| 仕事内容 | 問い合わせスタッフ◆ファッション・髪色自由／ネイルOK／大手勤務／平均有休取得10日／年休122日！ auのスマートフォンや携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応する内勤のお仕事です。配属先は、故障・紛失関連に特化した部門。1件1件のお問い合わせにコツコツと対応していきましょう。＜主な仕事＞ ■故障・紛失関連（1件につき10～20分かけて対応することが多いです） 「携帯をプールに落として電源がつかなくなりました」「携帯にひびが入ったので新しい携帯に交換したい」などのお問い合わせが寄せられます。問い合わせ内容は時期によっても変動しますが、画面割れ・水濡れなどの問い合わせが約4割で、スマホの自然故障関連が約5割、紛失・盗難関連が約1割です。 ※ご状況をヒアリングし、故障・紛失ではないと判明した場合は専門センターなどに転送します。 ＜お問い合わせ例＞ ・画面が割れた ・充電ができない ・電源が入らない、急に電源が落ちる ・通話ができない、通信ができない ・画面が固まった、画面がおかしい ・アプリがすぐ落ちる、開けない ＜仕事のポイント＞ ★安心してはじめられる充実したサポート体制！ 入社後には「電話での話し方」から学べる座学研修を用意。その後はトレーナーのもとで実際に電話対応を体験しましょう。ひとり立ちしてからも、困ったときは同じチームの社員がフォロー。同期が近くにいる席にしているので、悩みを気軽に共有し、助け合って仕事に取り組める環境です。 ★マニュアル通りに進められることがほとんど！ 問い合わせ内容は、基本的にパターン化されています。そのため想定外のことが起きにくく、マニュアル通りに進められることが多いです。大切なのは、ヒアリングしながらくみ取ること。お相手の状況を正確に把握できれば、“パターン”に沿って解決を図ります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験者、第二新卒者歓迎！＞社会人デビューの方、大歓迎！ ★学歴、ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。 ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK！ |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用！同期とはじめられる環境です！＞ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループの一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているKDDIエボルバ。安定した収益基盤を築いていることに加え、最近では電話でスマホの使い方を相談できるサービスがユーザーの方々に好評です。非対面サービスへのニーズは高く、当社へのご依頼も増加の一途。このような背景から質の高いサービスを提供していけるよう、10名以上の積極採用を実施することにしました。できるだけ多くの方にお会いしますので、興味がある方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル★今年6月、天神ビジネスセンタービルへ移転予定
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ★2023年6月に新オフィス「天神ビジネスセンタービル」に移転予定！「天神駅」直結のままです。 ＜自宅にいながら内定ゲット！＞ 現在、面接はオンライン面接を実施しています（FaceTime・Skypeから選択可）。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩5分 西鉄バス「天神三丁目停留所」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） ★残業は月平均10時間～20時間（繁閑による） →残業代は1分単位でしっかり支給します。 ★当社では働き方改革として、就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。 →ノー残業デー（少なくとも週1日）の実施／長時間労働の抑制等 |
| 給与 |
■月給21万1000円＋残業代＋一時金 ※残業代は1分単位で全額支給しています！ ＜月収例／入社1年目の場合＞ 月給21万1000円＋残業代20時間分＝月収24万500円 ☆一時金あり（業務実績、会社業績による） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ※月5日は希望の日にちでお休みを取得可能です！土日祝も選べます！ ■有給休暇（平均取得日数10日。有休消化率は100％です。） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休業（93.8％の方が取得。そのうち【93.41％の方が復帰】！） ★女性の管理職が活躍中！ ★20代～40代の幅広い層が活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限：1000円／日、2万円／月） ■一時金（業務実績、会社業績による） └2020年度平均実績：4万円／年 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■入社祝い金あり（4月に入社した方のみ) ■エボルバアワード ※現在は感染症の影響で開催なし ■「えぼ+りら」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFで利用可 ※全項目が会社規定による |
| オフィス環境 | オフィスは天神駅直結で通勤に便利。休憩室は眺めがよく、充電スペースも完備しています。さらに、オフィスファミマや社内弁当販売、50円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評！ なかでも日替わりの社内弁当は一押しです。ボリューミーな揚げ物など手の込んだおかずが沢山入っており、中華・煮物・洋食・野菜多めと、飽きることなくよりどりみどり。休憩室内で購入できるため、時間がないときこそ重宝する社員が多いのだとか。シフトにもよりますが、社内弁当は11時-14時まで購入可能なので「今のご時世だと外食はちょっと…」「混雑を避けたいなぁ」の声に応えています！ |
| 豊富なキャリア | 基本的なキャリアパスは「オペレーター」⇒「OJT講師、品質担当」⇒「リーダー、研修講師」⇒「SV」となり、管理者（SV）になるまでに幅広い経験を積むことができます。OJT講師として後輩をフォローしたり、品質担当として対応品質の向上に取り組んだり。＋αの経験を通じて自らを成長させられる環境です。実際、「契約社員からスタートし、リーダーになった人」「入社から9年でSVやセンター構築などを担った人」などキャリアアップを実現している先輩がたくさんいます。中には、入社半年でリーダーに抜擢された人も。あなたもぜひ、当社で多くの経験を積んでください。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo |
株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）の問い合わせスタッフ◆ファッション・髪色自由／ネイルOK／大手勤務／平均有休取得10日／年休122日！（1218834）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。