので、すぐに馴染んで頂けると思います。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 価値観・理念について | 現状維持ではなく、Gamechangerたれをモットーに今より更に良くするために日々挑戦し、お客様企業のカスタマージャーニーを創造し、未来への成長を支援します。 クライアントの成功が私達の成功であり、そのためにクライアントのビジネスを熟知し、クライアントの利益のために常に革新的な方法を模索することに集中し続けたいと思っています。驚きと感動を超える体験をクライアントとそのお客様に届けるため、ひとつのチーム、ひとつの会社を合言葉に、常に協力し合いチームの多様性を称え、社員のWellbeingを実現し、社員が最大限の成功を収められるような環境を重視しています。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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