- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 大手外資系スマホのテクニカルサポート（リモートワーク）◆全国募集／完全週休2日制／インセンティブあり 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せに電話で回答いただきます。丁寧な研修があるので、安心してスタートできます。 ＜こんな問い合わせに対応します＞ 「電源のつけ方がわからない」「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」「アプリがうまく起動できない」…といった問合せに対応します。1日対応数は20-30件（繁忙期は増加） ＜入社の流れ＞ 入社手続き後、業務開始前に業務で使用するコンピュータを配送します。（リモートセットアップサポートもあるので安心！） 事前研修で当社の理念、コンピュータ・ツールの使用方法、等を学びます。 業務・製品知識・サポートの流れやポイント、お客様対応、等を学びます。 OJTでお客様対応の経験を積みながらサポートのコツや知識を高めます。 ＜お客様からの”ありがとう”がモチベーションにつながります＞ ”丁寧な対応ありがとうございました””解決しませんでしたが、親身に話を聞いてくれて嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。 自分が積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が届くと嬉しいです！ ＜こんな方におすすめ!＞ 通勤時間や満員電車が苦手という方 自分の時間を有効活用し、趣味やWワークを充実させたい方 いままでの経験を活かしてさらにスキルアップしたい方 将来的にトレーナーやリーダー等にキャリアアップを目指したい方 未経験でも、学びを活かして新しいことにチャレンジしたい方 ＜業務環境をご自身で整えていただく必要があります＞ インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください） |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎！ブランク不問！＞ ■高卒以上 ■最低限のビジネスマナー（敬語表現など）と、タイピングスキル ◎デバイスに詳しくなくても、何かを継続して努力した経験があれば歓迎します。 学ぶ意欲があれば、大手メーカーのスペシャリストへ成長できます！ ＜こんな方、歓迎します！＞ ・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方 ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方 ・困っている方をほっておけない方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・主体的な行動や判断ができる方 ・英語にアレルギーのない方 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！ |
| 募集背景 | アジア最大級のBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開するTDCXグループ。1995年の創業から27年で世界13カ国・27拠点へと飛躍。今ではヨーロッパにも展開し、ニューヨーク取引市場への上場も果たしました。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッションなど、多種多様なお客様と取引があります。 当社はその日本法人として2016年に設立し、ここ数年で500名規模まで成長を遂げました。その多くが20代の若い世代の仲間たちで、すでに組織の中核を担ってくれています。 今回は組織強化のため、10名以上の仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※4ヶ月の試用期間があります。給与に変更はありません。 ※2ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務（月1回出社する可能性があります）
◆基本的にはお住まいのご自宅での勤務（リモートワーク）となります。 ・転勤なし ・月に1度首都圏の当社オフィスに出社いただく場合があります。 ・ご自宅の光回線故障、工事などで静かな環境が保てない、サポートが必要な補習が必要となった際には数か月連続で通勤いただくこともあります。 ＊業務環境をご自身で整えていただく必要があります。 インターネット：光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保：外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等（＊詳細は入社までの流れ欄をご確認ください） ■本社・横浜オフィス／横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル ◎「横浜駅」徒歩5分の新オフィス ※転勤はありません 交通
在宅勤務なので、通勤時間はゼロ秒です。
■横浜オフィス／JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間での土日祝日を含むシフト制（実働8時間／休憩1時間） 残業は月10時間以内を想定 ＊残業が発生しない月もあります |
| 給与 |
月給25万円～＋毎月インセンティブ ◆仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 年収例
年収340万円／入社1年／25歳
年収390万円／入社2年／28歳 |
| 休日休暇 | ＜年間119日前後＞ ◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆インセンティブ ◆交通費支給（オフィス出社が発生する場合） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当（全額支給） ◆服装カジュアルOK ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備(Officeのみ) ◆社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| 教育制度 | ☆安心の新入社員研修！安心してスタートできる環境です。 ▼～1週間目 「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。 ▼2週間目～ 業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。 ▼3週目～ お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。 ▼4週目～8週目 いよいよ独り立ち！4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。 |
| キャリアステップのイメージ | 1年間、しっかり頑張って高い成果を残した方には、キャリアアップの機会が来ます。そのときには、社員全員でサポートします。もちろん、強制ではないためメンバーでいることも可能です！ 例えば、7～15名程度のチームを率いて、モチベーション管理や業務管理などを行う「チームリーダー」。マニュアル通りに対応できているか、コミュニケーションが円滑かなどをチェックし通話品質向上に努める「品質管理」。新入社員受け入れ研修や、マニュアル変更時などの浸透・定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など。 ほかにも採用チームやシステムをサポートするチーム、海外拠点への異動なども可能です。ぜひ、あなたの希望を聞かせてください！ |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCXJapan シンガポールで設立されたBPOコールセンターの日本拠点外資系有名企業の… https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の大手外資系スマホのテクニカルサポート（リモートワーク）◆全国募集／完全週休2日制／インセンティブあり（1223223）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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