スマホメーカーのカスタマーサポート(完全在宅勤務)◆未経験OK／世界トップクラス企業のサービスを対応（1221254）（応募資格：【未経験歓迎】学歴不問◆コミュニケーション力◆基本的な PC…　雇用形態：契約社員）｜Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	スマホメーカーのカスタマーサポート(完全在宅勤務)◆未経験OK／世界トップクラス企業のサービスを対応お任せするのは、新製品が発表されるたびに話題の「あの」世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。「パスワードを忘れた」「Wi-Fiに繋がらない」「画面が割れてしまった」「電源が持ちが悪い」などのお問い合わせにお電話で丁寧に対応します。応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぐことができます。対応時間は平均20分、1日20件ほど対応します。【入社予定日】 4/4(火）、4/11(火)のいずれか ※5月以降の採用も予定しておりますので、お気軽にご応募ください。【ココがPOINT】 ★100％ご自宅での仕事ですフルリモート勤務なので、「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した土地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです！ ★未経験でも安心のサポート体制海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から日本展開をスタートした当社。9週間の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を蓄積したマニュアルも用意しています。 ★「ありがとう」が日々のやりがいにカスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。【ご用意いただく在宅勤務環境について】 ■光回線またはケーブルテレビ回線で、インターネット有線接続できる環境（Wi-Fi不可/ネット速度の基準値あり） ■ペットの鳴き声含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎職種・業界未経験、第二新卒の方、歓迎します！ ◎学歴は問いません。 ◎ブランクOK！社会人経験10年以上歓迎【歓迎するスキル・経験】 ◆コールセンター、カスタマーサポート経験者 ◆スマホ、PCの店舗接客経験者、スマホカスタマーサポート経験者歓迎！ ◆iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方 ※日本語での対応のため、語学力は問いませんが、英語のスキルがある方は、より将来のキャリアアップの可能性があります。＜以下2点を満たす方を募集します＞ ■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方 ■IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方（ブラインドタッチ/ブラウザや基本アプリケーションの操作／IDやパスワードの管理）
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。今回は、皆さんおなじみの世界的スマホメーカーにおけるカスタマーサポートの募集。組織強化のために【50名以上】の増員を行ないます。
雇用形態	契約社員契約社員 ※正社員登用制度あり。評価によってステップアップが可能！ ※正社員の割合は26％、今後も増加予定
勤務地・交通	ご自宅（完全フルリモートワーク） ★転勤はありません ★面接から入社に関わる手続き、研修もすべてご自宅で完結します！＜ヘッドオフィス＞東京都渋谷区恵比寿南3-1-1　恵比寿グリーングラス6F 交通＜ヘッドオフィス＞各線「恵比寿駅」より徒歩4分
勤務時間	9：00～21：15の間でシフト制（土日含む週5日勤務/実働8時間） ※新製品販売時、年に数回24:00までのシフト勤務の可能性があります ※残業は月平均10時間前後です（繁忙期以外・入電状況により異なります） ※全てのシフトに対応いただける方が対象となります（日勤固定・土日祝休み固定は不可です）
給与	月給252,840円　～　370,000円　（※想定年収　3,034,080円　～　4,440,000円） ■座学研修中(約4週間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません) 　入社5週目からスタートのOJT以降は月給252,840円にUPします ■残業代は全額支給 ★あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です！
休日休暇	■完全週休二日制(シフト制)　※月8～9休み ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■生理休暇
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■完全在宅勤務 ■業務機材貸与（PC／ヘッドセット／LANケーブル貸与） ■オンライン研修制度 ■服装自由 ■表彰制度 ■社員紹介プログラム（お礼金あり） ■クライアント製品の社員割引 ■産業保健支援サービス First Call導入 ■安否確認システム ANPIC導入
弊社の多様性への取り組み	Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1,100名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/